企業管理中的人文關懷

劉喜雙

隨著現代民主文明程度的提高，企業中的人文關懷越來越被企業管理者重視。人文關懷已經作為一種企業管理方式，體現在管理的諸多環節。

企業人文關懷的重要性

人文關懷是企業健康成長的基礎保障

企業管理的核心就是處理好人際關系，處理好管理者與員工之間的關系，員工與員工之間的關系，甚至管理者與管理者之間的關系。人文關懷能提升員工幸福指數，減少甚至避免很多不必要的矛盾、糾紛。和諧的集體是最有可能創造更多價值的集體，因此人文關懷是企業健康成長、站穩市場、創造更大經濟效益的前提條件和基礎保障。從長遠來說，當企業長期踐行人文關懷已形成濃郁的氛圍，企業就形成了自己的特色文化。帶有人文關懷的企業文化，是一個企業永葆魅力的重要因素。這種人文關懷還具有傳遞性，能通過企業產品無形中傳遞給消費者，從而實現良性循環，樹立良好的企業品牌和形象。

人文關懷能促進企業經濟效益提高

企業員工，無論身處何職，若能積極主動地最大限度發揮自己的潛力，那么企業的效益就能提高。人文關懷恰恰能最大限度地調動員工的積極性，激發員工的內在潛力，促進員工為企業創造更多財富。同時人文關懷能讓企業始終處于和諧溫馨的環境中，能提升企業員工的幸福指數，從而不斷增強企業的團隊凝聚力。和諧的團隊，彼此間的互助互促，能推動企業創造出更大的經濟價值。

人文關懷是企業持續發展的必然要求

隨著時代變遷和社會的發展與進步，要求現代企業必須注重人文關懷，管理者與員工應做到平等和諧相處。另外，自2008年金融危機爆發以來，世界經濟形勢風云變幻，無數個成功的案例與失敗的教訓都在告誡我們：一個企業只有在平時注重人文關懷，這個企業才有生命力、戰斗力和發展力，才會在危機考驗面前站得穩、活得長、走得遠，確保長盛不衰。

企業人文關懷的現狀

流于形式，缺少溫情

雖然許多企業管理者已經逐漸意識到人文關懷的重要性，但在具體操作中，確實存在著平時不注重溝通交流和情感互動，沒有及時了解員工實際情況，只在節假日進行禮節性慰問、或到經濟困難家庭送去慰問物品等形式上的人文關懷。由于這種關懷沒有建立在良好溝通、情感交流和及時幫助的基礎上，沒有走進員工的內心世界，因此，不僅不會增強企業凝聚力，反倒給員工造成負累，甚至產生抵觸情緒。

形式單一，缺乏創新

目前在很多企業，尤其是國有企業，人文關懷幾乎成了工會的代名詞，每當員工遇到困難或重大疾病，企業黨組織都會派出工會工作人員，或送去慰問金，或帶去米、面、油等生活用品。這種形式簡單的物質關懷，與員工真正需要的多角度、多層面的人文關懷還有很大差距。

關注外在，忽視心理

處于經濟轉型期的中國社會，每一個社會成員的壓力都在與日俱增，企業員工的心理健康已經上升到了和身體健康同樣重要的位置。但是，企業人文關懷的現狀是，管理者很少注意到企業員工的潛在心理危機，富士康連續墜樓事件就是典型案例。生命的尊嚴、價值的滿足、心理的承受力，這些心理學術語不應僅僅停留在學術領域、教育領域，更應引起廣大企業管理者的重視。

加強企業人文關懷的幾點建議

要堅持物質關懷與精神促進同步實施

在企業管理中，人文關懷綜合體現在物質關懷和精神促進兩大方面，兩者缺一不可、相輔相成。缺少物質關懷的人文關懷是無水之舟，缺少精神促進的人文關懷是涸轍之鮒。企業員工作為社會群體中的一員，需要生活，需要面對柴米油鹽，因此人文關懷的外在重要表現形式就是物質關懷，東西不在多寡，而在于其對員工溫暖和幫助的象征意義。企業員工處于不同的崗位，為企業創造的價值不盡相同，在精神方面的需求也千差萬別。企業管理者在做好物質關懷的同時，應更多地考慮員工內在的精神需求，通過各種方式最大限度地滿足員工的精神需求，促進員工的精神富有。

要采取有力措施化解員工負面情緒

因工作壓力、生活壓力、社會壓力，每一個社會中的人都不同程度地存在著負面情緒，他們或者焦慮、煩躁，或者壓抑、彷徨。現代企業員工多為高學歷，他們更善于隱藏自己的負面情緒，這會給企業帶來潛在危機。因此，企業要著眼于員工的身心健康和自身持續發展，注重調查了解員工實際心理狀況，并有的放矢地成立心理咨詢工作室，發揮心理咨詢職能，組織開展有趣的集體心理疏導活動，潤物無聲地解決職工心理危機，促進企業持續健康發展。

要努力構建蘊含人文關懷的機制與文化

企業實施人文關懷，不能只喊口號，不見實際行動。而要注重在制度規范和文化建設上有所作為。如在建立健全晉升制度過程中，將是否真正做到人文關懷作為考核條款；在日常工作流程的建立、標準的確定、內容的討論過程中，充分考慮員工的身心狀況、綜合素質和執行能力，將人文關懷融入其中，努力構建溫暖友愛、積極向上、團結奮進的優秀文化，從而推動企業實現又好又快發展。

（作者單位：大慶鉆探工程公司）

（責任編輯：崔 曉）