我國企業電子化人力資源管理存在的問題

□文/鄭應友

（鄭州工業應用技術學院河南·鄭州）

我國企業電子化人力資源管理存在的問題

□文/鄭應友

（鄭州工業應用技術學院河南·鄭州）

［提要］電子化人力資源管理是新經濟時代下人力資源管理發展的趨勢和要求，是以網絡技術的成熟與運用為基礎，以人力資本開發和增值的迫切性為終極原因，將先進的軟件配上高速的硬件運用于人力資源管理。本文主要分析我國企業電子化人力資源管理存在的主要問題，并提出推進我國企業電子化人力資源管理的對策。

電子化人力資源管理；問題；對策

收錄日期：2015年3月27日

一、電子化人力資源管理的含義及其應用效果

電子化人力資源管理，即“eHR”（electronicHumanResource），是新經濟時代下人力資源管理發展的趨勢，是以網絡技術的成熟與運用為基礎，以ERP、ASP（Applica-tionService Provider，應用程序服務提供商）等概念的出現和具體實施為存在和發展的環境，以人力資本開發和增值的迫切性為終極原因，將先進的軟件配上高速的硬件運用于人力資源管理，為企業建立的一種基于Internet的人力資源服務網絡系統。“eHR”的廣泛應用，極大地提高了我國人力資源管理的效率，規范了人力資源管理的流程，有效地降低了企業的經營管理成本，提升了企業的核心競爭力。

二、我國企業在應用“eHR”過程中存在的問題

（一）企業管理層對“eHR”的應用認識不到位。在我國，有些企業的管理層對人力資源管理既缺乏理性認識又缺乏感性認識，自然對“eHR”知識了解更少。對有些企業管理人員而言，利潤的多少，市場的大小，營銷的策略，成本的大小等方面才是企業經營過程中的重要因素，人力資源是最為模糊的概念，有些甚至將人力資源視為一種不得已的成本開銷，而沒有真正將人力資源管理提升到一個顯著的戰略高度。因此，管理層認識的不到位，推行“eHR”的資金支持也就無從談起，所以在我國部分企業推行“eHR”受到了一定程度的限制。

（二）電子化人力資源管理相關軟件開發需要進一步完善。目前市場上電子化人力資源管理軟件大都處于事務型管理階段，軟件偏重一般性，不能完全涵蓋企業特有的管理活動，應用范圍受到限制。同時，軟件中的某些附加功能并非組織所需，這便增加了組織的負擔，造成浪費。有些“eHR”供應商的目的僅在于出售軟件產品，對企業要求電子化人力資源管理軟件的功能和作用缺乏足夠的調研，不能全面地考慮到企業所關心的業務流程重組、售后服務和產品升級等。一些軟件產品仍以傳統的“人事管理”為中心，不能適應現代人力資源管理的需求。

（三）人力資源管理工作人員的信息技術水平參差不齊。我國企業人力資源管理信息化存在的一個突出問題是人力資源管理者的IT應用能力一般。企業人力資源管理信息化的實施，使人力資源管理經理IT應用能力受到極大的挑戰。根據對中國企業人力資源管理信息化現狀調研的數據表明，在對中國境內一千多名企業人力資源管理經理IT應用能力的調查中，超過一半的被調查者IT應用能力一般（其中未實施人力資源管理信息系統的企業“應用能力更差”），能力在“一般”和“基礎”水平的占68%，即他們只是掌握了辦公軟件的操作能力和上網獲取信息的能力。

（四）電子化人力資源管理系統數據信息安全存在風險。雖然“eHR”可以提高人力資源管理效率，但是它的信息安全隱患又成為其廣泛推廣的障礙。由于網絡病毒的侵入，黑客的攻擊，使得電子化人力資源管理系統運行受到一定程度的影響，系統的不穩定同時也會導致相關數據和信息的安全存在風險。

三、推進電子化人力資源管理基本策略

（一）企業要提高對電子化人力資源管理的認識。作為企業的領導者，一方面必須徹底更新觀念，樹立現代觀念和超前意識，充分認識“eHR”發展的新趨勢，不能認為信息服務僅僅是預算中的一項開支而舍不得對其進行人力、物力和財力的投資；另一方面作為企業的高層領導者，要求其參與到人力資源管理信息化建設中去。并不是說他們只要保證足夠的資金供給、人員安排和設備配備就可以了，而是要積極參與人力資源管理信息化的設計、規劃和實施過程。增強組織內員工的信息化意識，無論對組織還是對員工個人都是很有必要的。對組織而言，它有助于為人力資源管理信息化建設提供良好的文化氛圍；對員工個人而言，信息化意識的增強必將激發員工的競爭意識和提高個人技能。

（二）加強電子化人力資源管理軟件建設

1、選擇適合本企業人力資源管理的軟件。企業應根據自身特點，選擇合適的人力資源管理軟件，同時避免對管理軟件的依賴。規模較大或者資金雄厚的企業，可以在進行電子化人力資源管理的過程中考慮自主開發軟件；對于沒有充足的研發資金和人才的中小規模企業，可以請專業的軟件開發公司分析研究本組織的人力資源管理狀況，然后經過充分的論證委托其開發一套適合本企業的電子化人力資源管理軟件。

2、電子化人力資源管理軟件供應商應改進服務質量。采用科學的、標準的系統實施咨詢方法，為每一個實施人力資源管理信息系統的客戶配備一名專業的咨詢顧問；為企業提供全方位的培訓，包括“eHR”系統原理、操作、項目管理、實施方法、二次開發，等等；在項目實施的初期，為客戶導入先進的人力資源管理理念，比如，“以人為本”的管理理念、科學的績效評價方法，然后才是軟件操作的培訓；在實施“eHR”人力資源管理信息系統時考慮與企業現有系統的集成與數據共享，并為企業未來投資預留空間，并將此作為整體解決方案的一個重要組成部分。

（三）提高人力資源管理工作人員的信息技術應用能力。電子化人力資源管理，是完善人力資源管理體系的重要環節之一，它決不是一個純粹的信息技術項目，也不是傳統人力資源管理咨詢與信息技術的簡單更換，而是利用信息技術實現對人力資源管理業務體系的承載，優化甚至再造的過程，這就要求參與電子化人力資源管理的人員與人力資源管理者在現代人力資源管理有深刻理解的同時，也需要具備較高的IT應用能力。企業可以通過“走出去，引進來”加強在職培訓、脫產進修、專題講座等方式，來提高人力資源管理工作人自身對信息技術的認識，使他們更充分地理解和消化人力資源管理系統的本質，從而提高系統的使用水平和運行效益。

（四）加強數據、信息安全保障建設。數據、隱私安全問題是推行“eHR”過程中務必考慮的問題。“eHR”系統的安全隱患主要來源于基于廣域網絡的數據傳輸。解決這個問題，目前可以采用加密傳輸的SSL技術、防火墻技術、VPN技術等。除了網絡安全外，對重要數據的加密存儲也是“eHR”系統安全的重要保證，安全審計技術也為系統的安全提供了更為完善的屏障。當然，用戶管理是所有安全的基礎。除了數據的安全外，“eHR”系統的各種功能也存在不同的操作權限，而Portal技術是保證這種安全的一種可靠的實現方式。另外，通過建立規范的數據庫管理機制，系統還應定期手動或自動備份，以備系統破壞之后恢復之需。

主要參考文獻：

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