“幸福9號”“互聯網+”思維的典范

“幸福9號”“互聯網+”思維的典范

如何養老、怎樣養老是當今中國社會非常關注的話題之一。社會各界也在積極地進行著各種各樣的摸索、嘗試和創新。今年初，一家名為“幸福9號”的老年迪斯尼樂園在上海市寶山區的入駐，改變了一部分老人的退休生活。光明網記者采訪時了解到，部分老人在專業養老服務人員的指導下，鍛煉身體、理療按摩、健康咨詢、上網購物、唱歌跳舞、打拳下棋、讀書寫字、交友旅游。這些豐富的生活已經成為老人們平日里的生活常態。周末的時候有的老人還帶上兒女在這樣一個養老樂園里尋求各種家政服務和個性化服務。這則新聞引起了社會的廣泛關注和好評。

“80后”創業人王振對媒體說：“老年人不該是一群‘弱勢人群’，他們人老了但心不老，老年人的精神需求更值得引起我們的高度關注?！?013年，互聯網風潮正起，王振就決定以互聯網思維進軍養老產業：“幸福9號”首創居家養老O2O模式，通過網上商城、居家養老服務店、老人樂園三大平臺，打造老年人的幸?？鞓返氖澜纭！靶腋?號”不是一個四周圍墻的養老院，而是一個讓老年人“老有所樂、老有所依、老有所學”的樂園。王振對“幸福9號”的居家養老O2O模式有著清晰的定義：“一是通過對3000多家門店改造，擴大原有老年用戶的消費品類，通過原產地直供、廠家直采，以家庭必需品消費為核心形成消費粘性，利用老年人空余時間到店自取解決電商O2O最后一公里的配送問題。二是打造2000平方米以上的大型老人迪斯尼樂園，全面滿足老年人休閑、娛樂、健身、療養等需求，以老人社交為核心形成服務粘性。同時，通過‘幸福9號’網上商城與移動商城、社交、游戲等線上平臺與線下充分互動，形成強有力線上流量入口，與線下形成良好的聯動，圍繞老人用戶構建一個完善的生態系統?！?/p>

中國社會福利基金會副秘書長繆瑞蘭評價“幸福9號”時說，“隨著中國老齡化加速，中國的空巢老人越來越多，他們需要更多人的照顧與服務。我們希望更多的社會力量加入‘關愛空巢老人千萬計劃’，幫助全國空巢老人解決實際困難，給他們帶去關愛與溫暖?！?/p>

全國老齡辦原副主任閆青春也評論認為：“國務院2013年35號文件頒布實施后有一些利好政策，但居家養老仍面臨三大瓶頸，用地困難，信貸困難和專業服務人員招不到留不住?！腋?號’作為社會力量參與養老服務，把居家養老服務的方式作了綜合性的創新。一是對老年人的生活方式進行全方位的科學引導，既有日常生活的基本服務，也有進一步延伸到老人的精神層面的文化、教育，能夠照顧到不同層面的老人需求。二是‘幸福9號’依托電子商務平臺，摒棄了純線上網購商品的弊端，通過線下門店自提商品讓老人看得見摸得著，不滿意隨時退貨，不承擔網購物流費用，讓老人實實在在享受到實惠。三是唯創集團作為民營企業，一心做養老產業，不單純追求經濟效益，而是把社會效益放首位，老人沒有經濟負擔，花很少的錢就可以享受到高品質的服務?！?/p>

全國老齡辦巡視員曹健認為，目前中國的養老模式是以居家為基礎，社區為依托，機構來補充?！靶腋?號”是日間照料的升級版，內容很豐富，不單調，有趣味。

2015年，“互聯網+”寫入李克強總理的政府工作報告，這意味著“互聯網+”正式被納入頂層設計，成為國家經濟社會發展的重要戰略。“幸福9號”無疑成為了用“互聯網+”思維為銀發老人打造養老“護聯網”的一個典范案例。希望有更多的社會力量能參考借鑒此案例，積極參與到國家的養老事業中來。