供電企業提高用電檢查管理對策分析

王歡

摘 要：在當前社會快速發展過程中，各行各業對電能的需求量不斷增加，供電企業為社會和經濟的發展提供電力能源，其在國民經濟發展過程中發揮著極其重要的意義。當前供電企業電力用戶不斷增加，供電企業通過開展用電檢查工作，不僅有效的提高了自身的服務質量，而且為供電的安全性和可靠性奠定了良好的基礎。文中從用電檢查管理工作的內容入手，分析了供電企業用電檢查管理工作存在的問題，并進一步對提高供電企業用電檢查管理工作水平的策略進行了具體的闡述。

關鍵詞：供電企業；用電檢查管理；內容；問題；策略

前言

電力企業為了能夠確保正常和安全的供電，則通過開展用電檢查來加強對電力用戶的監督和指導。所以用電檢查工作可以說是電力企業經營管理的重要環節，同時也是供電企業向用電客戶提供服務的重要的窗口。所以需要提高用電檢查管理的水平，確保用電檢查的合理性和有效性，從而有效的維護好用電客戶的用電安全，降低各種用電事故發生的機率，確保供電企業服務質量的提升。

1 用電檢查管理工作的內容

用電檢查屬于供電企業營銷工作的一部分，有利于進一步提升電力企業的服務質量，確保供電企業客戶群的穩定性，對供電秩序及公共安全的有效維護有著非常重要的意義。在實際工作中，用電檢查工作主要是由供電企業作為執行者，用電檢查不屬于執法檢查，與常規的司法檢查具有較大的差異性，其不受供電企業自身意志的影響，屬于保護國家利益的具體需求。

供電企業用電檢查工作包括的內容較多，在檢查工作中需要對用電客戶使用電能過程中是否按照國家相關法律法規及各項規章制度、是否按照供用電合同來進行用電等情況進行檢查，同時還要對用戶在用電過程中是否存在違約用電行為進行判斷，對電力客戶電源的安全、節約用電及設備的情況進行檢查，對電能計量裝車的使用情況及繼電保護、自動裝置、控制裝置及調度通信的安全運行狀況進行檢查，另外還需要對電力客戶受電裝置工程電氣設計圖紙及電氣事故發生的原因進行詳細檢查。確保用電的安全性。

在供電企業用電檢查管理工作中，不僅需要檢查人員要嚴格遵守檢查的流程，同時還要嚴格執行檢查工作單制度，佩戴好檢查證件，嚴格按照相關規定內容和項目進行檢查。在檢查過程中，檢查人員需要主動向用電客戶出示證件，還要做好與客戶的溝通和交流工作，在客戶陪同下進行檢查，注意保護好客戶的隱私信息。在用電檢查工作中，還需要對在檢查過程中存在的安全隱患進行詳細記錄，并下發用電檢查結果通知，督促用電客戶對存在的事故隱患進行及時整改，同時還要做好存檔備案工作。

2 供電企業用電檢查管理工作存在的問題

用電檢查管理工作作為當前供電企業經營管理工作中非常重要的一個環節，所以需要有效的確保用電檢查管理工作的質量和效率，嚴格監督和控制用電檢查工作，確保用電檢查工作合理的進行，充分的發揮用電檢查工作的重要作用。目前我國部分供電企業在用電檢查管理工作中還存在著一些不完善的地方，制約了用電檢查監督和控制作用的發揮。

2.1 缺乏專業的管理人員

用電檢查管理工作素質的好壞直接關系到用電檢查管理工作的質量，作為用電檢查管理人員，需要持有用電檢查資格證才能開展用電檢查工作。但目前部分供電企業用電檢查管理人員即便擁有用電檢查資格證，但由于專業知識缺乏，不能高質量的完成用電檢查工作，導致用電檢查管理工作形式化嚴重，不能有效的發揮管理工作的重要作用。

2.2 缺乏先進的管理手段

目前供電企業內部和外部環境發生了較大的變化，但在用電檢查管理工作中還采用傳統的管理手段，這就導致用電檢查的監督和控制無法有效的實現，所以在當前現代化社會環境下，需要及時調整用電檢查工作。目前供電企業用電檢查工作中普遍缺乏先進的管理手段，從而導致檢查管理工作效果不明顯，達不到有效的監督目的。

2.3 用電檢查工作效率不高

用電檢查管理工作作為電力企業管理工作中非常重要的部分，是供電企業對外服務的窗口，所以用電檢查工作效率的好壞直接關系到供電企業的經濟效益和社會效益。在當前我國供電企業發展過程中，用電檢查管理工作在整體上都存在著工作效率不高的問題，這給供電企業整體服務質量的提升都帶來了不利的影響，所以各供電企業需要充分的重視這一問題，針對用電檢查工作效率低的原因進行深入分析，從而采取切實可行的措施加以解決。

3 提高供電企業用電檢查管理工作水平的策略

3.1 加強管理人員的業務能力

用電檢查管理人員的主觀能動性對于用電檢查管理工作質量和效率有一定的影響。有效的向管理人員宣傳用電檢查管理的重要性，使管理人員重新認識用電檢查管理工作，積極的投身到用電檢查管理工作中。對管理人員開展專業知識培訓，促使管理人員能夠具有更加專業的管理方面的知識，從專業的角度出發進行用電檢查管理工作；對管理人員進行素質教育，促使管理人員樹立正確的觀念，提高自身的素養，在進行用電檢查管理工作過程中規范自己的行為。供電企業還需要打造一支高素質和高技能的專業用電檢查管理隊伍，并在實際工作中強化用電檢查管理人員自身業務能力的提升，加強日常工作經驗的積累，在工作中不斷的創新，從而更好的提升用電檢查管理工作的質量，確保電力用戶用電的安全性和可靠性。

3.2 形成專業化的管理

供電企業應嚴格按照專業化和標準化進行管理，以提高工作效率。在現代化社會中，傳統的用電檢查管理手段已經無法有效的在供電企業中發揮作用。針對此種情況，結合現代化管理和供電企業整體情況，構建專業的、標準的用電檢驗管理，實現專業化的管理。從專業的角度出發，對用電檢查工作進行規劃、監督與控制，促使供電企業所提供的電量在規范的、詳細的、安全的檢查后向用戶傳輸，讓人們用于高質量的供電。

3.3 差異化服務

將差異化服務應用到用電檢查管理中，開展針對性的管理服務，最為合理的管理用電檢查工作的各個部分，最大程度優化供電檢查工作，促使供電企業的供電安全、穩定、高效。所謂差異化服務是指根據不同的需求，采用不同的服務辦法，從“差異”上提高效率。合理而有效的在用電檢查管理中應用差異化服務，能夠充分發揮用電檢查管理的作用，促使供電管理工作在供電企業中長期高效的應用，在一定程度上推動供電企業更好的發展。

4 結束語

目前由于在社會發展過程中對電能需求量不斷增加，這也對供電企業電能供應的安全性和可靠性提出了較高的要求。供電企業更需要充分的認識到用電檢查工作的重要性，不斷的強化用電檢查人員自身知識結構的更新，采用先進的工作技術和方法，確保用電檢查工作效率的提升，有效的保證用電檢查結果的準確性，為用電客戶提供安全用電的指導和幫助，從而提高電力用戶對供電企業的滿意度，確保供電企業和用電客戶的利益得到有效的維護，以及電網安全、穩定的運行。

參考文獻

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