如何正確引導學生處理問題

崔麗倩

（河南省鄭州幼兒師范高等專科學校）

雖然近年來社會有了一定程度的發展，但是學生的時代意識并沒有建立起來，甚至存在滯后現象，很多學生的法律意識淡薄，不懂得站在他人的立場看問題，在這種思想的影響下，很多問題油然而生。下面就讓我們針對以上問題對如何引導學生處理問題展開進一步的分析與探討。

一、典型實例

在我校曾經發生過這樣一案例：一天上午，據年級干部小馮反應，年級某宿舍從窗口掉下一石榴，正好砸在窗下路過的物業師傅抱的小孩身上，慶幸的是孩子并無大礙，只是受到了驚嚇，物業師傅看到孩子受到驚嚇非常惱火，氣沖沖地跑到學生宿舍找學生理論，可能因為當時比較生氣，見到學生后態度生硬，直接和學生發生了爭執，學生認為石榴在窗口放著，是某同學上床時無意碰到，掉落窗外，她們也是無辜者，死活不肯認錯，致使此件事情一直僵持下去，未能得到合理解決，物業師傅又三番五次地來到學生宿舍要求給個說法。

二、案例分析

對以上案例進行分析，從學生實際情況來看，該寢室學生生活條件優越，大多數均為獨生子女，相對較為自私；從學生行為習慣上來看，該寢室學生平時性格開朗、活潑，但寢室內務擺放較為隨意，愛鉆牛角尖、認死理，比其他學生性格強勢。問題發生后，學生不懂得換位思考，沒有認識到問題的嚴重性。在物業師傅來到寢室后，不能及時認識到自己的錯誤，主動道歉，相反說了一些推卸責任的理由，激化矛盾。如果學生當時能換位思考，及時向物業師傅道歉，此事將會自行解決，不會惡化到此種程度。此外，學生法律安全意識淡薄，對高空拋物問題的嚴重性認識不到位，學生一直強調他們是無意碰到石榴的，不是故意將石榴拋出窗外的，她們也是無辜者。

三、解決方案

首先，找到該寢室的學生干部，了解事情的來龍去脈，幫助該學生干部分析、認識事情的嚴重性，告知學生這件事情是因為我們的一時疏忽而造成的，石榴雖說沒有砸傷孩子，但一定要引起重視，結合社會上幾例高空拋物的案例對高空墜物的危害進行闡述；其次，教育學生換位思考，可以向學生提問：“假如當天被石榴砸到的是你的話，你的第一反應是什么？”學生如果答道：“很生氣，一定要去樓上找人理論。”然后接著提問：“你到樓上能否心平氣和地問‘誰的石榴砸到我了’？”學生不假思索地回答：“不可能，我肯定會大聲質問誰砸到我了。”通過這一連串的提問，使學生懂得如何設身處地為別人著想。事后，這名學生干部最后表態：“老師，您放心，我回去做我們寢室同學的工作，我們集體找物業師傅道歉，征得師傅的原諒。”第二天一早，我又來到他們班級針對此事給學生講了幾例高空拋物的案例，希望學生引以為戒，不再發生此類事件。另外，又告訴學生在學校發生任何事情我們的處理方法：（1）換位思考；（2）學會寬容，大事化小、小事化了；（3）在校園和其他學生處理好關系，互相尊重、互相謙讓。該班學生最后表態，已經認識事情的嚴重性，也懂得處理事情的方法，以后不會再發生此類事件！

四、經驗啟示

大學生是家庭和國家的希望，他們的成與敗對兩者來說尤為重要。而作為學生管理工作者，有責任在他們走向社會之前培養他們具備為家庭和國家作貢獻的能力。在這一案例中，我認為做好學生的思想教育工作是我們工作的核心，工作要建立在深入、耐心地了解學生真實情況的基礎上，找到工作的切入點，才能扎實推進學生工作，并且及時總結經驗，把工作做好、做細，才能做好學生工作。

1.我們對學生要有耐心。由于我們負責的學生數量較多，各種工作瑣碎、復雜，在幫助學生解決問題的時候會遇到很多困難。對每一個學生要一視同仁，做到不拋棄不放棄，一定要做到認真耐心地幫助他們解決問題。

2.我們對學生要多關心。學生的發展與老師對于他的關注程度有關。每個人的性格不一樣，有的學生就需要多關注、多關心一點，并且現在的大學生獨生子女較多，性格叛逆。

3.我們對學生要有愛心。學校可以說是一個大家庭，我們可以說是大家庭的家長，有責任帶領大家營造和諧的家庭，使每一個學生在這個大家庭中感受到愛，最大限度地滿足他們的心理需求。

4.解決問題時不能單單只靠自己的力量，還要利用班干部和其他同學的力量一起努力，也可以加強師生之間的聯系和感情。

5.在學生工作中要采取平等的溝通方式贏得學生的信任。我們要主動接近學生，并調動干部對其他同學給予幫助。

隨著我校招生規模的逐年增加，學生人數日益增多，校園共享資源有限，學生之間的矛盾逐漸加劇。作為一名學生思想教育工作者，我們應該關注學生，深入學生，了解學生，教會學生如何處理問題，化解矛盾。將一切問題解決在萌芽狀態，為學生營造寬松、和諧的學習氛圍。

綜上所述，本文針對目前存在于學生群體中的一些不良思想展開分析，在探究過程中我們發現，很多學生并不能對很多問題進行合理解決，使得一些問題蔓延，在這種情況下，本文首先針對一個典型案例展開分析，對案例中拋出的一些問題進行有效解決，并對解決問題的方法進行匯總與分析，希望本文的研究可以為相關人士的分析提供一些思考。

［1］趙柏林.體育教師如何正確引導學生適應社會［J］.科技信息，2010（26）：657.

［2］葉健.交通專業對學生職業核心能力培養初探［J］.現代工業經濟和信息化，2014（12）：87-89.