高職電子商務專業人才培養調研報告

唐滔

摘要：目前電子商務呈井噴式發展，電子商務人才需求缺口大，然而電子商務就業率低下，企業當對當前高職院校輸送的畢業生質量不滿意。高職院校如何培養受企業歡迎的電子商務人才，我們進行了廣泛的調研，分析了調研結果，并對高職院校電子商務專業發展提出相應建議。

關鍵詞：電子商務；調研；高職院校；專業發展建議

中圖分類號：F491文獻標志碼：A文章編號：2095-9214（2015）06-0155-01

一、引言

第35次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》于2015年2月3日在京發布。報告數據顯示，截至2014年年底，我國已經擁有6億多網民，互聯網的普及率將近50%。手機移動端消費用戶增長率節節高升，成為新的營銷熱點。O2O市場發展迅速，逐漸取代傳統的商業模式。跨境電商持續走熱，有關數據統計，2014年跨境電子商務保持30%以上的增速率。2015年3月，李克強總理更是兩次為電子商務站臺。全民掀起了一股電子商務熱潮。

電子商務應用市場的快速發展，將需要更多的電子商務人才。高職院校如何才能培養出企業受歡迎的電子商務人才？為了更好的培養電子商務人才，我們廣泛地進行了調研，針對高職院校的電子商務專業發展提出相應建議。

二、調研目的

通過調研，了解電子商務人才供求情況及人才質量，分析企業電子商務專業對應的崗位，掌握企業對電子商務人才的能力及素質要求，明確我院電子商務專業人才培養目標。

三、調研結果與分析

本次調研對象為連云港市政府相關職能部門、連云港市天馬網絡發展有限公司、東海水晶市場、上海商派網絡科技公司、蘇寧易購等相關企業、連云港市同類院校、本專業畢業生。本次調研采用專家訪談、問卷調查法、在線調查等方法。調研結果如下：

1.企業開展電子商務的必要性

通過調查，目前大多數企業都認為有必要開展電子商務。在回收的問卷中，所有企業都擇“有必要”，必要性達到100%。但目前電子商務的在崗人員多為非專業人才。就這點來看，學校有必要開設電子商務專業，培養電子商務專業人才，而且前景光明。

2.用人單位對電子商務人才的需求狀況

被調查的企業中預計未來三年內的對電子商務專業用人需求，暫無規劃，根據企業實際發展情況進行招聘占25%；員工規模會大幅增長，企業會大規模招聘電商人才的占43%；有招聘需求，企業員工規模增長不大的占32%。100%要求增加的人員具有助理電子商務師（三級）資格證書。在被調查企業中，急需電子商務運營人才的企業占38%，急需技術性人才（IT、美工）的企業占29%，急需推廣銷售人才的企業占17%，急需綜合性高級人才的企業占18%。

3.畢業生就業崗位及用人單位要求

電子商務專業畢業生能從事的工作崗位有網站編輯，網絡營銷，網站美工、網頁設計、網站開發、網站推廣，客戶服務。從調研的15家企業反饋信息來看，有10家企業看重人力資源和社會保障部認定的電子商務師證書，有6家企業看重人力資源和社會保障部認定的網絡營銷師證書，5家看重人力資源和社會保障部認定的網絡編輯員證書。用人單位要求畢業生熟練掌握計算機技能，基本的英語聽說讀寫能力，外貿企業對英語的要求較高。一般要求取得全國高等學校英語應用能力證書（B級），計算機要求取得全國計算機等級考試證書NCRE（一級MS Office）。

4.電子商務專業人才能力結構的需求

根據調查，企業需要大量的擁有管理知識和信息技術的人才。電子商務以管理知識為主，信息技術的知識以理解為主。電子商務專業的學生應該關注電子商務技術的最新進展。比如以前E-mail營銷是主導，現在是微博、微信營銷的天下。因此，必須熟悉微博、微信營銷的基本流程及操作。與此同時，還需要熟悉商務流程，掌握圖片處理和網頁美化及編輯等技能，具有良好的交流能力。在被調查的企業最希望畢業生具備的能力中，交流（包括口頭和書面）能力成為被普遍看重的更重要的能力，也是許多畢業生欠缺的能力。

5.電子商務專業人才素質結構的需求

在被調查企業最希望電子商務專業人才應具備的素質結構中，團隊合作精神和責任心以及職業道德與忠誠度被認為是最重要的素質，同時不能忽視文化素質教育，學校應該加強文化素質教育。被調查單位100%認為學生的專業技能、實踐能力和綜合素質的提高在培養中都應該注重。

6.用人單位對校企合作模式的建議

在被調查單位中只有10%目前與高職院校有校企合作，90%暫時還沒有和高職院校校企合作；假如合作，被調查單位中60%希望校企合作的方式是頂崗實習，20%希望合作方式是工學交替，20%希望合作方式是訂單培養方式。

7.用人單位對我校畢業生的工作表現

在被調查的單位中，非常滿意的占22.86%；比較滿意的占45%；基本滿意的占7.14%；較不滿意的占15%；非常不滿意的占10%。

四、專業發展建議

1.明確人才培養目標

傳統教育體制電子商務教學，與企業實踐脫節嚴重。因此，大多數高職畢業生畢業后不能很快適應崗位要求，必須重新調整人才培養方案，使培養的學生能夠滿足企業需求。

2.把握課改方向盤

成立電子商務專業指導委員會把握課改方向盤。專業指導委員會的成員可有企業專家、專業負責人及專業骨干教師組成。每學期定期商討本專業人才的培養方向，企業向學校提供最新、最權威的信息。

3.加強實踐教學

構建電子商務專業學生實踐教學平臺，企業參與教學過程強化實踐教學環節。定期安排企業專家或技術骨干給學生授課。同時，可以組織學生參加技能大賽。比如博導前程”杯全國電子商務運營技能大賽，通過比賽，選手的技術技能得到充分展示和提升。

4.鼓勵學生考證，增強就業能力

通過調研，企業普遍看重學生的職業技能證書。考證不僅能夠增強學生的就業砝碼，還能夠提高畢業生素質，增強學生的實踐、創新能力。高職學生可以先考取助理電子商務師（國家職業資格三級），再考取電子商務師（國家職業資格二級），另外還可以考取企業認證的資格證書，如阿里巴巴資格認證證書。

（作者單位：江蘇財會職業學院）

參考文獻：

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