網絡教育招生管理存在的問題及對策研究——以華理工網院杭州教育中心為例

文/張偉麗

一、網絡教育招生現狀

1. 網絡教育特點。網絡教育主要指以多媒體技術為主要媒體，在網上進行跨時空，跨地域，實時或非實時的交互式教與學的一種新型教育形式，主要特征為:時間分離、空間分離、師生分離、教管分離。時間分離指的是教學過程的非實時性與非線性。學生可以觀看在線直播，“非線性”是指學生可不斷重復學習所學課程而不受時間限制，這與很難重復再現的傳統課堂教學迥然不同。空間分離即網絡的異地性，網絡教育不受空間的限制，學習者不論在任何地方都可以根據自己情況合理選擇。師生分離是指老師與學生從傳統的面對面的在課堂直接交流變成了網絡交流。教管分離是指教師的職責被細分為授課與管理，分別由不同老師擔任。

2. 學校概況。杭州市工人業余大學是1979 年建立并于1981 年經浙江省人民政府批準、教育部備案，由浙江省總工會主辦、杭州市總工會主管的一所獨立設置的成人高校。本校也是市總工會的干部培訓學校。杭州市工人業余大學同時也是華東理工大學網絡教育學院在杭州聯辦的教育中心。

3. 歷年招生情況。華理工網院杭州教育中心遠程教育專升本2011 年、2012 年、2013 年分別錄取了51 人、22 人、67 人。2014年得益于市總工會資助千名外來務工上大學這項活動，報名人數超達300 人，錄取230 人。

4. 學校特色。杭州市工人業余大學是一所成人高校，與之聯辦的本科院校目前僅有華東理工大學網絡教育學院，無論從招生規模、師資力量等都不及其他普通高等院校。然而，作為工會學校也有其特色:一是承辦各級工會干部的上崗及素質提升培訓，二是為工會職工提升各類技能培訓，尤其是中級電工高級電工受到企業職工的青睞，三是爭取了資助政策，市總工會每年資助千名外來務工上大學項目的教學由本校實施。2014 年，本校實現工會干訓達3000人，各類技能培訓達3000 人，成人大專生錄取1465 人，網絡教育遠程本科錄取230 人。

二、網絡教育招生存在的問題

1. 生源不足內憂外患。本校網絡教育的生源日漸不足，一方面對外沒有競爭優勢:浙江省本地的綜合性大學更被在杭州工作的人熟悉和認可。另外，其他大學遠程招生的廣告力度大，報紙、網站、公交電視等多渠道多方位地進行宣傳招生。另一方面就讀本校的大專生畢業后繼續讀本校遠程專升本的比例低。

2. 生源流失嚴重。2014 年華東理工大學網絡教育學院招生報名數達9700 人，而實際注冊交費人數為8400 人。本校華理工杭州教育中心2014 年因資助政策帶動報名推薦人數310 人，實際來校入學報名人數為260 人，經過入學考試錄取230 人。

經跟蹤調研生源流失嚴重的主要原因有:一是部分考生本人學歷提升意愿不強，有些是因家長、公司動員才報名，甚至有的學生被企業工會推薦資助上大學，他本人不清楚。二是少數考生認為遠程本科文憑沒多大用處，有的專業不對口而放棄。三是部分考生認為自己英語基礎差，全國英語統考通不過，不能拿到畢業文憑。四是個別考生反應工讀矛盾、家里有老人和小孩要照顧沒時間學習而放棄。

3. 學習態度欠端正。網絡教育遠程學習帶來便捷的同時也產生了個誤區，很多學生認為只要交了錢，就可以拿文憑。表現為:報名時報名資料提交不及時，特別是前置學歷認證不及時，造成不能如期開學報到;入學考試報名交費后，到考試時因有事或忘記而缺考的學生也不少，沒去做模擬練習而應付考試的學生也很多。

三、網絡教育招生管理對策

1. 依托工會政策，加大宣傳力度

積極爭取組織落實市總工會資助上大學項目的具體工作。主動與各區、產業工會對接資助上大學項目，做好報名遠程本科的條件、程序、入學后相關事宜等解答工作。在杭州工運、杭州日報、錢江晚報等媒體中適當解讀資助上大學政策以提高資助外來務工上大學項目的知曉度。

2. 拓展招生渠道，突出辦學優勢

一是要充分利用工會網絡的資源優勢，與大型企業開展校企合作，定向招生，送教上門。二是充分挖掘本校成人大專畢業生繼續報讀遠程專升本，以優質的服務感化學生，使在讀的學生“生帶生”，學生本身的體會，就是中心招生宣傳最好的模板。

3. 強化過程管理，提供優質服務

(1)加強交流，穩定心態。學校和考生之間的互動交流是增進考生了解學校、學校對考生的需求進一步了解的較好渠道。網院學員求學目的明確，希望盡快拿到文憑，對學員們的處境和要求可以理解，他們是最典型的應試教育對象。因此在不違背原則的前提下幫助他們順利地通過各門考試、取得文憑是我們的主要工作和任務。同時，學員也要盡可能配合學校的要求進行自覺學習。學校與學員共同的目標是學生能順利如期畢業。在這點上師生達成共識，減少學員顧慮與壓力，使學生入學后很快地適應網絡學習模式。此外，學校堅持實事求是，不虛假宣傳，不擴大網絡教育優點，也不做任何虛假承諾。

(2)解讀導學，確保有序。盡管現代遠程教育有很多優勢，但由于學生的年齡、層次、閱歷各不相同，對網絡教育認識不一，為更好地讓學生對網絡學習的過程有個整體的認識，我們尤其重視對入學前及入學后的引導。一是報名前耐心講解華理工網院的概況、學習要求、如何才能畢業等學生普遍關心的問題。二是報名時發考生須知，告知資助條件、入學考試時間科目及模擬試題網址、開學時間、熱線咨詢電話等信息。三是告知學生錄取后中心為每個批次每個班級配備具有高度責任心、經驗豐富的班主任。建立班級QQ群、微信等方便與同學交流。班主任老師會督促提醒學生登錄網站學習、完成課程作業情況、期末預約考試、畢業論文設計等。