辦公室工作的提升路徑

馬偉

沒有高素質的隊伍，就不可能取得高水平的業績。多年來，新疆油田公司采氣一廠辦公室按照“培植一流業績、培育精細文化、培養良好習慣”的理念，注重人性化管理，著力提升辦公室人員的責任意識和職業素質，帶出了一支作風過硬、團結向上的隊伍。從2008以來，辦公室先后培養出2名正科級、6名副科級干部，另有多名人員被聘任到廠機關、部門關鍵崗位，成長為獨當一面的骨干。

用什么方法使這些科員迅速成長呢？辦公室總結出其中的關鍵點，就是培養人的能力。概括起來主要有三個層次：

第一層次——開展業務的能力。夯實科員個人政治素質和業務技能，使之懂規矩、按程序、遵制度、強執行、識大體、顧大局。

第二層次——主動工作的能力。鍛造出一支作戰能力強、發展能力強的隊伍，使之能自主管理、獨立思考、主動積極、快樂工作。

第三層次——創先爭優的能力。鍛造出一支集體榮譽感強、具備獨立思考精神的隊伍，能夠主動認識到與先進的差距，不斷攀登、敢于創新、追求卓越，時刻確保自身能力在公司辦公室系統處于領先水平。

俄國著名作家托爾斯泰曾說：“一個人若沒有熱情，他將一事無成。”而熱情的基礎是責任心。熱情不夠，責任心不強，就容易出紕漏。周恩來總理曾說過：“有的工作是一好遮百丑，而辦公室工作是一丑遮百好。”這說明，即使是在一些細枝末節和常規動作上出現錯誤，也可能造成很不好的影響。因此，辦公室要將創一流的最終落腳點放在對熱情和責任心的培養上，始終把“責任”和“熱情”融入到日常工作中，把難事辦妥、急事辦穩、好事辦實、實事辦好、雜事理清、繁事化簡，為全力以赴打造出一個一流的辦公室團隊而不懈奮斗。

第一，要有創一流的思想素質，樹立正確的價值觀。在抓思想教育中，要求科員心中要有大局，與時俱進，緊跟先進文化方向，培養正確的價值觀。

第二，要具備創一流的業務素質，擁有跨專業的綜合能力。在掌握文秘業務技能的基礎上，要參加廠生產、經營、安全、地質、工程會議，融會貫通各種專業知識，逐步培養起跨專業的綜合能力。

第三，要創新創一流的學習方法，注重分享和交流。要通過每日自學，并利用周例會、月度會集中學習，逐步積累各種知識。學習方法要注重文秘與專業、理論與實踐、興趣與需求的結合；同時，注重學習內容的分享，注重與兄弟單位的業務交流，學習他們優秀的做法和好的經驗。

第四，要采用創一流的培養方法，充分引導和壓擔子。確保新科員在1～2年時間內成為業務、管理骨干，能獨立承擔完成系統性工作。在這方面，辦公室有意識地采用了以下方法：一是壓擔子，一年中安排1～2項高于年輕科員自身能力的工作項目，督促其充分學習、想辦法、出點子，促使其高質量完成工作；二是輪崗鍛煉，充分參與秘書、文書、綜合等不同崗位工作，使其掌握辦公室各崗位知識和技能，逐步具備全方位的業務素質；三是安排系統性的工作，讓其承擔重任，培養其綜合協調能力。

第五，制定創一流的工作制度，使其“有計劃不忙，有原則不亂”。在每年年初召開的工作部署務虛會上，通過自主交流，讓科員在總結一年工作的基礎上，自主規劃下一年工作，并根據實際情況，合理調整、量身定制科員個人年工作計劃和目標；年中通過日督促、周例會、月總結、季講評等，實現有序推進。

第六，搭建創一流的信息平臺，以多元的信息服務人。依托辦公室內部即時通、網頁建立“創一流信息庫”，每周更新工作周報，隨時跟進重要新聞，定期上傳匯報材料及學習材料，分享工作經驗及優秀做法，使科員及時了解公司及廠情，幫助科員學習業務知識，積累各類信息，以整合業務信息實現資源共享。

第七，建立創一流激勵機制，以真實的情感鼓舞人。辦公室要善于鼓勵科員，建立科員間的激勵機制，相互之間要互通有無，以提升個人的全面性。與此同時，辦公室充分利用有效的溝通，開發每個人的潛質，激發其高層次的需求，提高其工作的主動性。辦公室還利用野外踏青等活動，邀請科員及其家屬參加，進而促進組織關系和睦。

第八，打造創一流自主管理模式，激發團隊力量，創造更佳業績。作為科室長，因為時間和精力有限，無法實現每件事情親力親為、面面俱到，只能采用自主管理，而科室長可更多側重于在工作過程中對科員的引導，帶領科員對結果梳理總結，促使科員自主自發地思考、參與和實踐，在過程中調動積極性，自覺接受鍛煉，達到推動科室整體工作水平上臺階的目的。

（作者單位：新疆油田公司采氣一廠）

（責任編輯：李萬全）