學會傾聽，洞察孩子的內心世界

孔沁剛

親子溝通是家庭教育的重中之重，因為只有及時、充分地了解孩子，家長才能有針對性地施教。家長傾聽孩子的心聲，除了用耳朵聽，還要用眼睛仔細觀察。孩子說話的語速、聲調、動作往往透露出內心的秘密。

語速透露態度

語速即說話的速度，最能反映說話者的心理狀態。父母如果想要了解孩子的心理狀態，可以從他說話的語速有沒有變化中看出來。

有些孩子說話速度很快，能言善辯，有些則說話速度較慢，不急不躁，這些標志性的特征是孩子性格的一種反映。通常，語速快的孩子性格上比較直爽、活潑，語速慢的孩子則性格較為內向，慢條斯理。但是，如果孩子突然改變了語速，出現相反情況，父母就要小心，孩子極有可能遇到了什么問題，應該仔細觀察，以盡早地幫助孩子。

比如，當孩子的語速比平常明顯緩慢時，有可能表示孩子對父母的談話方式和所表達的觀點不滿，以至于提不起積極參與的興趣，只能用放慢語速來消極對待。當孩子與父母談話時語速比平?？鞎r，一般會有三種可能：第一，孩子可能對父母的觀點很有興趣，大腦比較興奮，不知不覺加快了語速;第二，父母談論的話題涉及孩子的短處，他想用快速的表達帶過這個話題;第三，孩子就某一事件希望得到父母夸獎。心理研究證實，當孩子心中有不安或恐慌情緒時，他的語速會變快，因為這樣可以借著快速講述其他事情來轉移話題，掩飾和排解隱藏在內心中的不安情緒，從而躲避父母的懷疑及詢問。

親子溝通過程中，除了語速，家長還應關注孩子說話的節奏。如果孩子充滿自信，說話時句與句之間聯系緊湊，滔滔不絕;當孩子缺乏自信時，說起話來則吞吞吐吐，伴有口吃現象;當孩子沒有主見時，他一般會用不肯定的語氣說話，模棱兩可。采用這種談話方式的孩子，通常不敢承擔責任，常用語為“我也不知道該怎么辦”“都聽您的”“都行”等。對這樣的孩子，家長應引導他多進行自主鍛煉，放手讓孩子獨立。

聲調代表情緒

孩子說話時音調的高低變化也是其心理發生變化的明顯表現。人在激動的時候，說話聲調特別高，心跳加快，神經緊繃，甚至面紅耳赤，無法調節心跳和呼吸，孩子也不例外。如果孩子有什么需求沒得到滿足，他就會從小聲地哼哼變成大聲地哭鬧，這是所有父母都知道的例子，也是反映孩子音調變化的最好事例。孩子從央求到抗議的過程，對應的心理是從平和到急躁。

當孩子撒謊被識破時，狡辯的聲調通常會升高。他幼稚地認為，用大嗓門壓過別人說話的聲音就是勝利。另外，孩子不懂得怎樣處理自己的情緒，所以才會采取大吼大叫、反抗激辯的方式來掩飾過失。

有的孩子說話聲調高，讓人感覺是在強詞奪理，可能是受家長的影響。家長是孩子人生中任教時間最長的老師，家長的說話方式，包括聲調特征對孩子的影響最大，遇事急躁，不冷靜，開口大聲責罵的父母，一定對孩子的性格有潛移默化的負面影響。低沉平穩的聲調代表理性，用這樣的聲調說話，容易讓孩子接受，可使孩子逆反的心理防線有所松弛，有利于溝通。批評孩子時，家長如果懂得適時壓低聲調，不僅可以使孩子集中注意力，還可以先發制人，不讓孩子聲調升高。這樣的談話氣氛可以使孩子很快接受勸誡，而且歷久不忘。此外，低聲調還有趕走憤怒的特殊功效。相反，家長如果只會使用高壓手段，大聲罵孩子，不僅解決不了問題，還會造成家庭氣氛緊張，不能對孩子有任何助益。

動作昭示心理

成人之間在談話時，可以通過對方聽自己說話的方式來了解其心理，對孩子也可以用這一方法。如果你是細心的家長，可以在談話中觀察孩子的反應，采用孩子感興趣的方式來表達觀點，并根據孩子的微妙回應來獲取其心理信息。

研究顯示：親子溝通時，如果孩子對家長的話題感興趣，他會表現出認真聽父母講述的狀態，常見的姿勢有坐姿前傾、目光正視家長;如果孩子對家長的話題表現出不滿和厭煩之意，他就會眼珠亂轉、左顧右盼、身體傾斜，一副心不在焉的樣子。家長可以根據孩子說話和肢體語言來判斷自己說的話孩子是否愿意聽、是否聽進去了，再對自己的話題和說話方式做調整。

孩子聆聽家長說話的過程中，一般有三種狀態可以反映出孩子的認真程度，即凝視、點頭、提問。下面分別說明：

凝視 緊盯家長的眼睛是一種非常理想的溝通狀態。孩子心智比較單純，遇到自己感興趣的話題，會非常認真地聽家長說話。家長只要發現孩子在溝通過程中眼睛始終緊盯自己，那就可以繼續向下說，因為這就代表孩子正在認真傾聽，此時的溝通效果很好。家長可能還會發現，孩子的眨眼頻率非常低，這表示，孩子已經沉浸在家長的話語中。

點頭 在親子溝通的過程中，孩子大多數的點頭行為表示他正在安靜地傾聽家長說話，心態是很嚴肅的，這種情況通常發生在雙方就某一重大問題溝通時。但是需要提醒家長注意的是，有些機靈的孩子會表面做點頭狀，實際上在想其他的問題，這就需要家長根據孩子的性格來加以判斷。

提問 聽父母說話，孩子最完美的態度是參與談話，時不時地提問，發表自己的看法。這說明，孩子真正在用心聽的同時，也在思考，因為只有思考了才會提出問題。父母對于孩子的提問首先要給予鼓勵，然后要認真地回答孩子的問題，這樣可以保護孩子的參與積極性。

作為一個有心、用心的父母，在與孩子的交流過程中，多觀察孩子的表情神態，多傾聽孩子的話語，就會發現其中隱藏的小秘密，可以輕松地與孩子進行溝通，收到良好的教育效果。

以不變應萬變

不可否認，隨著孩子慢慢長大，與孩子保持通暢的溝通不是一件簡單的事，有時，孩子會撒謊，會掩飾，有時，孩子會毫不客氣地以“代溝”為借口關閉親子溝通的窗口。因此，除了通過語速、聲調和動作洞察孩子的心理，家長自身應該有以不變應萬變的溝通策略：

1.投入

與孩子溝通需要實實在在的投入，而不是簡單的建議、批評和指導。當孩子抱怨“我煩透了語文老師”時，家長往往立刻開始尊敬老師的說教，當孩子說“我不喜歡我的同桌”時，家長往往趕緊提出幾條結交朋友的建議，類似的負責任其實是沒有真正投入溝通。建議家長，如果你匆匆忙忙、心不在焉，就不要開始親子溝通，因為你沒有時間和精力來確定孩子一句玩笑話里是否掩藏著失望和傷心，一句尖刻的批評中是否隱含被別人排斥的傷痛，一句對成功隨意的評價是否包含著克服巨大困難的成就感。家長需要時間仔細琢磨，適時地對孩子的表述做出適當的評價，讓對話延續，幫助孩子表達真實情感。如果你主動挑起話題，孩子正打算敞開心扉卻發現你迫不及待地打斷他，他很快就不再信任這樣的對話，并拒絕與你深入交談。

2.感同身受

家長在聽孩子說話的時候，不要去思考你應該說什么，而要盡可能地將注意力集中在與孩子的談話內容以及感受上，盡可能設身處地地站在孩子的角度理解所發生的事情，不要對孩子的感受做出自以為是的判斷，要允許孩子有自己的感受。

3.保持耐心

保持耐心是最難的，如果強制自己保持耐心，可能令親子溝通顯得不自然，甚至不得不中斷。但隨著練習的深入，你和孩子會漸漸發現，你的話語中少了許多警告、建議和批評，與孩子的溝通越來越順暢。

4.保持中立

與孩子溝通，家長最關鍵的態度是保持中立，即對孩子表達的一切既不反對，也不贊同。用心傾聽是一種包容的修養，暫時把個人成見與欲望放在一邊，盡可能體會孩子的內心感受。孩子會對這種接納產生感應，變得更加坦誠和開放。

5.時機要恰當

與孩子的溝通需要恰當的時機，只有恰當的溝通才是有益的。當孩子尋求信息并未表露情感時，你只需要提供信息或指南;當孩子不愿意談論心里的感受時，你要尊重他的隱私，不要一個勁兒地打探;如果傾聽進行到一定程度，孩子不想再談了，那最好到此為止;如果你太忙，或已經有約在先無法維持長時間的談話，就不要開始重要的談話。

6.回應孩子要簡潔

在回應孩子時，家長要用簡明扼要的語言，把對方的主要觀點和對它們的理解概括出來，目的是讓孩子加深對自己語言的印象，讓孩子感到他是被接納的，沒有被批評、被指導、被說教、被誤解，從而增強對你的信任。

只要家長堅持以上策略，通常孩子會愿意與你溝通，即使個性強或正處于青春逆反期的孩子拒絕溝通，也只是暫時現象，家長需要做的仍是堅持以上策略，慢慢等待孩子的回歸。孩子遲早會回到親子溝通中來的，他可能會找出各種各樣的理由，但真正的理由只有一個：你是可以溝通的家長。

【編輯：陳彤】