論記者的問(wèn)題意識(shí)與正確思維方式

胡 蕊

（北京青年政治學(xué)院傳播系，中國(guó) 北京 100102）

所謂新聞工作者的問(wèn)題意識(shí)，就是對(duì)新聞工作者應(yīng)該關(guān)注何種問(wèn)題的一種自覺(jué)的理論意識(shí)。與其他社會(huì)階段相比，和諧社會(huì)具有更強(qiáng)的綜合性和開(kāi)放性特征，因而給其問(wèn)題的設(shè)定留下了更大的空間和不確定性，也使問(wèn)題意識(shí)本身成了一個(gè)突出的問(wèn)題[1]。新聞工作者每天的主要工作就是與問(wèn)題打交道。如何更快更好地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、提出問(wèn)題、回答問(wèn)題，是記者每天面臨的大“問(wèn)題”。記者如何能每天有采訪不完的好題目？寫(xiě)不盡的好題材？看到自己的大名頻頻出現(xiàn)在報(bào)紙電視上的那一刻，似乎自己所有的苦和累都得到了補(bǔ)償。但令人苦惱的是，這樣碩果累累的時(shí)候經(jīng)常是別人家的，很多剛?cè)胄械男侣剬?shí)習(xí)生往往眼巴巴地盼了一天，拿到的報(bào)紙上并沒(méi)有自己的稿子。問(wèn)題出在哪兒？

結(jié)合筆者的多年的新聞工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)上述問(wèn)題進(jìn)行討論分析。

1 發(fā)現(xiàn)“問(wèn)題”成了“問(wèn)題”

新聞職場(chǎng)的“菜鳥(niǎo)”主要的問(wèn)題是“看不到”新聞。像戴著墨鏡的人一樣，看不到新聞，發(fā)現(xiàn)不了新聞。

“看不到”新聞這又可以分為兩種情況。一種是找不到。即沒(méi)線索，初入行的新手經(jīng)常會(huì)有這樣的情況，就是不知道什么是新聞，如何找新聞。其實(shí)線索其實(shí)就在身邊，天天發(fā)生，自己卻發(fā)現(xiàn)不了。新聞作為社會(huì)生活的折射,反映人們生活的實(shí)際狀況，承擔(dān)著知識(shí)啟蒙和信息傳遞的重要功能。新聞工作者如何觸接社會(huì)問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)真問(wèn)題，關(guān)系新聞和新聞工作者自身存在的價(jià)值。按照對(duì)問(wèn)題本質(zhì)的分析，就是新聞工作者要有正確的預(yù)設(shè)前提和價(jià)值取向，實(shí)際上就是要堅(jiān)持馬克思主義新聞?dòng)^[1]。

另一種是喪失了新聞激情，覺(jué)得什么都沒(méi)意思，這個(gè)不想寫(xiě)那個(gè)也不能寫(xiě)，簡(jiǎn)單的新聞寫(xiě)過(guò)了，懶得下功夫再?gòu)纳疃?、角度等方面重新嘗試這種題材的寫(xiě)作。新聞工作者應(yīng)該堅(jiān)持實(shí)事求是和真實(shí)性的原則，全面發(fā)掘問(wèn)題的原因啟示，系統(tǒng)認(rèn)識(shí)問(wèn)題的演進(jìn)脈絡(luò)，客觀展現(xiàn)問(wèn)題的發(fā)展現(xiàn)狀。

比如每年的兩會(huì)報(bào)道、每年舉辦的節(jié)慶活動(dòng)等，從事新聞工作一段時(shí)間的記者經(jīng)常碰到年年一樣的感覺(jué)，新聞缺乏創(chuàng)新，感覺(jué)進(jìn)入職業(yè)倦怠期。這就需要新聞工作者堅(jiān)持為人民服務(wù)的原則，認(rèn)真反映和親聽(tīng)人民呼聲，關(guān)注民生焦點(diǎn)問(wèn)題，與時(shí)俱進(jìn)，保持對(duì)社會(huì)發(fā)展的好奇心。當(dāng)前在以改善民生問(wèn)題為重點(diǎn)的和諧社會(huì)環(huán)境中，新聞工作者應(yīng)該做社會(huì)環(huán)境的守望者，聚焦于社會(huì)大變遷對(duì)普通人的生存所造成的影響及演變，并討論公共管理話題，例如如何規(guī)避社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)與代價(jià)，改善人的生存狀態(tài)。這已成為新聞界一個(gè)重要問(wèn)題。

2 分析表達(dá)也成了“問(wèn)題”

不光是在找新聞時(shí)像戴著墨鏡，有些記者寫(xiě)稿時(shí)也像戴著老花鏡，把好好的新聞寫(xiě)得像霧里看花——要么說(shuō)不到點(diǎn)兒上，讀者讀了“不解渴”，有隔靴搔癢的感覺(jué)；要么文章觀點(diǎn)與事實(shí)有出入，“跑偏了”，稿子直接達(dá)不到發(fā)表要求。分析原因，主要有以下幾個(gè)方面：

首先是信息傳播時(shí)觀點(diǎn)陳舊，思維固化。

在心理學(xué)上有個(gè)現(xiàn)象叫“刻板印象”。如果記者分析、表達(dá)新聞事件老是固守一個(gè)觀點(diǎn)，不能與時(shí)俱進(jìn)，就會(huì)產(chǎn)生新聞的固定思維。

比如消費(fèi)的理念問(wèn)題，在建國(guó)初期乃至相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間里，媒體一直提倡勤儉節(jié)約，這是中華傳統(tǒng)美德，“新三年、舊三年，縫縫補(bǔ)補(bǔ)又三年”。但進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)以后，商品經(jīng)濟(jì)繁榮，國(guó)家和政府為發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，鼓勵(lì)個(gè)人消費(fèi)信貸，提倡“花今天的錢(qián)圓明天的夢(mèng)”，如果再宣傳一條褲子補(bǔ)了又補(bǔ)打滿補(bǔ)丁，就顯得就不合時(shí)宜，也不符合國(guó)家擴(kuò)大內(nèi)需的經(jīng)濟(jì)政策背景了。

再比如，隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，家庭擁有小轎車(chē)已經(jīng)悄然普及，但通過(guò)百度搜索發(fā)現(xiàn)中國(guó)車(chē)禍死亡率已經(jīng)多年為世界第一。很多媒體在報(bào)道車(chē)禍問(wèn)題時(shí)一般都把原因歸咎于司機(jī)違章駕駛，也就是司機(jī)素質(zhì)低，開(kāi)車(chē)不遵守道路交通規(guī)章制度造成。但這只是“習(xí)慣性思維”造成的“習(xí)慣性歸因”。最近有學(xué)者撰文通過(guò)一個(gè)在國(guó)外開(kāi)車(chē)多年“海歸”司機(jī)在國(guó)內(nèi)開(kāi)車(chē)的司機(jī)經(jīng)歷對(duì)比，提出城市、道路高速發(fā)展，但交通管理理念和體系落后，應(yīng)該像引入工廠管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)一樣引進(jìn)西方先進(jìn)的交通管理理念；駕校應(yīng)該普及最基本的駕車(chē)常識(shí)；購(gòu)置科學(xué)的裝備、故障警示設(shè)施，以科學(xué)的態(tài)度改進(jìn)交通設(shè)施等，從另外方面揭示交通事故問(wèn)題可能從駕校到交管部門(mén)到司機(jī)都有責(zé)任改進(jìn)，發(fā)人深省。如果能采用正確思維方式，在分析相關(guān)問(wèn)題時(shí)，記者自會(huì)打破傳統(tǒng)的固態(tài)思維，全面客觀看待。

其次是報(bào)道新聞時(shí)厚此薄彼，以偏蓋全。

在總體、本質(zhì)、趨勢(shì)上把握事物，從微觀和宏觀兩方面得到對(duì)客觀事物的真實(shí)具體的了解，減少認(rèn)識(shí)上的不確定性，這是人們認(rèn)識(shí)世界、改造世界的前提和基礎(chǔ)。但有的記者對(duì)素材的處理簡(jiǎn)單、偏頗，一定程度上影響了傳媒的社會(huì)公信力和影響力。

比如某衛(wèi)視曾在銀行存貸款利率調(diào)整后做了一條如下 《少還一元，20萬(wàn)車(chē)貸泡湯》的新聞，大意是某小伙因?yàn)榇中拇笠?，沒(méi)注意到利率調(diào)整，每個(gè)月少還了1塊多錢(qián)，造成了個(gè)人信用不良紀(jì)錄問(wèn)題，結(jié)論是提醒市民注意，不要因小失大。這樣的新聞出發(fā)點(diǎn)是值得稱(chēng)許的，提醒市民培養(yǎng)良好的信用卡使用習(xí)慣，加強(qiáng)對(duì)個(gè)人信用制度的重視。但如果把這樣的一個(gè)征信不良現(xiàn)象只歸因?yàn)橄M(fèi)者個(gè)人的原因，顯然難以服眾。因?yàn)橹灰跃叱ＷR(shí)的人都會(huì)這樣的一個(gè)問(wèn)題：請(qǐng)問(wèn)誰(shuí)會(huì)為了一塊錢(qián)不還而造成自己以后諸多的貸款之類(lèi)的大事上不便呢？而且百度一下發(fā)現(xiàn)，這樣的“粗心大意”的人還挺多的。

其實(shí)造成這樣的不良紀(jì)錄的新聞后面，還有其他社會(huì)、經(jīng)濟(jì)的原因：一是近幾年，銀行調(diào)整利率的頻率明顯變多，普通消費(fèi)者有點(diǎn)目不暇接；二是城市人口流動(dòng)性變大，個(gè)人聯(lián)系方式變得復(fù)雜；三是個(gè)人征信制度應(yīng)用與管理越來(lái)越嚴(yán)格等。上述諸多因素共同造成了這樣的情況。作為一名記者，作為媒體要發(fā)表這條新聞，僅僅把“棍子”打在消費(fèi)者身上，顯然是難以服人的，除了提醒普通消費(fèi)者應(yīng)該多加注意，至少也要揭示其他的因素，全面的分析和評(píng)價(jià)事件。

三是輿論引導(dǎo)時(shí)不講分寸，簡(jiǎn)單粗暴。輿論是社會(huì)生活中經(jīng)濟(jì)利益和政治地位基本相近的人們或社會(huì)集團(tuán)對(duì)某一事態(tài)排在體相同的看法。在復(fù)雜的社會(huì)生活中，輿論是社會(huì)控制系統(tǒng)中一個(gè)不可缺少的環(huán)節(jié)。有時(shí)，輿論甚至可以發(fā)揮政治、法律等所不能發(fā)揮的作用，具有特殊的精力力量和道義力量[2]。但部分新聞的輿論引導(dǎo)難以讓受眾認(rèn)同和接受。

例比如媒體近期熱烈討論的公交車(chē)上要不要給老人讓座、廣西玉林狗肉節(jié)（能不能吃狗肉）、同性戀的問(wèn)題等等。要知道，公開(kāi)調(diào)侃同性戀不意味著媒體的觀念開(kāi)放，吃與不吃也許和動(dòng)物保護(hù)這樣的新觀念聯(lián)系密切，而老年人與年輕人的座位問(wèn)題不應(yīng)單純歸因?yàn)閭€(gè)人道德的問(wèn)題。

上述問(wèn)題以簡(jiǎn)單的消息報(bào)道，單純就事論事，顯然不能滿足讀者的胃口與社會(huì)前進(jìn)的需要，記者應(yīng)該以全面、客觀、深入的分析，以正確的輿論引導(dǎo)人。記者在新聞活動(dòng)中必須圍繞主流意識(shí)形態(tài)，不斷學(xué)習(xí)以增強(qiáng)知識(shí)背景、開(kāi)闊理論視野，并經(jīng)常采取邏輯提問(wèn)的方式，強(qiáng)化抽象思維訓(xùn)練。記者的采訪與寫(xiě)作主要是通過(guò)把握事物發(fā)展的規(guī)律將事實(shí)予以公開(kāi)，再由受眾對(duì)事實(shí)做出價(jià)值判斷。

3 解決上述“問(wèn)題”的可循之道

一是宏觀層面上，熟悉情況，與時(shí)俱進(jìn)。解決觀念陳舊，思維固化的問(wèn)題。大到國(guó)家大政方針，小到行業(yè)、部門(mén)的工作進(jìn)展，記者都要隨時(shí)留心，積累學(xué)習(xí)。在一個(gè)行業(yè)可以堅(jiān)持研究分析十年以上的記者，所謂的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)、大量數(shù)據(jù)，都不在是記者的采寫(xiě)“門(mén)檻”，也不會(huì)產(chǎn)生人云亦云的概念化新聞。只有充分熟悉和掌握國(guó)情民意，才能知道目前社會(huì)、民生的焦點(diǎn)熱點(diǎn)問(wèn)題，分清什么是行業(yè)、部門(mén)的工作重點(diǎn)，什么是當(dāng)前老百姓最關(guān)注的問(wèn)題……抓住這些問(wèn)題，往往能有的放矢，捕得大魚(yú)。

二是中觀層面上，縱橫對(duì)比、點(diǎn)面結(jié)合，以解決以偏蓋全的問(wèn)題。通過(guò)對(duì)行業(yè)、單位、部門(mén)的深入了解挖掘，通過(guò)對(duì)事物、現(xiàn)象一個(gè)時(shí)期以來(lái)的發(fā)展（縱向），一個(gè)地區(qū)與其他地區(qū)、一個(gè)單位與其他單位的類(lèi)比（橫向），就能發(fā)現(xiàn)什么是以前報(bào)道過(guò)的，什么是未曾挖掘的，什么是新情況新問(wèn)題，什么是值得報(bào)道的經(jīng)驗(yàn)和成果……這往往能幫助記者發(fā)現(xiàn)和捕得“活魚(yú)”。要堅(jiān)持實(shí)事求是的新聞報(bào)道原則，看真事、說(shuō)真話，運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)、邏輯和理性，全面、深入、客觀地觀察新聞事件[3]。找準(zhǔn)問(wèn)題所在，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決之道。

三是微觀層面上，找“特點(diǎn)”，即尋找人物和事件的特殊點(diǎn)、轉(zhuǎn)折點(diǎn)。這些往往可以使記者的稿件“活”起來(lái)、“動(dòng)”起來(lái)，增加文章的趣味性，加深讀者印象。盡量避免找“老先進(jìn)”、“老典型”，實(shí)在不可避免也應(yīng)該著力挖掘他們的新情況、新故事。可以從人生和事件的轉(zhuǎn)折點(diǎn)、促發(fā)點(diǎn)、特殊點(diǎn)開(kāi)始提問(wèn)采訪，往往可以找到突破點(diǎn)。

問(wèn)題意識(shí)，不僅是一種意識(shí)，而且是知行合一的自覺(jué)行動(dòng)。需要記者在理論素養(yǎng)、思維方式、工作方法等方面進(jìn)行自我訓(xùn)練。馬克思主義哲學(xué)的理論觀點(diǎn)提出，世界是對(duì)立統(tǒng)一的，矛盾也是普遍存在的。任何事物的發(fā)展，無(wú)不在曲折中前行。當(dāng)前在我們?cè)谛侣劰ぷ髦刑岢鰡?wèn)題意識(shí)，既是對(duì)新聞?wù)鎸?shí)性原則的遵循，也是這個(gè)時(shí)代賦予新聞工作者的社會(huì)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。新聞工作者抓問(wèn)題應(yīng)以推動(dòng)社會(huì)發(fā)展、解決民生問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)，防止出現(xiàn)上述“看不到、問(wèn)不出、寫(xiě)不對(duì)”的問(wèn)題。

［1］馮海波.問(wèn)題意識(shí)與有效提問(wèn)[J].理論界,2008,7:167.

［2］甘惜分.新聞理論基礎(chǔ)[M].中國(guó)人民大學(xué)出版社,1982:121.

［3］花宇,黃露玲.問(wèn)題意識(shí)：新聞人的自我修養(yǎng)[J].青年記者,2014(18).