線下門(mén)店改造應(yīng)做足功課

點(diǎn)評(píng)：藍(lán)寶石電子商務(wù)有限公司總經(jīng)理王傳國(guó)

線下門(mén)店改造應(yīng)做足功課

點(diǎn)評(píng)：藍(lán)寶石電子商務(wù)有限公司總經(jīng)理王傳國(guó)

這個(gè)案例深刻的反映了目前中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的現(xiàn)狀，即快速發(fā)展的電商對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)的沖擊，很多大的百貨公司已經(jīng)在逐漸關(guān)店，表面看起來(lái)傳統(tǒng)商業(yè)已經(jīng)沒(méi)有還手之力，但這也并不代表門(mén)店不能重振雄風(fēng)。本案例中陳風(fēng)的建議，將各地的門(mén)店改成配送中心就是個(gè)不錯(cuò)的方向。即全面實(shí)現(xiàn)O 2O閉環(huán)，增強(qiáng)客戶(hù)的購(gòu)物體驗(yàn)，提高服務(wù)水平。如果線下線上充分聯(lián)動(dòng)，將會(huì)展現(xiàn)出不一樣的效果，必將會(huì)把業(yè)務(wù)推到一個(gè)新的高度。在門(mén)店轉(zhuǎn)換成配送中心的過(guò)程中，我認(rèn)為應(yīng)充分要做好以下幾方面的工作：

一、將線下門(mén)店改造成為集銷(xiāo)售、展示、體驗(yàn)、配送、倉(cāng)儲(chǔ)、售后為一體的綜合性服務(wù)中心，可以大幅度提高用戶(hù)體驗(yàn)，有力促進(jìn)銷(xiāo)售。

二、升級(jí)自己的信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)資金流、物流、信息流、商流的統(tǒng)一，并實(shí)現(xiàn)公司平臺(tái) ERP、WMS、CRM、LBS的有效整合，打通整體供應(yīng)鏈，從而實(shí)現(xiàn)線上或線下下單，基本可以做到門(mén)店配送的情況，就近發(fā)貨，縮短到貨時(shí)間，提高用戶(hù)體驗(yàn)和滿(mǎn)意度，并可利用大數(shù)據(jù)，引導(dǎo)客戶(hù)需求，增加客戶(hù)黏性。

三、門(mén)店改造完成后，充分利用大數(shù)據(jù)，門(mén)店只對(duì)出庫(kù)量較大的貨有少量庫(kù)存或配送，可有效降低庫(kù)存水平，減少資金占用，并可以減少門(mén)店?duì)I業(yè)面積或改變門(mén)店的位置，大量減少租金支出。

四、可大幅降低物流費(fèi)用，電商的特點(diǎn)是高頻率、單次數(shù)額和金額低，傳統(tǒng)電商都是統(tǒng)一從總部發(fā)貨，需要二次包裝，并采用快遞運(yùn)輸，從而導(dǎo)致物流費(fèi)用偏高，而改成體驗(yàn)型配送中心后，大量的貨從門(mén)店直接到用戶(hù)，可有效節(jié)約二次包裝費(fèi)用，短途配送費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于快遞費(fèi)用，門(mén)店配送的品種均由總部統(tǒng)一配送，數(shù)量較大，但干線費(fèi)用較低，個(gè)別少量品種由總部統(tǒng)一配送，總體來(lái)看總物流費(fèi)用有大幅度的降低。

五、要設(shè)計(jì)出合理的利益分成方式，順利達(dá)成線上線下的有機(jī)融合。