淺談醫院圖書館的管理與服務

李 艷

（牡丹江市第二人民醫院 黑龍江 牡丹江 157000）

前言

目前醫院的建設當中，圖書館建設作為非常重要的組成部分應當受到高度重視。近年來，隨著信息化的發展，醫院圖書館的建設在逐步走向網絡化。醫院圖書館的建設涉及到許多方面的知識，即管理、醫學等學科的綜合。對于醫院的工作人員能夠便捷的從圖書館得到信息，進而能夠更好的服務于臨床醫學等工作，圖書館需要根據客戶的相關需求，為客戶提供更優質的服務。

一、醫院圖書館在工作管理與服務方面的現狀

（一）醫院在圖書館的管理方面力度不夠

眾所周知，醫院圖書館在整個醫院發揮著非常重要的作用。但是，現在普遍存在的一種現象是，醫院的管理層領導沒有重視圖書館的建設問題。醫院的管理人員認為，只有有投資就一定要得到回報。而對于醫院圖書館的投資建設，得不到直接、明顯的回報，因此在這一方面的投資力度不夠。另一方面，有多數的醫院圖書館的信息資源嚴重匱乏，有的在很長一段時間內都沒有進行信息或資源的更新，一些書刊的種類在逐漸的減少。這一現象導致醫院圖書館根本無法滿足醫院的工作人員的需求。有些稍微好一點的醫院圖書館，有紙質的書籍，但是缺少電子閱覽室，對于醫院工作人員來說，不能進行快速、有效的信息查詢。所以，對于醫院圖書館來說一定要加快網絡化進程，快速實現網絡資源的共享。同時，不斷加大對于醫院圖書館資金、設備以及人力資源的投入。

（二）圖書館工作人員的服務意識薄弱

醫院圖書館的作用常常會被忽略，然而實際上圖書館的作用非常大，能夠為醫院的教學、臨床研究以及科研等工作提供很多的服務。也就是說醫務人員在根本上就沒有認識到醫院圖書館建設的重要性，對于醫院圖書館的服務于管理意識都非常的淡薄。沒有充分的發揮醫院圖書館對于科研以及醫療的服務。所以，醫院的管理人員一定要重新樹立對于醫院圖書館的認識，進而提高醫院的整體與管理水平，不斷提高服務的質量與服務意識。將每一位醫務人員的職責與工作都落實到位，進而能夠在很大程度上提高醫院的科研與醫療水平。

（三）醫院圖書館沒有跟上信息時代的發展

從醫院圖書館工作人員的配備上來看，醫院圖書館工作人員的業務素質有待進一步的提高。在過去醫院圖書館的管理方面，主要是通過紙質媒介來傳達給醫院工作人員，也就是以借閱的模式為主。但是隨著信息化時代的發展，醫院圖書館的服務范圍也越來越廣，所以服務模式也在不斷的更新。因此，醫院圖書館的管理人員也需要高素質人員來擔任，也只有這樣才能勝任這一管理工作。隨著社會的快速發展，對于醫院圖書館有了更高的要求，即要進行數字化改革，進而建立起數字圖書館。利用先進的網絡技術實現醫院圖書館的網絡服務，就需要提高工作管理人員的整體素質。對于這些工作人員的要求不僅要了解醫院圖書館相關的理論知識以及醫學相關的知識，同時還需要懂得如何操作計算機，并且及時的更新醫院圖書館資源，開發醫院有用的信息，進而使醫院圖書館快速的適應社會發展。

二、提高醫院圖書館管理與服務質量的有效途徑

（一）醫院圖書館的管理觀念需要不斷得到創新

由上文對于醫院圖書館建設的現狀分析，可以知道醫院圖書館管理層人員的觀念是非常重要的，也就是上層領導的觀念決定了圖書館的建設水平。所以，醫院的領導一定要從根本上認識到圖書館的重要性。不斷加大對于醫院圖書館資金、人力以及物力的投入，進而加速圖書館的建設。要求醫院圖書館的管理人員在思想上緊跟社會的發展，不斷更新思想觀念。需要將管理的重點部分放在醫務人員的創造性與能力開發方面。進而能夠建立起現代的服務理念，不斷追求更高的服務目標，使服務質量得到提升，使醫院圖書館的管理觀念得到創新發展。

（二）需要積極開展網絡化信息服務

近年來，隨著網絡信息技術在醫院圖書館的廣泛應用，圖書館的圖書、文獻信息資源的收集、整理、查詢以及信息傳播等都發生了非常大的變化。面對這一巨大挑戰，醫院圖書館需要不斷開展創新服務方式，比如，將館藏的文獻利用與網上信息資源相結合起來，進而借助網絡與讀者之間實現有效互動，進而能夠有效的提高圖書館的信息服務質量和提升效率。

（三）快速實現圖書館信息資源共享模式

在這個快速發展的信息社會，網絡逐漸的滲透到醫院圖書館的信息化管理模式當中。因此醫院的圖書館之間可以與社會圖書館或其他醫院圖書館實現圖書館之間的聯合，進而擴大館藏，有效實現信息的共享。面臨網絡的發展環境，醫院圖書館不僅面臨著機遇，同時也面臨著挑戰。需要將創新管理與服務理念貫穿于圖書館工作，醫院圖書館館員的工作內容與功能都發生巨大的變化，需要仔細的進行審時度勢，根據變化來調整發展策略和管理理念，從根本上樹立現代管理模式的思想意識，不斷探索適應現代醫學發展的網絡環境，進而使醫院圖書館管理得到改革與創新。

三、結語

總而言之，醫院圖書館的管理工作要實現科學管理，并提高管理水平，需要考慮到的問題非常繁瑣，不僅涉及到圖書館各方面的工作，還對圖書管理員有較高的要求。醫院圖書館的工作重點要放在讀者的使用方面，要圍繞讀者的需求來開展，進而提升醫院圖書館的利用度，使醫院圖書館能夠持續、穩步的發展。

[1]梁玉萍.淺談醫院圖書館的管理[J].醫學信息，2004（5）.

[2]管會君.朱曉東。提升醫院圖書館管理工作與服務質量的思考[J].科技創業，2007（11）.