完善電力企業營銷管理的幾點策略

董郭佳

國網黑龍江電力有限公司佳木斯供電公司

完善電力企業營銷管理的幾點策略

董郭佳

國網黑龍江電力有限公司佳木斯供電公司

隨著我國電力企業營銷管理水平的不斷完善，人們的用電質量也越來越高，人們對電力資源的需求量也不斷增大。因此，如何能保證電力企業的持續發展，不斷滿足居民的電能需求就成為當前電力企業亟需解決的問題，本文筆者對我國電力市場營銷管理狀況進行分析，對如何完善電力企業營銷管理提出幾點針對性策略，以供參考。

電力企業；電力營銷；經營體制；管理策略

前言：

根據我國可持續發展政策的不斷深入，構建和諧社會、節能環保的社會發展需求已經成為當前電力企業發展不可缺少的思想之一，而人們對用電需求的不斷增大也為電力企業的發展帶來一定的契機。作為電力企業的核心業務，電力營銷的質量又關系到電力企業自身的生存和發展，對電力企業提升思想工作，推進強化電力營銷推廣工作也取得了一些成效，對于電力企業的可持續發展、增強市場核心競爭力也有一定的促進作用。

1.我國電力企業營銷管理現狀

1.1.費收繳難

我國電費收繳難主要體現在：（1）收費人員缺乏工作責任心，經常等到用戶欠費才進行電費收繳工作。（2）因用戶資金出現問題，而發生欠費現象比比皆是。（3）季節性大量用而拖欠電費的用戶嚴重。（4）由于私營企業缺乏政府的政策性的調控，容易發生突發事件產生用戶欠費情況。（5）用戶容易通過法律上的漏洞來拖欠電費。這些情況下的欠費短時間則以，如果出現較長時間的欠費情況那么對電力企業營銷來說是一個極大的風險。

1.2.電企業市場拓展難

我國電力市場中存在較大的市場空白，有較多的市場發展機會，但同時也面臨著巨大的發展挑戰，尤其是可代替電能衍生資源的不斷增加，如：天然氣、太陽能等資源的開發，更是給電力企業的發展帶來了巨大的挑戰。因此，電力企業如何應對挑戰加大市場占有率，就成為電力企業目前需要關注的重點問題。

1.3.電合同管理不到位

供電合同的相關管理不到位，具體表現在三方面：首先，我國電力企業從事供電合同管理的工作人員較多，沒有專職人員進行合同簽訂，再加上簽訂合同的專人變動較多，合同的填寫很難做到統一，因此導致工作質量大大下降。最后就是在合同修改的界面不夠規范，很多部門都存在欠缺，相關部門負責簽訂沒有達到國家相關部門規定的要求。

1.4.乏專業化的電工管理隊伍

缺乏專業化的電工管理隊伍，以至于無法切實做好電力企業的營銷管理工作。具體表現在以下兩點：第一，電工管理隊伍的人員結構不合理，人均綜合素質不高，且絕大部分隊員年齡偏大，文化程度不高，無法正確掌握新設備、新技術的應用；第二，電工管理隊伍在管理模式上相對落后，特別是工資、獎金的高差區別，也造成很多電工隊員的心理不平衡，極易產生消極思想，影響工作積極性與電工管理隊伍的穩定性。

2.完善電力企業營銷管理的幾點對策

2.1.化電費回收力度

強化電費回收力度的具體方法有以下幾方面：

（1）加強電費回收考核力度，并嚴格按照電費回收考核辦法回收電費。

（2）結合高科技技術手段對電費回收工作進行整合，將各項優惠都加在新老用戶的開發中，降低用戶欠費情況的出現。

（3）充分利用法律手段對惡意拖欠電費的用戶給予法律處理，以確保其能夠及時收回電費。

（4）為電費回收工作建立健全的電費防范機制，有針對性的進行季節規劃，對于臨時性用電用戶應加大監管機制，有效防止用戶的欠費情況。

（5）向相關部門政府做用電回收情況的政府工作報告，確保電費的運行。

2.2.斷開拓居民用電市場

第一，運用靈活的營銷管理策略，進一步刺激居民的用電消費，如：采取消費積分兌換方式，對達到一定積分的用電客戶給予相應的積分禮品，以維系電力用戶的忠誠度。第二，加大正確用電知識的宣傳力度，倡導用電新觀念。電力企業可利用高科技多媒體手段，促進居民電力消費的同時，引導居民正確用電，幫助電力用戶監理一個現代、時尚的生活觀念，追求更高層次的用電品質；第三，加大對電力市場的拓展工作，盡可能多的占據能源市場份額。

2.3.強對用電合同的管理工作

從以下三個方面，對用電合同管理工作進行加強：第一，建立健全的用電合同管理機制，完善用電管理人員的工作體系，組成相應的工作專班，以此明確各級合同管理人員的自身責任與工作標準。同時，應實行領導包片掛點模式，進而促進用電合同像分級管理模式的完善，以確保合同修、簽工作的有效開展；第二，實行分級審核制、分項簽字制、專工審查制、責任追究制，四個基本要求，進而規范高壓用電合同以及低壓用電合同的管理工作，提高合同修、簽質量。并且建立專人轉崗制度，進而將用電合同的內部會簽、流轉、分級審核工作責任落實到實處，嚴把合同簽約質量大關，降低和杜絕合同修、簽錯誤；第三，為用電合同建立一個系統化的信息管理平臺，在平臺上進行統一管理，提高用電合同的管理水平。

2.4.強電力企業的綜合管理水平

加強電力企業電工隊伍的管理管理水平，是提高電力企業綜合管理水平的基礎。第一，完善用人機制，嚴格招聘紀律和制度，穩妥做好電工招聘工作。將社會上年紀輕，學歷較高，有一定工作經驗的優秀人員吸納到電工隊伍里來；第二，完善薪酬體系，合理提高電工待遇，實行臺區競標、考核及補貼的方式來提高電工的收入水平；第三，健全完善培訓機制，采取個人自學和舉辦各種培訓班相結合的工作方式，提升電工的整體素質；第四，引進競爭機制，嚴格業績考核，實行淘汰制，增強電工的危機感和責任感。

結束語：

供電企業的發展對我國的整體生產水平是十分重要的，對于供電企業來說，新的營銷理念就是應該以市場需求為導向，不斷推行節能環保的電力營銷管理體系，不斷加強電力企業自身的發展，不斷整合資源，構建一個全功能，不斷加速的電力營銷企業，只有我們認清形勢，不斷加強服務水平一定能為客戶提供優秀的服務，只有這樣才能為我國的電力企業帶來更多的實踐經驗，為客戶提供更加優質的服務。

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[2]楊楊.電力企業營銷管理有效途徑分析[J].黑龍江科技信息.2011(07)

[3]徐振洪.如何促進電力企業營銷管理的發展[J].廣東科技. 2009(18)

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