微博時代網絡營銷策略探究

王晟

【摘要】與其它媒體相比，微博具有內容精簡、更新便捷、雙向互動等優勢，在國內得到迅速發展。企業通過利用微博進行營銷，能夠有效降低成本、提高經濟效益。內容首先分析了微博營銷優勢，其次提出了基于微博時代的網絡營銷策略，以便提高企業知名度，達到銷售目的。

【關鍵詞】微博 網絡營銷 策略

21世紀，人類進入了信息化時代，信息與通訊技術的有機融合促進了網絡經濟的快速發展，也推動市場營銷進入了新的發展階段——網絡營銷階段。而微博的出現促使互聯網客戶的行為呈現出新的特點，也對企業的網路營銷水平提出了嶄新的挑戰。基于此，研究微博營銷的優勢及策略，以便能更好利用微博促進企業的服務營銷，具有重要的實踐意義。

一、微博營銷優勢

（一）節約營銷成本

就國內目前微博發展可知，最著名的微博是新浪微博和騰訊微博，用戶只需進行注冊，就能夠方便的使用微博網站提供的服務。企業可通過微博進行營銷，這樣不僅能夠很好的傳播促銷信息，還能有效降低廣告投入成本。微博屬于具有社交性質的網絡平臺，能夠很好的實現雙方的互動，企業可以通過微博發表自己的觀點，粉絲們可以就此觀點提出自己的見解，雙方通過互動能夠實現有效的溝通，這樣能與用戶之間建立良好的關系，這也是關系營銷的核心所在。部分企業甚至將微博作為自己企業服務平臺的進一步延伸，通過微博幫助客戶解決各類問題，從這個角度來說，微博也有效的降低了企業服務營銷的成本。

（二）發布信息快捷精準

微博操作方便快捷，能夠隨時進行信息的更新，登陸微博的方式很多，用戶可以方便的通過電腦、手機及平板等隨時進入微博對企業信息進行更新和答復，能實現和用戶的及時溝通和交流。俗話說：速度搶占市場。企業要獲得成功，及時有效的實現用戶和企業的雙方反饋是成功的前提條件。除此之外，微博還可以進行個性標簽設定，企業可以按照產品的具體特性，為微博貼上各種體現產品屬性的標簽，以便用戶能夠方便的查詢到企業產品。

（三）危機事件的預警功能

2012年，游客去三亞過春節被宰的著名的“三亞宰客門”事件通過微博發布后，在民間得到了迅速、廣泛的傳播。游客在三亞游玩去飯店吃飯時，僅點了普通的三個菜竟然被收費4000元，游客在28日發布該微博后，截止到29日下午6：30分，該微博已經被轉發4萬多次，由此可知微博的影響力量是十分強大的。對企業來說，若能夠很好地利用微博，不能能夠有效實現企業和用戶的零中介交流，還能增加信息的透明化程度。企業通過微博的及時反饋為解決危機事件提供便利，還可以通過微博監控和追蹤不利于企業發展的潛在危機。對企業來說，危機事件的處理效率和時間有著緊密的聯系，企業越能很早的解決問題，就越能減少自己的損失。若危機已經發生，企業可以通過微博發表自己的歉意，及時彌補自己的過失，減少由此帶來的負面影響。

二、微博時代的網絡營銷策略

（一）活動營銷

活動營銷是指企業為了提高知名度、影響力等而采取的一系列重大活動的影響方式。具體來說，活動營銷以活動為載體，促進企業的產品銷量。活動營銷不僅能夠有效提升品牌的影響力，還能增加企業微博的關注度和互動性，具有很好的傳播效果，是提升品牌互動性的有利武器。企業在進行活動營銷時，通常可采取下述兩種方式進行：其一，有獎活動；其二，話題活動。

1.有獎活動。企業在微博開展有獎活動時，首先進行充分的預熱和準備，然后通過微博告知活動內容，通過微博的病毒營銷方式，推動活動信息被迅速復制和傳播，而微博用戶是傳播的基礎。活動營銷的過程本質屬于企業和用戶的交流互動過程，及時進行公布并通知獲獎，是得到客戶信任的基本前提條件，在有獎活動進行過程中，要及時公布獲獎信息。除此之外，活動結束后還要及時通知客戶領獎，獲獎客戶的領獎感言是活動營銷的重要環節，這樣不僅能有效提升用戶的信任度，還能為下次開展有獎活動堅定良好的基礎。基于此，在整個有獎活動進行過程中，企業相關人員要及時關注用戶的情緒和動作，防止虛假信息的傳播，及時為用戶發放獎品，贏得客戶的信任。

2.話題營銷。話題營銷在國外又被稱為付費評論，屬于企業開展口碑營銷活動的一種，主要是通過使用微博媒體的力量，讓廣告主的產品或服務成為客戶關注的話題，實現營銷的目的。企業在參與話題營銷時，必須具有責任心，不能為了獲取利益而夸大產品的功能，將產品說的十全十美。實事求是、客觀的評價產品是企業通過話題營銷實現可持續發展的基本前提，同時要選擇時刻注意的話題，盡量不要赤裸裸的通過話題打廣告，否則很容易引起用戶的反感。

（二）事件營銷

事件營銷是指企業通過策劃及利用具有廣泛社會營銷的事件，吸引用戶的關注，以提升企業知名度，提高產品銷售量的一種營銷模式。由于事件營銷模式的特殊性，具有受眾范圍廣、突發性強、迅速傳播、節約企業的宣傳成本等特征，因此近些年來受到越來越多企業的親睞，已經成為一種有效的產品推廣手段。企業進行事件營銷時，通常采取兩種模式：其一，借力模式；其二，主動模式。借力模式是指企業通過有效策劃，盡量將自己企業組織的議題和社會熱點話題靠攏，以便促進社會熱點話題能夠有效轉移到企業的組織議題中。在此活動中，企業要及時關注國內外各類重大事件，通過微博發表相關觀點，并及時與客戶進行良好的溝通，借勢傳播，提升效果。主動模式是企業主動組織企業可持續發展的議題，使其在經過微博傳播后成為用戶關注的焦點話題。

三、結束語

經過多年發展，微博進入高速發展期，眾多企業也看到微博營銷的優勢，然而也存在一定的問題。因此，企業在進行微博營銷時要結合自身具體現狀，避免盲目跟風，有針對性的開展微博營銷，以實現最佳的營銷效果。

參考文獻

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[2]吳敏.基于微博的媒體營銷研究[D].暨南大學碩士論文.2010，06.