兒科護理工作中優質護理服務的應用價值

郭書麗

（錦州市中心醫院，遼寧 錦州 121000）

在臨床醫學研究不斷深入的過程中，為有助于患者的治療，各種護理模式被提出[1]。兒科護理工作對兒童病患的康復具有重要的作用[2]。在“以人為本”的護理理念中，兒科護理工作在醫院的護理工作中較為重要[3]。本文隨機抽取我院2011年4月至2014年4月收治的患兒100例為研究對象。分析優質護理在兒科護理工作中的療效，觀察發現優質護理在兒科護理工作中具有良好的臨床療效。

1 資料與方法

1.1 一般資料：隨機抽取我院2011年4月至2014年4月收治的患兒100例為研究對象。其中男75例，女25例，所有兒童病患年齡為0～12歲，平均年齡為（4.5±2.3）歲，對兒童病患護理時間為一周至一個半月時間，平均護理時間為（14.5±3.5）d。并將其隨機分為觀察組和對照組，兩組的患者分別為50例。

1.2 方法：兩組病患均實施常規護理，觀察組在實施常規護理的同時優質護理服務的方法。對病患實施優質護理服務的步驟如下：①基礎護理：護理人員在對病患進行基礎護理中，應首先從患兒的飲食起居方面實施護理行為，協助患兒洗漱、穿衣、吃飯以及排泄等。更換患兒的床單和衣服，確保患兒的病床干凈整潔。適當的情況下，還應協助患兒進行適當的活動，在活動期間應注意攙扶病患，防止其跌倒。基礎護理有助于增強患者治療中的舒適度。②心理護理：在患兒引發病癥后，通常會產生焦慮、抑郁不安等各種消極情緒。患兒治療的過程中產生不安情緒以及對疾病治療的抵觸心理，這些負面心理對治療都會產生較為嚴重的影響。因此，在治療初期，護理人員應當有意識的對患兒實施心理方面的疏導，多為患兒講解積極樂觀向上的東西，消除病患兒抵觸治療的不安心理。鼓勵患兒積極樂觀的對待治療，在患兒出現好轉的情況時，護理人員應向患兒和家屬說明，增強患兒和家屬對治愈疾病的信心。護理人員在對患兒進行護理時，應從細節中觀察病患的需要，為患兒建立良好的關系，認真傾聽家屬治療過程中的各種疑惑，并及時為其解決。微笑面對患兒與家屬，將樂觀情緒感染患兒，影響患兒的心情，使得病患能夠積極地面對治療。③提高護理人員的職業素質與專業技能：在護理人員對兒童病患實施護理的過程中，應當加強護理人員的職業素質與專業技能。醫院培養具有良好職業素質的護理人員對兒童病患實施護理，不僅有利于兒童病患積極配合得治療，還能夠有助于兒童病患身體的康復。因此，醫院應當提高護理人員的職業素質與專業技能，有針對性的對護理人員實施相應的技能考核。針對兒童護理工作，護理人員應加強相關的穿刺技術，避免在護理工作中一針見血的情況發生。④營造良好的住院環境：在兒童病患住院期間，護理人員應當根據兒童病患的心理特點，具有針對性的對兒童病房進行相關的設置。可以在病房內擺放新鮮花朵、將病房的墻面粉刷成溫暖宜人的顏色，同時還可在病房內擺放綠色植物。護理人員還應注意在兒童病房內使用防滑地板。兒童病房的設置應當能夠達到使人心情愉悅的作用。設置一些兒童熟悉的物件，一邊消除兒童病患對陌生環境產生的排斥心理。并且在設置傳呼設備時，根據兒童的特點進行設置，以便兒童病患能夠及時的聯系到護理人員。⑤堅持以人為本的服務理念：在對兒童病患護理中，護理人員可以通過拉拉患兒的小手，親親患兒的臉蛋等方式拉近與兒童病患之間的距離。在兒童病患住院期間應急關注其身體情況，根據家屬反映的情況，在護理期間應給予充分的耐心。在醫師檢查病患病情時，護理人員應當能夠全面的評估兒童的病情。在完善基礎護理操作的同時，及時與病患兒童家屬進行溝通。對兒童病患實施護理，應當始終堅持以人為本的服務理念，提升服務質量。⑥加強健康指導教育：兒童病患在住院期間應始終進行健康教育指導工作。其中包括住院、入院、出院指導。健康教育指導的內容包括疾病治療指導、合理飲食指導以及用藥指導，根據兒童生長特征，采取圖形并茂的形式對兒童實施健康指導。護理人員在教育的過程中，應當注意與兒童病患之間的互動。良好的教育指導工作有效利用將對兒童病換的康復具有重要的影響。⑦完善的后勤服務工作：根據兒童病患病情康的情況，護理人員陪同兒童病患做各項常規性的檢查，同時根據兒童病患的特點準備一些必要設施。完善的后勤服務工作也是優質護理工作中一項重要的工作。

1.3 統計學分析：利用SPPSS18.0統計學軟件對實驗中所有的數據進行統計并分析，并用平均數與標準差表示涉及到的計量數據，當P值＜0.05時，表明數據差異顯著，具備統計學意義。

2 結 果

兩組病患護理滿意度的比較，見表1。護理結果表示，觀察組患兒護理效果顯著優于對照組患兒。對照組患兒臨床護理效果的滿意度為90.0%，觀察組患兒臨床護理滿意度為98.0%。

表1 兩組患者滿意率的比較（n，%）

3 討 論

在患者治療的過程中，實施相應的護理措施不僅對患者的治療具有重要的影響，還對患者的療效具有重要的影響。舒適護理措施是護理人員依據患者的需求提出的一項特殊護理措施。優質護理工作的開展主要以患者的的需要作為基礎點與出發點[4]。護理人員在護理工作中，依據患者的實際需求開展護理工作。兒科作為醫院的一個特殊科室。其不僅是治療對象具有特殊性，還有一個重要原因就是兒科工作具有一定的特殊性[5]。患兒在治療疾病的過程中，有時難以表示自己的想法，這需要護理工作人員依據患兒病情實施護理工作。在本次研究中發現護理結果表示，觀察組患兒護理效果顯著優于對照組患兒。對照組患兒臨床護理效果的滿意度為90.0%，觀察組患兒臨床護理滿意度為98.0%，數據符合統計學差異（P＜0.05）。可見，在兒科中開展優質護理措施居有其必要性。綜上所述，優質護理服務在兒科護理工作中療效較明顯，比較能夠達到患者的滿意程度，在護理上具有良好的臨床表現。

[1] 閏潔.優質護理服務示范病區在兒科護理工作中的應用[J].中外健康文摘,2011,8(16):311-312.

[2] 鄧蘭,王琴.優質護理在兒科護理服務中的實施體會[J].基層醫學論壇,2012,16(21):2854-2855.

[3] 溫賢秀,孟憲東,楊俊華,等.優質護理對護理科研工作的推動作用[J].實用醫院臨床雜志,2011,8(6):89-91.

[4] 郭燕紅.適應形勢銳意進取促使護理工作可持續發展[J].護理管理雜志,2010,10(5):305-307.

[5] 張曉.整體護理理論在兒科護生臨床實習中的應用及效果觀察[J].齊魯護理雜志,2011,17(9):106.