人本管理思想在圖書館管理中的應(yīng)用

胡曉蔚

摘 要：主要站在“以人為本”的角度，對(duì)中小學(xué)圖書館中進(jìn)行人性化管理的重要性進(jìn)行研究，并且針對(duì)如何把人本管理的觀念和服務(wù)觀念融入中小學(xué)圖書館的管理中進(jìn)行相關(guān)的討論，以便圖書館能夠更好地發(fā)揮它的實(shí)際效用。

關(guān)鍵詞：圖書館；人本管理；中小學(xué)

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，中小學(xué)圖書館的作用也越來越顯著。它作為服務(wù)性質(zhì)的學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)，其中的信息資源十分豐厚，也是學(xué)校教研工作的重要環(huán)節(jié)。為了更好地發(fā)揮圖書館的教育教學(xué)作用，就需要堅(jiān)持以人為本的觀念，只有這樣，才能更好地發(fā)揮圖書館的作用。

一、中小學(xué)圖書館使用人本管理方法的重要性

中小學(xué)圖書館在素質(zhì)教育中占據(jù)著十分重要的作用，所以圖書館要注重“以人為本”的服務(wù)觀念。圖書館因?yàn)樽陨憝h(huán)境的優(yōu)雅，資源的豐厚和積極進(jìn)取的學(xué)習(xí)環(huán)境，使得圖書館在學(xué)校教育中占據(jù)了舉足輕重的地位。我國(guó)著名教育家蔡元培老先生曾說過，教育不僅只是在學(xué)校，學(xué)校以外還有很多的教育機(jī)構(gòu)。第一就是圖書館，這就表明圖書館在育人方面發(fā)揮著十分重要的作用。圖書館人本管理主要是從人的基本需求出發(fā)，充分調(diào)動(dòng)人們的求知欲和學(xué)習(xí)熱情，有效地實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。不但有圖書館的職員，還有讀者，實(shí)現(xiàn)兩者的互動(dòng)，有效地激發(fā)個(gè)人積極向上的動(dòng)力，不斷推進(jìn)社會(huì)的進(jìn)步。

二、現(xiàn)代中小學(xué)圖書館人本管理方法的使用

1.轉(zhuǎn)變中小學(xué)圖書館職員的觀念

為了更好地在中小學(xué)圖書館的工作中融合以人為本的觀念，第一就是要實(shí)現(xiàn)服務(wù)觀念的人性化。圖書館的人性化服務(wù)主要是指圖書館從內(nèi)部到外部，整體上都要給讀者提供以人為中心的服務(wù)。圖書館為了更好地實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，就要把工作重心放在讀者的實(shí)際需求上，學(xué)會(huì)尊重、理解、關(guān)愛、保護(hù)讀者，互相幫助，建立“讀者第一，人本服務(wù)，一切為了讀者”的觀點(diǎn)。

2.綜合中小學(xué)圖書館讀者的特征進(jìn)行服務(wù)

中小學(xué)圖書館進(jìn)行人性化管理，需要根據(jù)不同的服務(wù)對(duì)象，根據(jù)讀者的不同特點(diǎn)，分析不同讀者的實(shí)際特點(diǎn)，學(xué)會(huì)尊重他們的學(xué)習(xí)習(xí)慣。中小學(xué)圖書館的讀者主要分為兩類，分別是老師和學(xué)生。他們借閱的特征是：（1）老師的借閱特征：學(xué)術(shù)性強(qiáng)，借閱的資料主要是教學(xué)參考資料、教育研究資料以及一些進(jìn)修輔導(dǎo)資料等等，并且與時(shí)代發(fā)展動(dòng)態(tài)相聯(lián)系。針對(duì)性強(qiáng)，通常文科老師借閱的數(shù)目超過理科老師，主科老師借閱的數(shù)目超過副科老師。階段性強(qiáng)，在教學(xué)的時(shí)候，老師借閱的參考書數(shù)量超越了非教輔類書的數(shù)量，并且在休假期間，老師借閱的文學(xué)性書籍的數(shù)量大大增加。（2）學(xué)生的借閱特征：中小學(xué)生讀者主要存在于兒童和成人之間的特殊群體，他們具備一定的思維能力和想象能力，借閱活動(dòng)也因?yàn)槟挲g的增加而產(chǎn)生變化。他們不但喜愛讀書，還喜愛活動(dòng)，求知欲強(qiáng)，但是學(xué)習(xí)時(shí)間短，他們借閱書籍的目標(biāo)性、獨(dú)立性、選擇性以及理解性都還不完善，容易受到外界因素的影響。和老師相比較，中小學(xué)生讀者數(shù)量較多，但是維持的時(shí)間較短。

所以，中小學(xué)圖書館在環(huán)境布置、功能分布、設(shè)備擺設(shè)、服務(wù)方法等方面都要從老師和學(xué)生的實(shí)際情況出發(fā)，多為他們考慮，讓他們?cè)谑褂玫倪^程中能夠感受到輕松和愉悅，不讓讀者因?yàn)槭褂貌槐愣a(chǎn)生讀書障礙。

3.人性化服務(wù)需要拓展新的服務(wù)范圍，進(jìn)行創(chuàng)新性服務(wù)

中小學(xué)圖書館融合了文化、教育、信息資料等多方面的內(nèi)容，是學(xué)校進(jìn)行教育和研究的重要場(chǎng)所。所以，為了更好地滿足師生的實(shí)際需求，中小學(xué)圖書館還要不斷地拓展新的服務(wù)范圍，增加更多的服務(wù)內(nèi)容。

（1）進(jìn)行特色服務(wù)，為讀者提供更為充足的信息資料。例如，可以重點(diǎn)選用一些和中小學(xué)生教育有關(guān)的文獻(xiàn)資料，方便師生進(jìn)行研究和使用。專業(yè)圖書館人員可以根據(jù)教學(xué)、教輔、教研中的重要問題，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行全面審查，建立具有自己特色的專題信息資源中心。還可以使用多媒體技術(shù)進(jìn)行教學(xué)重難點(diǎn)問題的教學(xué)，圖文并茂，構(gòu)建生動(dòng)有趣的影像資料，以方便讀者進(jìn)行閱讀。

（2）拓寬參考咨詢工作的內(nèi)容和范圍；中小學(xué)圖書館可以在自己的站點(diǎn)中建立虛擬的學(xué)術(shù)社區(qū)，里面可以增加和師生有關(guān)的熱點(diǎn)問題，讓讀者在這里發(fā)布關(guān)于教學(xué)發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)，傳授自己讀書的經(jīng)驗(yàn)，表達(dá)學(xué)術(shù)觀點(diǎn)，也可以在網(wǎng)上進(jìn)行提問和解答，還可以建立總咨詢臺(tái)，及時(shí)處理讀者的疑惑，解答圖書館讀者的留言，及時(shí)掌握讀者的實(shí)際需求。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，可以使用聊天的方式，進(jìn)行在線服務(wù)，給上網(wǎng)的讀者最快、最便捷的資料服務(wù)，充分體現(xiàn)“以人為本”的理念。

（3）強(qiáng)化和讀者之間的溝通和交流，進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)。現(xiàn)在，中小學(xué)的教學(xué)任務(wù)不斷增加，使有的師生因?yàn)楣ぷ骱蛯W(xué)習(xí)的因素，不能到圖書館接受服務(wù)，但是他們又十分需要文獻(xiàn)資料的幫助。所以，圖書館就有責(zé)任隨時(shí)向他們提供最為及時(shí)的幫助，這就需要圖書館中的有關(guān)業(yè)務(wù)人員走出圖書館，把讀者所需要的服務(wù)送到他們手中。

4.人性化的管理，堅(jiān)持以人為本的觀念

中小學(xué)圖書館是中小學(xué)老師進(jìn)行課外學(xué)習(xí)的主要場(chǎng)所，也是培養(yǎng)老師專業(yè)素養(yǎng)的平臺(tái)，需要對(duì)該環(huán)境進(jìn)行人性化的管理，培養(yǎng)人性化的習(xí)慣。人們都喜愛方便，所以要建立無障礙通道，構(gòu)建一個(gè)良好的讀者服務(wù)引導(dǎo)系統(tǒng)，讓讀者能夠快速找到自己所需要的資料。圖書館周圍的環(huán)境需要三面以、樹木花草為主，構(gòu)建在自然生態(tài)的環(huán)境中。在圖書館內(nèi)部環(huán)境的處理方面，也要進(jìn)行人性化管理，注重加強(qiáng)圖書館的藝術(shù)創(chuàng)造力，要適當(dāng)迎合讀者的心態(tài)，注重室內(nèi)綠化和裝飾的吸引力，例如，燈光、色調(diào)、冷暖、空氣流通、聲音等多方面的內(nèi)容。閱覽室桌椅柜臺(tái)的棱角不能太多，在優(yōu)雅的環(huán)境中要保留一定的空間，提供給讀者進(jìn)行休息和放松。而且，中小學(xué)圖書館要努力建造起一種“溫暖、舒適、積極”的閱讀氛圍，良好的學(xué)習(xí)氛圍能夠激發(fā)人們的閱讀欲望，從而更好地陶冶人們的品性和情操。

在中小學(xué)圖書管理中要融合“以人為本”的觀念，并且結(jié)合現(xiàn)在最為先進(jìn)的圖書館管理理念。因?yàn)橹行W(xué)圖書館中的讀者比較特殊，在信息飛速發(fā)展的今天，一定要堅(jiān)持“以人為本”的觀念。

參考文獻(xiàn)：

胡菲菲.高中圖書館管理工作淺談新課程[J].中小學(xué)，2014.

？誗編輯 薛直艷