民辦高校后勤服務隊伍可持續發展的探索

王陽緒

摘 ?要：民辦高校后勤服務隊伍的可持續發展問題是民辦高校人力資源管理研究的重要組成部分也是民辦高校社會化改革需要解決的重要問題之一。探索民辦高校后勤服務隊伍的可持續發展是結合新的教育環境、新的管理環境以及新的市場環境所提出來的新的任務。民辦高校后勤服務隊伍的可持續發展是在保證學校正常的教學、科研以及生活等方面的高質量服務的同時，建設一支生命力旺盛、低運行成本、高服務效率以及高經濟效益的后勤服務隊伍。

關鍵詞：民辦高校;后勤;服務隊伍;可持續發展

民辦高校后勤服務隊伍在組織協助組織教學、生活服務等方面扮演著重要角色。民辦高校后勤服務隊伍最重要的職能是為廣大師生的教學、學習、生活服務，為了充分發揮民辦高校后勤服務隊伍的作用與職能，探索實現民辦高校后勤服務隊伍可持續發展的方式方法，是民辦高校后勤服務隊伍建設的重要議題。

一、注重后勤服務隊伍的人力資源開發

后勤服務隊伍的人力資源開發是實現民辦高校后勤服務隊伍可持續發展最重要且最為關鍵的環節。任何一個組織、機構其最具有生命力、創造力的部分就是人。對于人得開發與管理是使一個組織、機構煥發長久生命力，實現可持續發展的關鍵所在。民辦高校后勤服務隊伍要想可持續發展，也需要從其人力資源開發管理為突破口。

1.嚴格控制后勤服務人員的數量。民辦高校的薄弱的資金基礎一直是制約其發展的關鍵因素。民辦高校后勤服務隊伍建設要結合這一現實條件，以低成本、高效率為管理目標，精簡機構，防止后勤服務人員人數過多、效率低下的現象出現。過多的后勤服務人員不僅會增加民辦高校的經濟負擔，而且會加大人力資源管理的難度，使低效率的工作作風盛行。

2.落實后勤服務人員的人力資源培訓。后勤服務人員的人力資源培訓是一項針對于服務人員的一種投資行為。針對后勤服務的不同崗位，進行有計劃、有組織的培訓，以提高服務人員的服務技能，提高其全面發展的能力以及競爭力。后勤服務人員的人力資源培訓作為一種投資行為，一定要對于其投資回報率有清醒的認識，即通過培訓想要培養怎樣的服務人員。人力資源培訓過程中要特別注意及時總結反饋培訓的結果，將對應的培訓結果列入到后勤服務人員的個人檔案當中。

3.健全后勤服務人員的人力資源激勵機制。健全后勤服務人員的人力資源激勵機制就是以個體的心理需求層次為出發點，建立相應地能對服務人員起到激勵性作用的機制。后勤服務人員的發展需求主要有收入需求、晉升需求、自我實現需求等多個方面。后勤服務人員的人力資源激勵機制基于人員的心理特點采用多樣、多層次的激勵方法，物質激勵、精神激勵以及競爭激勵方法交替應用。此外要特別注意在人力資源激勵制度的公平性，防止服務人員產生激勵惰性。

二、加強后勤服務隊伍的組織文化建設

加強后勤服務隊伍的組織文化建設是促進民辦高校后勤服務人員健康發展的精神保障。民辦高校后勤服務隊伍的組織文化是后勤隊伍在長期的交流與發展過程中所形成的具有一定的工作特性的能夠被大多數人接受且自覺遵守的一系列價值標準、行為準則。文化具有促進以及阻礙的二重屬性，因此要十分注意引導民辦高校后勤服務隊伍文化的正向能量。

1.開展多樣的職工文化生活。一定的組織文化是在多種多樣的文化生活中逐漸積淀、逐漸形成的。因此要組織民辦高校后勤服務隊伍參與各種各樣的生活，豐富其精神文化生活，將特定的價值標準、行為規范在文化活動中潛移默化地為服務人員所接受。但是這一過程卻是十分復雜的，因此，管理者要有十足的耐心以及堅定的目標，確保特定的文化能夠最終被后勤服務人員內化為自身的價值標準、行為規范。

2.強化服務人員的文化認同感。一支具備穩定的、強烈的文化認同感的民辦高校后勤服務隊伍是最為強大的服務隊伍。強化服務人員的文化認同感要靈活運用榜樣感召的作用，在服務人員中樹立各種各樣的先進模范，使起到模范帶頭作用，為后勤服務人員的工作提供一個形象的、具體的、現實的目標。通過對后勤服務人員文化認同感的強化，有利于將精神認同轉化為實際的認同行為。精神認同一旦轉化為行為認同，就會成為后勤服務隊伍中一種比較穩定的價值取向。

三、充分發揮后勤服務隊伍的育人功能

充分發揮后勤服務隊伍的育人功能是實現民辦高校后勤服務隊伍可持續發展的重要前提。后勤服務隊伍是與學生關系最為密切、發生交流最多的高校組織機構。要充分利用這個優勢，發揮后勤服務隊伍的育人功能。

1.建立高素質的后勤服務隊伍。后勤服務工作是勞動密集型的低技術性工作，因此從事后勤服務的人員一般來說知識水平較低，其在各方面素質能力的培養上往往相對滯后。因此，要充分發揮民辦高校后勤服務隊伍的育人功能，首先要建立一支高素質的后勤服務隊伍。只有保證服務隊伍的高素質性才能從根本上保證其在為學生服務中能以正確的、積極的價值觀念影響教育學生。

2.加強后勤服務隊伍與學生的互動。加強后勤服務團隊與學生的互動是希望通過雙方多種多樣的交流與互動，可以更加全面、立體、深刻地了解對方，增進雙方的感情。尤其是對于后勤服務隊伍來說，能夠通過與學生的互動不斷反思自己的工作的方法、服務水平。勤服務隊伍與學生在互動中實現共同成長，達到共同教育的目的。

四、結語

民辦高校后勤服務隊伍可持續發展要以后勤服務隊伍的人力資源開發為突破口，以加強后勤服務隊伍的組織文化建設為實現途徑，以充分發揮后勤服務隊伍的育人功能為落腳點。民辦高校后勤服務隊伍只有將自己完全融入到民辦高校特有的辦學環境中，充分發揮自身的創造力，實現民辦高校后勤服務隊伍的可持續發展。

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（作者單位：陜西西安翻譯學院）endprint