關于醫院醫德醫風建設的若干思考

姚湘君

鄭州市婦幼保健院

關于醫院醫德醫風建設的若干思考

姚湘君

鄭州市婦幼保健院

醫院醫德醫風建設，不僅對醫院的形象和聲譽產生影響，同時也關乎廣大人民群眾的切身利益，因而醫德醫風建設越來越受到廣泛關注。本文首先指出了醫院醫德醫風建設中存在的問題，結合醫院各項工作的實際發展情況，分析了加強醫院醫德醫風建設的主要路徑，旨在強化醫院醫德醫風建設，提高服務與醫療水平，促進醫院長遠發展。

醫德醫風；醫患關系；服務理念

在新醫改推動下，醫院在管理運作中取得了顯著成效，但是也存在不足之處，尤其是醫德醫風建設面臨嚴峻挑戰，個別醫院的醫德醫風整體建設水平出現了滑坡趨勢，產生了較大負面影響。因而在社會主義建設新時期，需要加強醫院醫德醫風建設，找準切入點，堅持以人本，加強監管，切實提高醫德醫風建設水平。

一、醫院醫德醫風建設中存在的問題

（一）利益驅動，醫德失衡

在社會主義市場經濟影響下，人們的物質生活條件不斷提高，而思想波動也較大，導致傳統的醫德標準受到了嚴重挑戰。在經濟利益的驅動下，醫務人員的利益觀、是非觀念也在無形當中發生轉變。醫院本來是一個具有福利性質的機構，醫治疾病、減少病痛及為人民服務是其宗旨，不能僅以贏利為目的，需要正確處理好經濟利益與社會效益之間的關系。救死扶傷是醫生的天職，但是由于受到利己主義、享樂主義等社會風氣的影響，一些醫務人員沒有堅守道德底線，甚至與醫藥經銷商進行不正當勾結，出現了“接收紅包”、“吃回扣”等不良現象，導致醫德醫風失衡，不僅擾亂了醫院的正常經營秩序，也降低了醫療衛生行業的形象。

（二）監管不嚴，醫風滑坡

在醫院的日常管理中，普遍存在對醫務人員思想道德建設監管不嚴的問題。在市場經濟大潮中，少數醫務人員的價值取向發生扭曲，醫院在醫德醫風建設方面還存在一定缺陷。由于院方沒有制定出嚴格而規范的管理制度，思想道德建設監管力度不夠，少數工作人員存在僥幸心理，敗壞醫風道德的事情時有發生，導致醫德醫風建設滑坡。

（三）服務不到位，隱患關系緊張

盡管“以患者為中心”的理念已經在各個醫院中踐行了多年，但是一些醫務人員個人素質還有待提高。在實際工作中了，部分醫務人員對患者缺乏理解與尊重，服務態度生硬，語言冰冷，甚至與患者家屬發生爭吵，降低了患者就醫滿意度。醫院與其他企業的性質有所區別，其服務價值不能只用金錢來平衡，不能嚴格遵循等價要換原則，價值與使用價值不能實現高度統一。面對患者，醫務人員要堅守救死扶傷的道義準則，同時又可促進醫院的發展，但是受其他因素的影響，二者難免會產生沖突，導致醫患關系緊張。

二、加強醫院醫德醫風建設的重要路徑

（一）弘揚傳統醫德，構建社會主義醫風新體系

我國傳統醫德體系中，很多標準和行醫信念具有較高的實用價值，例如“人命至要，貴于千金”、“誓愿普救含靈之苦”等都是傳統的行醫信念。在社會主義新時期的醫風體系構建中，需要弘揚傳統的醫德醫風。醫德建設是社會主義道德建設中的重要組成部分，需要把“以人為本，為人民服務”作為核心，大力弘揚公平、自主、正當競爭等思想觀念，并要結合醫院的實際發展情況，對功利主義的原則與內容做出適當調整。此外，要通過報紙、雜質、院內宣傳等方式，積極弘揚社會主義核心價值觀，傳播“中國夢”的思想，降低個人主義、利己主義和享樂主義等不正風氣對醫務人員產生的影響，構建出社會主義醫風新體系，推進醫德醫風建設。

（二）完善監管機制，強化日常管理

為了促進醫院醫德醫風建設，需要完善監督機制，培養醫務人員的自律意識。通過監管，使相關行醫人員能夠嚴格按照行醫道德準則來約束自己的行為，堅持正確的價值觀，同時建立起行業之間的監督評價體系，例如制定醫德評估考核制度、成立專業化的醫德醫風建設監督小組等，準確收集各種醫德風尚的信息，并將其及時記錄到醫德醫風建設與考核的檔案中，使每個工作人員的獎懲與個人道德情況相掛鉤。對醫風廉政、醫德高尚的個和部門進行大力表彰與宣揚，對醫德敗壞的事件進行大膽揭露與嚴重抨擊，還要對接收禮金、禮品等行為實行嚴格的“收、交、退、罰”等制度，利用輿論的壓力，對醫務人員的道德行為進行約束。此外，還要加大法律制度，強化管理，使醫務人員的道德行為逐漸從他律向自律方向轉變，使其自覺履行搶救傷病的職責，多奉獻、少索取，逐步提高醫療服務水平。

（三）貫徹文明行醫理念，緩解醫患關系

在醫德醫風建設中，需要借鑒人道主義觀點，實現健康利益、經濟效益和社會效益的統一。醫務人員要具有同情心，理解患者的痛楚，充分尊重與維護病人的權利。堅持社會公益，用熱情的態度來對待病人，努力提升患者的健康指數。醫務人員要努力踐行公正、行善、美德及生命價值等原則，牢固樹立文明行醫的理念，提高對患者的關愛程度。另外，想要緩解與醫患之間的緊張關系，還可以從醫療質量、醫療費用和服務態度等方面入手。在藥品方面，需要嚴格實施藥品招標或者藥品托管的方式，確保藥品零差價，逐漸改變“以藥養醫”的醫療現狀，同時要通過制定科學化的管理流程，對臨床中產生的各種費用進行嚴格控制，提高各種費用的透明度，并通過人性化的管理方式，逐漸使醫患關系得到緩解。

（四）重視道德教育，提高敬業精神

醫德的核心內容是愛崗敬業，院方一定要重視對工作人員的道德教育，定期培訓，使其接受先進理念的熏陶，逐漸提高愛崗敬業精神，做到職業義務與職業良心的高度統一,達到職業道德的最高境界，促進醫德醫風建設工作的順利開展。

結束語：

醫院醫德醫風建設，在對醫院的形象和聲譽產生影響的同時，也與廣大人民群眾的切身利益息息相關，因而要給予醫風廉政建設高度重視。并要加強對醫德醫風建設方法的研究，采取切實可行的措施，真正提高醫德醫風建設水平，緩解醫患關系，提高患者滿意度，促進醫院長遠發展。

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[3]孫世光,李連新.加強醫院醫德醫風建設的思考[J].人民軍醫,2013,04(01)：9-10.

[4]新形勢下醫德醫風建設面臨的問題及對策王新忠現代醫藥衛生2013-12-15