網絡個體言論與輿情正負轉向關系研究

徐金玉

（重慶大學 新聞學院，重慶 401331）

一、緒論

新媒體的發展，為信息的傳播帶來了一場革命，它的快速、及時和互動參與性改變了人們生活方式，也改變了傳統言論方式，賦予了言論新的特征和意義，言論信息可以在最短的時間被快速地分享在網絡上，并且形式多樣靈活、網民互動參與。但互聯網自由、平等、開放的背后也伴隨著諸多的矛盾和問題，人們在享受網絡帶來信息便利性的同時也因網絡海量信息的復雜性而造成認知偏差。這種狀態下的言論是一把雙刃劍，一方面有利于公民自由表達權和網絡反腐的實現；另一方面，又會引發網絡謠言及網絡暴力。

二、網絡空間個體言論兩大可能性分化路徑

（1）個體言論屬實，推動輿論正向發展。輿論的發展一般要經過六個階段，即事件的發生——輿論領袖的參與——意見的產生——事實與意見的傳播——意見的互動與整合——輿論的產生。［1］事件發生后，個體利用網絡平臺表達意見，進而被轉載和傳播，而真實的言論可以推動輿情正向發展。2012年12月6日，微博名為“羅昌平的財經媒體人”接連發布三條舉報微博：“舉報之一學歷造假”、“舉報之二跨國騙貸”、“舉報之三包養情人”，引發網絡輿論爆點，形成初期的民間意見氣候，隨即，國家能源局新聞發言人曾亞川出來“辟謠”，他錯誤的言論致使事件轉入低沉期，網民意見開始分化，2013年5月12日，劉鐵男正式被組織調查，此時傳統媒體與網絡言論開始整合，形成一致趨勢，共同推動事件真相的解讀及處理。

（2）個體言論失實，輿論負轉向。網民發言動機不一，被“喬裝打扮”過的不實言論一時之間很難被網民識破，而且它在傳播的過程中可能會被“添枝加葉”，直至“面目全非”，這便容易催生謠言。同時，正是由于網絡言論的自由性造就了部分網民濫用自由的“非理性表達”，即網絡暴力。網絡暴力是指通過網絡發表具有攻擊性、煽動性、侮辱性的言論，這些言論打破道德底線，造成當事人名譽受損。［2］網民在降低了道德風險和法律風險的前提下，拋棄了就事論事的原則，開始了網絡謾罵與人身攻擊的傾向，從而達到一種集體狂歡的失德現象。從早期的“史上最惡毒后媽”到“虐貓女”，再到近期的男司機暴打女司機事件，網絡暴力蔓延速度令人瞠目結舌。

三、路徑成因分析

（1）網絡公共領域的存在，催生網絡輿情形成。公共媒介與公共場所是公共領域的物化形式，也是公眾輿論的表達手段。［3］而現今的網絡空間就是這種公共輿論的形成場所，輿情在此領域擁有發酵的土壤。網絡輿情是由于各種事件的刺激而產生的通過互聯網傳播的人們對于該事件的所有認知、態度、情感和行為傾向的集合。［4］網絡為網絡輿論提供了必要的媒介行為環境，這一渠道的出現，也為人們的言論找到了合適的載體，使得輿情逐漸在網絡空間中形成。

（2）網民情緒化、媒介素養水平低造成網絡言論失實。社會心理學研究表明，人在匿名狀態下容易擺脫角色關系的束縛，容易產生個性化、情緒化行為，從而產生與現實角色行為不相符合的社會行為，容易降低社會控制力。［5］目前我國的網民呈現年輕化和高學歷特點，注重個性，這便使得網絡沖突的風險加大，非理性化的思考與泄憤式的言論在網絡上時有發生，這背后既有轉型期中國社會矛盾積累的原因，又有網民主觀心理動機的推波助瀾。而不實信息能夠得到大規模傳播還與網民的媒介素養有關，媒介素養是指人們面對媒介所傳播的各種信息的選擇能力、理解能力、質疑能力、評估能力、創作和制作能力以及思辨的反應能力。［6］網民在上網的過程中，無論是從過濾信息、選擇信息的角度看，還是從辨別信息的角度上看，都有亟須提高的地方。

四、網絡個體言論的引導與規制策略

（1）找準言論臨界點，及時疏導網絡輿論。個體的言論與網絡輿論發生互動效應是有時間邊界的，網民發出輿論后，首先會得到一部分網民的呼應，隨后開始慢慢發酵，在網絡意見領袖參與下會迅速點燃輿情爆點。所以政府部門應該及時監測網絡輿情，在網絡空間培養一批輿論領袖，在個體言論發生錯誤轉向的時候，應及時辟謠，倡導正確運用輿論力量，營造健康向上的輿論氛圍，預防輿論力量轉化為網絡暴力，將輿論朝正確方向引導。

（2）劃定言論限制層級，加強網絡道德建設。言論自由是人們的一項基本政治權力，但是任何言論都是有邊界的，人在享受權利的同時也應承擔相應的義務。言論自由作為一種表達自由是需要有層級方面的限制的，將言論自由權利本身分為不同的等級，然后對于不同等級的權利做不同程度的限制，對于那些涉及范圍比較廣并且易引起較大危害的加以較大限制甚至是禁止。而有關網絡暴力的預防，德育才是治本之源，有關部門應該共同研討網絡倫理規范，切實明確各網絡主體間的權利、義務與責任及網絡道德的基本原則，加強立法建設。

（3）培養公民的媒介素養。網絡空間言論紛繁復雜，網民利用網絡學習的能力有差別，通過培養網民的媒介素養水平，可以使他們正確認識網絡媒介的性質、功能和價值，從而了解網絡媒介的運作規律，建立對網絡信息的一種批判意識，有理性地去辨別網絡海量信息中的價值，了解信息背后的意義，從而抵制網絡不實信息的滲透與影響，更加理性的發言，凈化網絡輿論環境。

［1］ 韓運榮，喻國明.輿論學原理、方法與應用［M］.北京：中國傳媒大學出版社，2005：61-80.

［2］ 劉艷.網絡暴力問題的危害、成因及預防［D］.浙江師范大學，2013.

［3］ 陳勤奮.哈貝馬斯的“公共領域”理論及其特點［J］.廈門大學學報（哲學社會科學版），2009（01）：28.

［4］ 王國華，曾潤喜，方付建.解碼網絡輿情［M］.華中科技大學出版社，2011：1.

［5］ 昊正國.虛擬社會中的人際交往特點初探［J］.內蒙古社會科學，2001（04）.

［6］ 袁軍.媒介素養教育論［M］.中國傳媒大學出版社，2010：29.