軍隊院校管理類課程案例教學反思與探索

李海燕

(蚌埠汽車士官學校司訓勤務系，安徽蚌埠233011)

軍隊院校管理類課程旨在培養學員的管理素質，重在提升學員分析、判斷和解決實際問題的能力，表現出理論性與實踐性的統一、科學性與藝術性的結合、開放性與多樣性共存等特點。課程特點決定了案例教學在該類課程教學中的特殊作用。鑒于此，遵循教育教學規律，深入反思案例教學效果，對提高管理類課程案例教學質量具有現實指導意義。

1 軍隊院校管理類課程案例教學過程中存在的主要問題

案例教學是通過案例所呈現的具體情景或典型事例，引領學員對潛隱于其中的特定疑難問題進行研討，以培養學員創造性思維，提高學員解決實際問題能力的一種教學模式［1］。從案例教學的實踐來看，雖取得了很多成果，但還存在一些問題，影響著案例教學質量。

1.1 課程案例針對性不強、數質量不高

案例教學離不開案例，案例自身質量的優劣直接影響到案例教學的質量。目前使用的有限的管理類課程案例主要是從新聞報道和我軍發生的一些事故案件通報中提煉出來的，這些案例有的太過陳舊，不符合當前實際;有的雖然內容較新，但過于淺顯，缺少加工，是非分明、一目了然，無法達到教學要求;有的案例篇幅過長、背景過于復雜、問題難度過大，而教學對象是基層管理理論相對貧乏、工作經歷相對簡單的學員，知識儲備不足，導致學員在分析案例時無從下手，喪失參與的興趣。合適的案例要具有完整性、真實性、典型性、啟發性等特點，然而，這樣一個優秀案例的形成往往要耗費較長時間。由于我軍管理類課程案例教學起步較晚，案例庫的建設還不能滿足案例教學的需要，仍然靠教員各自為戰，難以解決案例數量、內容、質量與教學目標不相適應的矛盾，因此，常常出現想進行案例教學，卻找不到合適案例的現象。

1.2 教員的管理專業理論素養不扎實、實踐經驗不豐富

管理類課程能否實用、管用、接地氣，主要取決于授課教員的專業素養，這是目前影響案例教學質量的重要原因。因為對管理類課程案例的理解不僅需要部隊實踐經驗的支撐，更需要深厚的管理理論功底和豐富的相關學科知識，這是管理類課程教員解讀案例的知識基礎。在案例引入、評議方案、歸納總結時，不僅能將管理理論知識融入案例，便于學員理解;更善于從基層發生的大量實例中發現潛在問題，將學員的感性認識引導、提煉、升華到理性認識，以滿足案例教學深層次的教學需求。而目前由于各方面原因，教員能力素質參差不齊，有的教員是從學員直接成長為教員的，從院校走向院校，缺乏部隊管理經驗;有的教員是從學員隊干部等行政崗位或其他學科改任為管理類課程教員的，缺乏深厚的專業理論功底。這些都不利于對管理類課程案例進行深入研究、準確判斷，無法引導學員進行較高層面上的學習思考。

1.3 教員實施案例教學的能力不足

案例教學有其自身的方式、方法和操作規程，而相當一部分教員在思想認識上存在偏差，沒有認識到案例教學的真正意義，要么把案例教學局限為舉例教學，要么將案例教學簡單等同于案例分析，僅僅以課堂討論的方式進行授課，不再注重課前備課和基礎理論知識的講解，使學員很難系統掌握剖析案例的理論知識，管理的理論與實踐不能很好地結合。同時，傳統的教學模式已經使教員和學員都更習慣于課堂講授的教學方式。這些情況導致教員只是在課堂上穿插使用案例作為教學的補充和說明，案例啟發角度相對單一，案例點評不夠深刻。

1.4 現有課程體系、考評機制的限制約束

一是案例教學是一種教學模式，而不僅僅是一種教學手段和方法，然而大多數院校均未明確將案例教學納入課程標準，從教學起點上就限制了案例教學的展開。二是由于案例教學中教員引導、學員準備、課堂討論發揮和控制都存在一定的變數，教學難度遠遠高于傳統教學，而現有的督導考評方式存在不合理現象，注重形式多于內容，較少關注到學員潛在能力的激發和培養，因此，為保險起見，教員會選擇傳統教學方式，不愿意運用案例教學。三是班次人數的分配限制了案例教學的開展。案例教學對人數有一定的要求，通常應在50人以下，而實際人數卻往往超過了這一數字，勉強開展教學，除了時間不允許外，課堂討論也無法充分展開，課堂效果不理想［2］。

2 軍隊院校管理類課程案例教學實例探索

2.1 課前準備

充分的課前準備是搞好案例教學的重要環節，具體包括5個方面的內容。一是設計案例。不僅要緊密結合課程教學內容，將管理理論知識融入案例，還要盡可能地聯系學員實際。二是找尋問題。判斷案例是否存在著一種或多種矛盾沖突，找出案例中的關鍵性問題，確定如何幫助學員按照認知規律形成對案例嚴密的沖突分析。三是預測研判。預測分析是否會展開真正的課堂討論。如果在一些重要問題上，不能引發討論，就要設計如何從案例中的某些材料出發激發學員的思維。四是對象分析。了解學員已有的技能及背景知識，思考學員從這個案例中能學到什么。五是教案準備。在上述準備的基礎上，寫出簡單的組織教學教案。這類教案與一般的學科教案不同，主要反映的是教員如何組織教學，應設計哪些問題引導學員討論等。

2.2 課中實施

2.2.1 情景描述，介紹案例

以學習“軍隊基層人員管理”中“對大學生士兵的管理”這一內容為例，引入這樣一個案例:植樹節前夕，某分隊組織戰士們在營區外某村植樹，戰士們正干得熱火朝天的時候，突然下起雨來，并且雨勢越來越大，分隊值班員張班長看見樹苗剩的也不多了，就要求大家抓緊時間干完再休息。大家雖有怨言卻也只能執行命令。大學生士兵小王一直看不慣張班長獨斷專行的做法，就直接過去質問:“雨這么大，先避雨，等會兒再繼續植樹吧?！睆埌嚅L說:“看樣子這雨一時半會也停不了，就這么點樹，種完就算了，況且革命軍人這點苦還受不了?下雨就不打仗了?”“問題是現在并不是打仗，只是植樹，淋了雨，生了病，還怎么打仗?”說著，小王就跑到一處民房屋檐下。見此情景，幾個平時和小王關系好的戰士也跟著跑過去……

2.2.2 分析案例，展開討論

(1)精心設計，提出研討問題。這件事是張班長做錯了還是小王做錯了?為什么?發生沖突的原因是什么?對我們做好大學生士兵管理有何啟示?要求學員以管理的職能、管理的原則、軍隊基層管理基本法規、基層管理方法、人員管理特點等理論知識為基礎，建立案例分析的基本依據。

(2)剖析案例，展開思想交鋒。教員結合案例和提出的問題，引導學員進行研討并將學員的各種意見分類記錄下來。課堂上，學員們就錯在誰身上展開交鋒。有的認為是小王錯了，軍人就應該堅決服從命令;有的認為是張班長做錯了，管理工作應該隨著情況的變化而及時做出調整，只要最后完成任務就行了。由于學員通常會以個體的行為習慣、社會傳統的價值標準等為依據分析案例，這樣的思考路徑還是延續著師傳徒受的管理經驗，不會應用管理理論知識去解決實際問題。因此，教員此時要引導學員思考——在這件事上，作為一個管理者首先要弄清楚軍人植樹的意義所在，是僅僅植個樹，完成一項任務?還是通過完成植樹以及其他各種任務，在潛移默化中鍛煉、培養軍人的組織紀律性和思想品德?顯然是后者。學員在這樣的引導、提示下理清思路，確定了管理工作的價值評判標準，這是管理目標是否正確的重要準則。

教員進一步提出，有了正確的管理目標還發生了沖突是為什么?應該如何避免類似事件的發生?學員開始討論，有的認為是由于大學生士兵的個性特點所致，要加強對這類人員的管理教育;有的則認為是由于張班長的管理方法不對，并對當前基層管理的弊端提出了自己的見解等。

(3)層層深入，啟發思考。討論至此，教員應順勢而為，引導學員進行深層次思考:為了更好地完成管理目標，張班長應該如何實施管理?要考慮哪些因素?人員的特點會對管理工作產生什么樣的影響?如何針對大學生士兵特點實施管理?這中間有沒有潛在矛盾?等等。有的學員提出首先要考慮人員特點，即管理的客體因素，這是管理的核心。應根據任務輕重，進行合理搭配、分組分工，平時的教育、管理工作也應有區別;有的學員提出要考慮環境因素，包括天氣情況等;有的學員提出要考慮到物資保障，如勞動工具的問題;還有的提出作為班長要加強自身能力素質，布置安排任務時要做好教育說明工作，當出現情況變化時，比如案例中的事件，應及時做好疏導協調工作。此時教員可以啟發學員繼續思考:這些都是為了完成植樹這樣的近期目標，在以后的日常管理中，我們還需要做哪些工作，以實現對大學生士兵的培養教育這樣的長期目標?通過學員的再討論、再思考、再認識，使問題環環相扣，層層抽絲剝繭，把學習研討進一步引向深入，把課堂氣氛進一步推向高潮。

2.3 歸納總結

案例分析研討結束后，教員應結合教學內容，進行歸納總結，提出自己的觀點:要做好基層管理工作，管理者首先要確立正確的管理目標;然后再緊密結合管理環境、管理對象等這些變數合理配置資源，包括物資準備、人員準備等，這中間一定要考慮到上下級的關系優劣、管理者個人威信高低、管理對象的特點等情況。管理的計劃、組織、指揮、協調、控制等職能貫穿于管理工作的每一個環節，例如:針對大學生士兵民主意識強的特點，根據任務不同，在計劃環節可以聽取他們的意見;控制環節要堅持依法管理與人本管理相結合，改變設“紅燈”、劃“禁區”的約束式管理和“我講你聽”的灌輸式教育以及“居高臨下”的命令式工作方法;協調環節要轉變思路，打好管與教、情與理、堵與疏的組合拳，講究表揚批評方式方法等。管理的核心是人，無論是管理大學生士兵還是管理其他類型的士兵，都要考慮人員特點。最后，要求學員能通過查閱有關資料、閱讀教材等方式，獨立分析這類事情，提出具體的解決辦法，做到舉一反三，并完成一篇小論文或小體會，從而深化對所學內容的理解掌握。

3 對提高軍隊院校管理類課程案例教學質量的思考

3.1 合適的案例是提高管理類課程案例教學質量的基礎

能否有力地促進管理類課程理論與實際的有機結合是判斷案例是否合適的最重要標準。一要立足教學需求編寫案例。案例必須要與課程設置相配套，緊緊圍繞教學目的和教學內容，符合應用型人才培養的特點和規律，以學員身邊看得見、摸得著的真實生活作為基礎進行再加工、再創作，將知識點融會設計到案例中去。案例中必須要有矛盾沖突，要充分揭示事件中的當事人在管理過程中面臨的難以決策的情景，用一條主線將問題融入情境、故事或經歷中，這樣的設計有利于提高學員的認同感和求知欲，加深學員對知識的理解，并領會理論應用的條件和環境。二要控制好案例的難易程度。案例的難易程度直接決定了學員對問題的探索，切忌貪大求全。一方面要注意將深奧的理論簡單化。善于以小見大，使學員能夠將實踐與理論結合起來，避免產生“學不學管理都會管”的錯誤認識。另一方面要注重思維訓練。案例要有一定的深刻性和層次感，要有挑戰，既要有表象問題，也要有潛在問題。案例的構建與設定有認知沖突式、陷阱式、開放式、問題解決式等多種形式。三要根據教學對象選擇案例。士官學員、新畢業學員或分隊級學員要選擇內容單一的小型案例素材;營團級干部，則應選擇發生在師旅團單位的、內容較復雜的中型案例。只有案例是學員日常任職中經常遇到或即將遇到的情況，才能激發學員學習的興趣。

3.2 管理專業素養和實踐經驗是提高管理類課程案例教學質量的條件

管理類課程案例來源于軍隊管理實踐。案例教學要想成功，就必須通過對精選案例的具體描述，將所要講授的管理理論適時、準確地嵌入于對案例的敘述與剖析之中，使學員形象直觀地理解、把握軍隊管理理論的本質內涵，這是管理類課程案例教學的要義。因為大多數管理類課程案例的本質同一性重于事件本身的個體差異性，案例教學的本質要求就是從普遍存在的問題中經過類比篩選，凝練成闡明理論的一個個佐證，使其具備獨特的典型性。因此，管理類課程的教員不僅要加強學科基礎理論、專業理論、人文理論和相關學科知識理論的學習，還要主動了解部隊、認識部隊，多渠道、多形式、多途徑地深入部隊，以獲得最鮮活的經驗，不斷完善知識結構。

3.3 案例教學能力是提高管理類課程案例教學質量的核心

案例教學能力主要體現在對案例廣度和深度的挖掘上。廣度上，教員要讓學員更加全面地理解案例，求新求全，而不是停留在顯而易見的個別問題上;深度上，要以學員感興趣的問題作為突破口，步步設問引導，層層剖析深入，充分發揮群體作用，在思想碰撞中獲得正確的 結論。一是強化課程設計能力，當好“導演”。案例教學要想收到理想的效果，從準備案例到課前預研，從課堂引導到事后講評，每一步都需要教員的精心安排。二是強化課堂控制能力，當好“導航”。良好的語言表達能力和現場控制能力，能夠保證案例教學活動按既定的方向發展。案例教學的核心是課堂討論，教員應該善用智慧的語言，有意創造出開放的氣氛，借助于提問、提示、反問等方式，適時充當學員思想碰撞的“催化劑”，激發學員拓寬思路去思考問題。既要敢于放手學員爭論，使各種觀點都能充分展露出來，也要視可能出現的尷尬窘境，適時降溫熄火，及時化解或轉移與教學無關的爭執，控制住局面，保持教學的正常秩序。三是強化總結歸納能力，當好“導師”。案例教學通過把學員未來任職崗位可能遇到的真實問題帶進課堂，給學員主動探究、自主學習提供空間。因此，教員在進行案例教學總結時，要根據自身的知識和經驗，歸納案例討論的基本要點，提煉有實用價值的觀點，關注部隊管理的重點、難點、熱點。同時，對討論不夠深入的問題提出進一步研究的方向和思路，倡導和鼓勵繼續研究，讓學員留有后想、回味無窮。

3.4 多層面的教學評估是提高管理類課程案例教學質量的關鍵

案例教學靈活性強，以培養能力為主。因此，對案例教學進行正確評估，不設定唯一標準，并列入最終成績，可以有效促進學員參與的積極性。一是關注學員的參與程度。教員不僅要關注學員是否會運用所學理論、經驗去回答和解決相似問題，更應關注學員前期的材料準備、課堂討論中的表現以及對基本理論的理解與掌握程度等，以便于全面考察學員表現。二是關注學員能力的提高。既要關注學員掌握知識的能力，也要關注學員能否自主觀察思考、自我評估定位、自主學習提高，更應關注學員情感態度和價值觀的提高。三是關注案例報告書寫情況。雖然在案例教學過程中，教員要鼓勵學員積極參與，但受教學課時限制和個體差異等因素影響，學員不可能做到人人發言。因此，可以要求學員每人寫一份書面案例報告。案例報告應突出思維的發散性、見解的獨到性和解決方案的實用性，以便正確評價學員分析問題解決問題的實際能力［3］。

4 結語

要提高管理類課程案例教學質量，必須從提高教員能力素質、案例建設、課程體系構建等多方面著手，這既符合軍隊院校管理類課程特點，又適應于軍隊院校人才培養目標，對于提高學員管理能力具有積極的意義。

［1］ 周道雷，周振鐸，魏軍儒.軍事案例教學創新研究［M］.北京:軍事誼文出版社，2009:3-8.

［2］ 王紅衛.軍隊基層管理課程案例教學的實踐與思考［J］.商情，2012(46):226.

［3］ 李旭東，劉勇順，王坤.案例教學存在的主要問題及對策思考［J］.海軍院校教育，2007(3):74-75.