企業核心價值觀是企業文化的靈魂

尚憲鵬

黨的十八大提出，倡導富強、民主、文明、和諧，倡導自由、平等、公正、法治，倡導愛國、敬業、誠信、友善，積極培育和踐行社會主義核心價值觀。這24個字分別從國家、社會和公民個人三個層面為培育和踐行社會主義核心價值觀提供了基本遵循。積極開展企業核心價值觀建設是推動社會主義核心價值觀在企業落地生根的有效手段。形成具有本企業特色的核心價值觀，對于促進員工全面發展、凝聚企業改革發展力量，對于提升企業核心競爭力、推動企業實現持續健康發展，具有重要的現實意義。

企業核心價值觀是孕育企業文化的種子

2014年2月，在中央政治局的第十三次集體學習中，習總書記發表講話并指出：“核心價值觀是文化軟實力的靈魂、文化軟實力建設的重點”。他強調要把構建具有強大感召力的核心價值觀，作為凝魂聚氣、強基固本的基礎工程。民族如此，國家如此，企業亦如此。核心價值觀就是一個企業孕育自身文化的種子。無數成功企業的實踐證明：沒有速成的企業文化，符合實際的核心價值觀、完整的企業文化手冊、規范的規章制度和形象識別系統，甚至包括成系統的導入、灌輸，都僅僅是企業文化建設的開始。

企業核心價值觀是一個企業做取舍、辨是非、明賞罰、論能否、定褒貶的標準。企業核心價值觀應該包含四個方面的內容。首先是對是非、能否的判斷標準。要告訴員工“我們是什么”和“我們干什么”，讓大家知道我們是什么樣的企業，在這樣的企業中什么事該做、什么事不該做。其次是對企業發展愿景和目標的認同。現代管理學之父彼得·德魯克曾說過：“企業不是由它的條例、章程、名字來定義的，企業只有具備了明確的使命遠景才可能制訂明確而現實的戰略目標。”這其實是告訴全體員工我們為什么要發展，發展又是為了誰？再次，企業核心價值觀是在認同基礎上對目標的自覺追求。當前面兩個內容在企業全員中達成共識之后，就要將其轉化為行為規范，形成目標激勵與制度約束的有機結合。最后，企業核心價值觀是企業全體成員形成的一種共同境界。企業核心價值觀不僅是一種價值追求，更是一種精神境界，也是彰顯一個企業特色、區別于其他企業的重要因素，還是抵御企業外部環境中各種扭曲的、混亂的價值觀沖擊的有力保障。

企業核心價值觀直接影響的就是員工的動機，進而再影響他們的行為，使其行為趨向于企業目標，這就是企業核心價值觀種子的作用。

企業核心價值觀是企業競爭力持續增長的源泉

麥肯錫咨詢公司在調查世界500強企業成功的深層次原因時發現，那些能夠持續成長的公司，盡管他們的經營戰略和實踐活動總是不斷地隨著外部環境的變化而變化，但他們的核心價值觀和基本目標是始終穩定不變的，他們出類拔萃的技術創新、體制創新和管理創新都得益于這種經過長期努力建立起來的優秀而獨特的企業核心價值觀。

企業核心價值觀之所以有如此持續而強大的力量，跟它自身的四大特性是密不可分的。一是它的不可復制性決定了它是企業本質性的競爭力。在企業中，營銷手段、管理方法、科學技術都可以學習，但價值觀卻很難移植和模仿。因為企業核心價值觀是經過企業創建者和一代代的繼承者不斷傳承、弘揚、豐富和發展而來的，是經過歷史檢驗、選擇、沉淀下來的寶貴財富。二是它的包容性決定了它可以凝聚一切有利于企業發展的內部力量。核心價值觀是一個企業的最高精神追求，具有極強的包容性。它超越企業的經營區域、管理層級、責任分工，特別是對于國際化的企業集團來說，它還要超越國界、民族和宗教等。三是它的社會性決定了它是企業品牌的核心價值。優秀的企業核心價值觀其實就是企業與社會公眾、與市場客戶交流溝通的一座橋梁，是一個品牌給社會的最基本印象。四是它的規律性決定了它能夠把握企業正確的發展方向。企業核心價值觀能反映企業發展、人的發展的最基本規律，從而具備一種毋庸置疑、不可妥協、毫無談判余地的特質。這種規律性也使得它能夠引領企業發展的總體航向。

任何企業，產品競爭力是企業競爭力的最直接體現，但產品是由技術決定的，而技術競爭力是由制度競爭力決定的，而制度無非是物化了的文化和理念，沒有優秀的企業核心價值觀也就沒有先進的制度。因此，以價值觀為核心的企業理念是企業最基本的競爭力。

企業核心價值觀是企業全體成員的價值觀

如果核心價值觀的總結和提煉只是高層管理者的工作，而沒有員工的參與，在實施中就有可能遇到抵觸或者不合作，那么再完美的核心價值觀也無法發揮作用，而且非常容易出現宣稱的核心價值觀與實際情況不一致的“兩層皮”現象。因此，在企業核心價值觀建設過程中，自始至終都需要企業全員的參與，才能保證實施過程的順利，也只有員工的全程參與，才能使企業上下全面準確地理解企業的核心價值觀，達到上下同心。

執行力的問題是企業管理中普遍存在的一個難題。企業制訂出來的計劃和制度得不到員工正確的理解和執行，從根本上來說，出現這個問題無非有兩方面的原因：一是員工的素質問題，也就是說，執行者不具備執行這項工作的能力；二是理念的沖突，就是企業的員工無法理解這些制度和計劃的合理性，或者說是沒有實現價值和利益的認同。企業可以通過多種方式來提高執行者的工作能力，也可以作出一些人事上的重新安排，但問題往往在于他們具有完成工作的能力，卻不愿意去做。因此，核心價值觀的全員認同、全員建設是解決執行力問題的根本途徑。

如何才能讓企業全員都認同企業的核心價值觀呢？“共享”或許是一個不錯的選擇。這里的共享有兩方面的含義：第一方面，這種企業核心價值觀必須得到企業所有成員的內在認同，不僅僅是口頭上、在使用正式的企業話語系統時的認同，而且是在信仰層面、理性層面、情感層面、行為層面上的全方位認同。第二方面，這種企業核心價值觀是基于平等原則或對等原則的均衡價值觀。平等原則在企業層面可能表現為很多更細化、更具體的價值觀形式，如契約精神、對制度的尊重、對人的尊重、合作精神、信任精神等，但歸根結底，還在于企業的全體成員是否能在一起分享知識、分享財富、分享快樂，并因為這些分享而擁有更加豐沛的人生。

企業核心價值觀要從實踐中來到實踐中去

當前，在企業核心價值觀建設中存在這樣一種現象：許多企業不惜重金請專家或者專門的咨詢公司為自己精心雕琢一大本包裝精美、辭藻華麗的核心價值觀手冊，便以為完成了核心價值觀的建設。其實，核心價值觀不是設計出來的，它反映的是已經沉淀在企業中的那些約定俗成的行為規范和價值導向，而不是企業之外的專業人士設計出來的藍圖。企業核心價值觀的策劃或者設計，首先是對企業現有文化的提煉和總結，然后才能結合企業未來發展戰略，融合未來的價值導向。不考慮企業實際的價值觀是無用的。

企業核心價值觀的作用在于指導性、規范性和約束性，它作用的對象是企業的經營行為和管理行為。因此，我們必須認識到，企業核心價值觀絕不是掛在墻上、貼在公司網站上，或者寫在員工胸牌上的一句口號，它必須用來指導行為。要發揮它的作用，就要實現人們對它的認知和認同。這個過程就是對企業廣大干部員工傳統思維方式和行為方式的修正過程。需要做大量細致艱苦的工作，需要通過不斷灌輸思想、反復強化訓練和積極的正面引導，逐步地去改變。

如果說對企業核心價值觀的認知還更多的停留在認識層面的話，那么對它的認同則更加強調實踐性了。就是要按照企業核心價值觀設定的方向，用具體的形式和內容來體現其內涵，并固化為一種制度加以執行。也就是說，我們在開展企業核心價值觀建設過程中，不僅要有VI（視覺識別），更要有MI（理念識別）和BI（行為識別）。

企業短期的繁榮可以通過許多方式獲得，但是企業持續增長的力量卻只能從價值公理中獲得。也就是說，企業最終的競爭力取決于它在一系列價值中如何進行價值選擇，共有的企業核心價值觀才是企業競爭力的原動力。

（責任編輯：筱 湖）