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為了逝者的體面
——記全國先進工作者、大連市旅順殯儀館王德強
本刊記者 / 徐富海

有這樣一群人:他們,24小時無休息,高溫作業、煙嗆熏燎,在平凡的崗位上盡職盡責;他們,克服自己心理難關,說服家人轉變思想,帶著一顆敬畏之心,默默地揮灑著汗水,奉獻著青春;他們,日復一日、年復一年地守護在通往天堂的最后一扇門,讓逝者安息,給生者慰藉;他們,用實際行動踐行“奉獻、擔當、團結、向上”的民政精神……他們是負責遺體接運、冰存、整容、火化,做好人生最后一站的殯儀職工。這是一群既可愛又可敬的人,是新時代最“美”的人。
7月下旬,筆者采訪了這群人中的一名代表,他叫王德強,一米八的高個子,憨厚的神情,雖不善言辭,但思路格外清晰,一看便知其是位可信賴的人。傍晚,沏一壺茶,清風為伴,霞光為影,筆者與王德強坐在一起,從工作談到事業,從殯葬談到民生,從生活談到人生,更全面地認識了王德強與其服務的事業,深深為其愛崗敬業的精神及其人格魅力吸引,不禁充滿敬佩之情。
讓我們一起走入王德強的特殊崗位,感受他經歷過什么心理歷程,又是怎樣在平凡的工作上做出了一番不凡的事業。
25年前,剛剛20歲出頭的王德強,懷著青春的夢想,帶著一顆好奇心,來到父親曾經工作的單位——旅順火葬場,成為當時火化組里最年輕的一名火化工。也許,當時他自己都沒有想到,在殯儀館的工作崗位上,一干就是多年。
做殯葬行業,首先要過“心理關”。王德強也不例外,回憶起剛入行的時候,他坦誠地提到:“說句心里話,剛開始從事這份工作時,晚上躺在床上,眼前浮現的是一具具形態各異的遺體,耳邊總是傳來凄涼的哀樂和逝者家屬的哭聲,無論如何也睡不著。”見到尸體的恐懼,工作環境的壓抑,接觸人群的悲傷,無不影響著剛入職的人。這一關,一般要經過兩三個月,熟悉了,膽子就大了。
“心理關”好過,“親人關”難挨。傳統觀念看來,與死亡相關的人或事不吉利,有些人心生忌諱,避之尚恐不及。當冷嘲熱諷的話傳進王德強耳朵里的時候,當有的朋友同學覺得晦氣,避開不愿意見他時,一時間王德強有些后悔了,情緒低落到了極點。單位領導看出了他的情緒波動,主動找他談心,安慰他。回到家中,心細的母親看出了問題所在,語重心長地說:“孩子,雖然火葬場的活又臟又苦又累,但你爸爸做了幾十年,是個勞動模范,他的工作得到了社會的尊重……”這些話,使王德強終于跳出了傳統的世俗偏見,決心在這個特殊行業干出一番事業來。
從那以后,他便全身心投入到工作中,一干就是25年。從當初一名火化工成長為副館長,從一名普通職工成長為一名共產黨員,他用實際行動詮釋著人生的意義和價值。他深信,只要真誠對待喪戶,學好技術,行行都能出狀元。
為了讓逝者體面地走完人生最后一程,給家屬以寬心和慰藉,王德強刻苦鉆研,很快成為一名素質過硬的業務骨干。他堅信,高尚的職業素養是做好殯葬服務的理念,但精湛過硬的業務技能更是做好服務的先決條件。
起初,作為一名火化工,在做好本職工作的同時,他花5000多元,自費購買書籍,學習殯葬技能和禮儀知識。他還結合工作實際,自己鉆研,盡力滿足喪戶的要求。為提高殯儀主持服務質量,每次主持告別儀式前,他都詳細了解故者的身份、年齡、經歷、死亡原因和家屬的相關情況,恰當地運用詞語和聲調,將告別儀式的主持烘托成對逝者的追念、對家屬的安慰;為提高對非正常死亡遺體、腐爛遺體和嚴重損傷遺體的縫合、整容、防腐的技能,他克服各種困難,邊工作邊研究有關防腐、整容專業技術。經過多年學習,他掌握了多門殯葬知識和技能,為旅順殯儀館的服務填補了“遺體告別主持”和“遺體整容、整形”兩項空白。2010年7月,他獲得遼寧省殯葬技能大賽第三名。
一次,轄區街道的一位老人不慎從樓上摔下死亡,面部一道大口子。老人的兒女們不忍心老人以這樣的面孔離世,找王德強商量做整容縫合。雖然這不是他的服務范疇,但面對喪戶渴望的心情,他沒有拒絕,答應為其服務。他克服老人腦漿和血混流在一起的難聞氣味,忍受著常人難以想象的視覺和味覺沖擊,在技術有限的狀況下,撲下身子,小心翼翼地為老人清潔創傷,輕輕地把面部頂平,再一針一線地精心縫合,填充修復。整整一個下午,5個多小時,終于使老人的面容得到了最大程度的恢復,家屬看后深受感動。像這樣,對特殊故者整容的工作,耗時較長,少則2~3小時,多則5~6小時,最長用了8個多小時才完成,有時王德強累得腰都直不起來,腿腳浮腫。
行業本崇高,工作更辛苦。殯儀館的工作非常勞累。對一些突發事故現場和特殊死亡的遺體做處理和遺體運輸工作,王德強24小時隨叫隨到,經常是365天無休息。2011年10月8日,旅順某建筑工地發生重大傷亡事故。事故發生后,在殯儀館領導帶領下,王德強迅速參與事故的善后處理工作,遺體清潔、整容、火化等,忙得他三天三夜沒休息。一次,鐵山街道柏嵐子山溝發現一具尸體,時值盛夏,尸體全身腐爛,氣味難聞。因前一天下大雨,雨后路滑,車靠不到邊,王德強走下60多米的山溝,在司機協助下將遺體用塑料袋包好,背到路邊。還有一次,有人在東雞冠山密林深處發現了一具已死亡多日的老人遺體,接到通知后,王德強沖到前面,上山把老人遺體裝進衛生棺,又步行4里多山坡路,把老人遺體搬到車上。回館后,王德強又與同事把老人的衣服換好,讓老人體面地離世。像這樣在山上、海里、路邊、水塘等處發現的腐爛或無名無主尸體,不論白天還是夜晚,只要接到通知,每次收尸他都走在前面,總是把臟活、重活留給自己,全心全意地做好工作。
殯葬工作不僅辛苦,更容不得半點馬虎。每個環節,都需仔細核對,保證無差錯。25年來,他始終工作在殯儀服務第一線,不怕苦、不怕累、不怕臟、無私奉獻。王德強經常利用值夜班時的早、晚時間,清掃、沖洗、消毒男女公廁和冰箱尸體托盤、冰尸室、告別廳,清掃服務區,特別是下雪時總是提前自費打車到殯儀館清除積雪,方便館內同事上班和喪戶進出。每次火化爐膛、爐條、底盤燒壞時,他總是第一個爬進窄小的爐膛,克服難聞的氣味和灰塵熏嗆,在同志的配合下,趴著拆除燒壞部件,再一點一點地重新砌磚抹灰。最長一次在爐膛內搶修4個多小時后,他才帶著一身汗水和灰塵爬出爐膛。

工作中的王德強,仔細、認真、執著
特殊的行業,總能接觸到一些特殊的家庭。幾年前的一個寒冷冬天,一個骨瘦如柴、衣衫單薄破舊的青年為父親辦理火化事宜。看到這位青年被寒風刺痛瑟瑟發抖的身體和絕望悲傷的眼神,王德強從兜里掏出僅有的200塊錢,交到了青年手中。可能是王德強的關心溫暖了他,可能是這200塊錢對他來說意義重大,青年撲通跪在了地上,并道出了他的心聲:由于年少無知,青年不久前剛剛刑滿釋放,還未嘗盡親情溫暖,父親便離他而去,目前家里的狀況非常困難。本以為會受盡世人冷眼,沒想到王德強卻向他伸出了溫暖之手。
2006年,王德強注意到一位給兒子辦理喪事的老人孫金珍,20余年來她獨自一人,與自己的患病兒子和收養的聾啞女兒生活。一家三口,全指著老人微弱的工資,生活得非常艱難。王德強了解到這些情況后,每逢重大節日都會親自或托別人送去錢物,表達他對殘疾人的關心和對孫金珍老人的敬意。
王德強積極為困難家庭、困難學生捐款。在2008年汶川地震中,王德強以不同的形式主動向災區捐款3000元。他還多次為貧困家庭、貧困學生捐款,先后資助6名學生上高中、大學,圓了他們的大學夢,并多次向特困戶、白血病兒童捐款。多年來,他為社會獻愛心捐款達6萬余元。他常說,這些貧困家庭的孩子們都很優秀,我做不了什么,只希望通過個人綿薄之力幫助孩子們上大學,讓他們也有追求夢想的權利。
在現實生活中,王德強發現許多人遇有喪事不知如何辦理。從2001年起,他利用業余時間,自費制作聯系卡片,先后向23個社區發放3000余張服務聯系卡和1000余張宣傳單。近10年時間,他先后為轄區群眾義務服務近千人次。
多年來,他始終用一顆真心、誠心和愛心為喪屬服務,用實際行動來轉變社會部分人對殯葬行業的偏見,樹立殯儀人的良好形象,并贏得了社會各界的認可。他先后被評選為民政局先進工作者、區“情暖濱城十大感動人物”、區“雙十佳”個人、區優秀共產黨員、市首屆“俊”青年、省市區勞動模范等光榮稱號,2008年,他還被授予全國“五·一”勞動獎章,2015年被評為全國先進工作者。
詩人泰戈爾說:花的事業是甜蜜的,果的事業是珍貴的,讓我做葉的事業吧。因為葉總是謙遜地垂著她的綠蔭。在殯葬工作中,王德強在細微中展示著為民理念,在行動中濃縮著為民情懷,他將愛永遠定格在服務對象身上,默默地做著“葉的事業”,不愧被稱為“最美的人”。