高校學生管理的人性化思維創新

李嫦

高校學生管理的人性化思維創新

李嫦

大學生作為高校管理工作的重要主體部分，學生管理工作是高校開展各項工作的重中之重，人性化管理是高校管理制度的根基。高校在推行綜合改革的過程中，除了強調科學化、規范化的管理，同時更應強調學生工作的人性化管理。以尊重學生的主體需要為前提，契合人性的發展軌道，實施人文關懷管理，促進輔導員和學生之間的良好互動，從而實現學校、輔導員、學生的良性發展。

學生管理工作；人性化；個性發展

一、高校學生管理工作的現狀及特點

當前高校的學生管理工作，主要依托輔導員隊伍進行開展，輔導員是與學生直接接觸最頻繁的教師群體。當前，輔導員隊伍呈現出越來越年輕的結構特點，80后、90后的畢業生逐漸成為輔導員隊伍的主體，而學生群體也主要是90后，他們身上呈現出了十分明顯的個性特點、意識特征。

大多數高校采用的傳統學生管理模式，主要強調集體管理、硬性管理、規范管理，對輔導員和學生的行為進行約束，很大程度上忽略了對這種管理方式容易與90后大學生的性格特點產生碰撞和沖突，引起他們的抵觸和逆反心理，已經難以適應對新群體的管理需求，兩者之間的矛盾日益突出。

二、人性化思維在學生管理工作中的運用

高校學生管理工作中實施人性化管理已成為時代的要求，針對大學生日益鮮明突出的獨立意識、主體意識、平等意識等特點，學校應堅持“以人為本、以學生為本、服務學生”的原則，在管理工作中大力貫徹實施人性化管理思維，進行管理制度上的創新。從大體上來看，主要可分為輔導員隊伍的人性化管理，以及學生群體的人性化管理兩方面。

（一）給予輔導員隊伍人文關懷，調動工作積極性

輔導員在學生管理工作中的重要性不言而喻。因此，高校應該根據當前輔導員隊伍的個性、發展特點，在工作、生活、個人職業生涯發展等方面，對輔導員進行人文關懷，在生活中給予關心和關注，在工作遇到困難時應給予支持和幫助，并組織和進行形式多樣的培訓，滿足輔導員自身發展的需求，從而增強輔導員集體意識。對輔導員要堅持硬性管理和柔性管理相結合的原則，學校的一些制度改革，可以充分聽取年輕輔導員的意見，鼓勵輔導員對如何高效開展學生管理工作積極提出意見，從而增強輔導員的歸屬感，調動其工作積極性，提高學生管理工作效率。針對90后輔導員的意識特點，對學校規章制度和學生管理規定進行詳細的講解，幫助輔導員正確、客觀地認識和理解學校規定的出發點和考慮，從而做到徹底貫徹實施。

（二）以學生為本，樹立“人性化管理”意識

1.健全和完善學生管理機制，尊重學生的個性發展

一直以來，高校更多實行的是統一、硬性的規范管理，在制定人才培養方案和計劃，以及學籍規定、獎懲措施等條例時，更多地注重對學生的約束，過于強調學生的義務，而忽略了學生的權利、個性、身心發展需要等。學校應該改變以往僵化的管理思維，從學生的需要出發，尊重學生的個性和需要，主動關心、關愛、關注學生。修改以往過于損害學生主體性、自覺性、主動性的相關規定，站在學生的角度，設身處地地考慮學生的學習、生活、發展、就業等問題。通過舉辦各種形式的會議，發揚民主，虛心聽取學生的意見，并鼓勵學生的上進心和積極性。

2.提高“服務學生”意識，進行人文關懷

學校和輔導員都應該摒棄以往“管理學生”的意識，樹立“服務學生”的人性化管理觀念，密切關注學生的狀態。積極利用學生組織的作用，從各個方面對學生進行服務，讓學生感受到班級、學校大家庭的溫暖。

重新明確和強調班級、年級學習委員、生活委員、心理委員、就業信息員的責任范圍，通過學習委員，來反應同學的學習情況，對于學習有困難的同學，學校應及時給予幫助。生活委員在平時的生活中，發揮觀察和收集反應同學生活情況的作用，對于生活有困哪的同學，及時進行反饋，再由輔導員或學校給予獎助學金、勤工助學等幫助。通過班干部、年級干部、校級干部的作用，形成比較完善的服務網絡，全方位地為學生提供幫扶。

3.利用新的信息技術，全方位拓寬學生管理渠道

信息技術的發展，為學生管理提供了更多的手段和渠道。當代大學生對新事物接受能力非常強，并且充滿好奇心，能在最短的時間內接受新事物。目前大學生廣泛使用QQ、人人網、微信等交流聊天工具，喜歡上傳照片和朋友圈來表達自己的想法和觀念。輔導員應該充分利用這一特點，及時地跟上學生的速度和思維，通過微信朋友圈等方式來了解學生的喜怒哀樂和最新心理動態，并且及時地和學生用QQ、微信、人人網等工具進行交流溝通，拉近與學生的距離。更直接、更方便、更快捷地隨時解決學生的思想困惑，將對學生的心理健康、保持樂觀積極的心態起到重要的促進作用。

三、結論

輔導員隊伍和學生群體的管理是高校學生工作的重要組成部分，高校學生工作中堅持“以人為本、以學生為本”，“服務學生”、“一切為了學生”等人性化管理理念，是形勢對高校綜合改革提出的要求，同時高校管理制度的根基，更是學生群體個性全面、健康發展的需要。

[1]孫翔玲，賈天辰.新形勢下地方高校管理模式創新，山東省青年管理干部學院學報，2010年.

[2]汪娟娟.以學生為本——構建高效人性化管理體系，法制與社會，2009年.

[3]閆華超.人本主義理念在高校學生管理工作中的時代內涵，山東省青年管理干部學院學報，2005年.

（作者單位：廣西柳州職業技術學院）

李嫦（1983.04-），廣西北流，研究方向：社會工作、學生政治思想教育，單位：柳州職業技術學院。