工匠精神與價值型企業

第三屆中國印刷電子商務年會圓滿落幕。開放性的討論涉及到諸多話題，與會者意猶未盡，探索仍在推進。不過，有一點大家有共同的體會：相比上一屆年會，群情激昂、試水電商的熱度減了；清晰定位、專心做服務提供商的企業多了。經過一年來的網絡印刷洗禮，大家逐漸明晰，在未來的“互聯網+”時代，印刷服務提供商仍是產業的重要基礎，打磨專業服務能力仍是企業生存的核心要義。

這股定力，這種清醒，彌足珍貴。它或許能使國內印刷業的“互聯網+”進程少些泡沫，也或許能使產業的未來格局與生態更易達成競合的局面。

打造專業服務能力，在國人蜂擁日本背回馬桶蓋的標志性事件的映襯下，有一個更形象的描述——工匠精神。樹立對工作執著、對產品精益求精、對流程精雕細琢的精神，樹立經營者與員工的共同價值觀，進而培育出企業的內生動力，是當今時代仍需企業家堅持的事情。

但我們仍想討論一個問題：在資源有限、時間有限的情況下，工匠精神的弘揚、精細化管理的打磨，應該如何發力？

在商業世界，曾經盛行過“木桶理論”的法則。一個木桶能裝多少水，是由最短的一根木板決定的。木桶理論想要表述的，是注意細節。一個小細節做得不好，會影響整個木桶的盛水量，所謂“魔鬼在細節”。

但打磨需要時間。在當今的快時代，我們需要與時俱進地對“木桶理論”進行演化，在保證木桶基本盛水量的基礎上，需要準確判斷哪塊板是重點，進而調動資源單點突破，構建企業的獨特價值。正所謂“魔鬼不僅在細節，更在輕重”。

舉個例子。蘋果手機的單點突破是設計感，它去掉了實體鍵盤，替代以觸屏虛擬鍵盤。蘋果手機并非一推出就是完美產品，直到i P h o n e 3 G S才算真正完善。但喬布斯在設計感上的苛刻要求與持續精進，推動蘋果手機逐步迭代為卓越產品。

而在手機領域，真正具有工匠精神的是西門子手機。手機業里的行家，一致公認西門子手機質量最好，最注重細節打磨。但是，真正擁有工匠精神的西門子手機，現在卻早已不見蹤影。

所以，對工匠精神，我們需要辯證地思考和認識：在對手云集、時間和資源都有限的情況下，是對整個產品反復打磨，還是在單點上集中突破？是高度聚焦于流程的優化、質量的提升，還是下力打造差異化特質，甚至發掘更為獨特的創新要素？

如此說來，僅僅做“匠人企業”這一維度是不夠的，還需要構建“價值型企業”。兩者的合集，才能使我們更好地定位自身的獨特價值點，更堅定地磨礪自身的核心競爭實力；才能在下一輪的產業整合期，保障我們活下來，活得好。