煙草商業企業物流信息管理系統構建分析

曲 斌

（威海市煙草專賣局〈公司〉，山東 威海 264205）

目前，信息化是現代煙草物流的核心和標志，中國煙草物流步入了信息化之路，經過多年努力，作為行業物流建設的神經中樞，煙草物流信息化建設有著清晰的認識，準確的發展思路。煙草行業物流體系整體業務可以分為采購、入庫、在庫、出庫、分揀、配送等六大模塊。入庫管理模塊。模塊的分解流程依次為∶單據接收、單據和車輛檢查、掃碼信息錄入、卷煙卸車、件煙掃碼、入庫等環節。需要通過看板管理、現場8S改善結合數字化設備的改進，減少此環節的頻次。

1 商業煙草企業信息化系統現狀

目前，商業煙草企業信息化管理系統現狀主要表現的一下幾個方面∶

（1）國家局開發應用的專賣證件管理系統、統計和財務報表系統、工商卷煙在途管理系統、卷煙經營決策系統、卷煙銷售基礎軟件等以及行業各單位自行開發建設的管理信息系統（MIS）、企業資源計劃（ERP）、辦公自動化（OA）、供應鏈管理（SCM）、客戶關系管理（CRM）、GIS 配送線路優化系統等，為行業數據中心的建立積累了大量的信息資源，奠定了一定的基礎。

（2）煙草行業網絡基礎設施建設已具規模，實現了互聯互通。行業實現了國家局與行業各直屬單位及所屬卷煙廠、分公司、煙機廠和進出口口岸公司等多節點之間的互聯互通，入網率達到了100%；行業網絡與信息安全體系初步形成，網絡運行管理進一步加強。

（3）完成了“行業卷煙生產經營決策管理系統”（以下簡稱“決策管理系統”）的重點工程，初步實現了全行業卷煙生產經營數據的實時自動生成，有效保障了行業生產經營決策和宏觀調控的科學性、及時性。該項目采用了物流數碼跟蹤技術，將卷煙生產計劃管理與生產過程結合起來，通過“計劃取碼、物流跟蹤、到貨確認”這樣一個流程，實現對行業生產經營的日跟蹤、旬分析、月調控，有效地保障了卷煙生產經營基礎數據采集和管理的準確性、及時性，實現數據采集自動化;形成了行業統一的數據交換與傳輸體系、標準體系、數據中心及應用集成平臺，為行業信息化的集成與整合提供手段，也為行業現代化物流建設奠定了一定的基礎。

（4）建設了電子商務系統，以信息技術為手段的卷煙銷售網絡建設水平不斷提高，有力地推進了傳統商業向以“網上訂貨結合電話訂貨、網上配貨、電子結算、現代物流”為主要特征的現代流通的轉變。

（5）卷煙分揀系統的合理規劃和設計卷煙分揀系統主要包括件煙托盤倉儲、分揀前備貨緩存及條煙分揀這三段流程。卷煙分揀系統的定位決定了采用何種工藝模式，通常需要結合煙草公司的年銷售量、銷售品牌分布、場地條件、運行方式、自動化程度要求、投資水平等多方面進行決策。對于年銷售量在16萬箱以下的煙草公司，建議選用人工補貨的12000條/小時的自動分揀線。其中60%-80%的卷煙采用整件補貨的形式，20%-40%的卷煙采用條煙補貨的形式，這樣既充分發揮操作人員的作用，又降低了勞動強度。在這樣的分揀線配置中，分揀線人員配置數量及勞動強度與采用自動補貨配置基本相同，但分揀線的占地面積與投資卻大為減少，是一種性價比最高的配置方式。對于年銷量在16萬箱以上的煙草公司，建議選用部分自動補貨、部分人工補貨的15000條-18000條/小時的自動分揀線。其中60%-80%的卷煙采用自動補貨的形式，20%-40%的卷煙采用人工補貨的形式，同時結合自動化程度較高的分揀前件煙備貨緩存，及異性煙分揀打碼系統的集合操作，這樣既符合國家煙草專賣局關于“適度自動化”的要求，又提高了自動化程度，降低了操作人員的勞動強度。整個分揀場地人員配置較少，整潔高效。

2 信息化管理系統構架設計

（1）信息化標準體系。包括行業內信息結構體系標準及信息代碼標準等內容。

（2）接口標準。在規范信息化標準體系標準的基礎上，需要制定信息數據交換接口標準和典型業務互操作標準，解決不同管理層級之間，不同行業系統之間，不同應用系統之間的數據交換和業務互操作問題，消除信息共享障礙。

（3）資源服務。支持信息化管理系統有效運行的資源包括相關標準，典型業務模版、通用模版、領域知識、專項內容服務等內容。

（4）系統集成。為便于與其它應用實現系統集成，需要信息化管理系統具備靈活配置的護具交換接口和業務互操作接口，采用服務集成的方式進行功能集成，使配送信息管理系統合理的融入到企業信息化的整體中。

（5）物流配送信息管理系統涉及內容，系統應包括服務、效率、成本、安全四大模塊、以及下屬子系統，通過這四大模塊的應用，對商業煙草企業物流配送的整個運營工作進行全面的信息化管理和監控；服務包括模塊包括服務考評系統，效率模塊包括部門考核、崗位考核、倉儲管理、配送管理、分揀管理；成本模塊包括成本預算、成本核算、成本分析、線路優化系統；安全模塊包括車輛安全、財務安全、危險源管理。

3 構建信息化管理系統要點

當前，煙草行業商業企業物流信息化建設中應注意一些關鍵點，一是，物流信息化發展不夠均衡，工商企業物流信息化進程不一致，水平進度參差不齊，企業內部各物流環節之間也存在信息不對稱、整體運行效率不夠高的現象；二是，信息系統集成整合程度偏低，倉儲、分揀、配送優化、數字倉儲、自動化辦公、調度等系統的信息資源相互獨立，缺乏系統集成整合，其整體效能的發揮受到拘限；三是，決策系統物流數據的共享性和對比性還有待進一步改善，使相關物流數據逐步轉變為統計數據源，減少同一數據各模塊重報次數；四是，物流信息化建設尚不完整，目前只是針對卷煙成品物流的商業企業系統相對健全、向下延伸到零售戶環節的商零在途系統還有待進一步開發建設；五是，物流信息化貫標工作仍需加強，行業有關標準規范的執行力不足，各種代碼、編碼和數據接口還不夠系統、標準化，系統升級拓展對接存在一定困難。解決好以上問題對于構建現代煙草商業企業信息化管理系統有很重要意義。

4 結束語

隨著現代煙草物流配送信息系統項目的實施，信息平臺將逐步完善，應用范圍將不斷增大，項目實施會帶動整個行業相關產業的發展，形成完整的物流協同服務產業鏈，促進行業整體優化升級提高工作質量和效率，從而全面提升商業煙草企業現代物流管理水平和服務水平，通過煙草物流配送信息管理系統的建設和應用，將在很大程度上降低企業運行費用減少零售戶投訴，為踐行“國家利益至上、消費者利益至上”行業共同價值觀，為煙草企業發展做出更廣泛的貢獻。