醫院設備維修管理信息系統的開發與應用

廖廓，潘敢

湘潭市中心醫院 信息科，湖南 湘潭411100

醫院設備維修管理信息系統的開發與應用

廖廓，潘敢

湘潭市中心醫院 信息科，湖南 湘潭411100

開發醫院維修管理信息系統，能夠提高設備維修科室的服務質量，減少服務流程。本文闡述了我院醫院維修管理信息系統的框架結構及其主要功能和實現方法，并結合具體的工作流程介紹其應用效果。

醫院信息系統；設備維修管理系統；手機短信；設備維修

0 前言

醫院的醫療設備維修和維護是設備科、信息科、總務科等后勤科室重要的日常工作之一。及時高效的維修維護服務，是臨床醫療工作得以正常開展的前提[1]。傳統的工作模式是臨床科室通過電話報修，后勤科室根據電話內容派維修人員到現場維修。實踐表明，單靠傳統的管理模式很難符合醫院現代化管理要求，必須依靠信息通信技術、計算機技術等手段，開發專門的數據庫管理系統，以促進醫院設備維修管理工作的科學化、規范化[2]。

1 系統的建立

1.1 硬件的配置

根據我院的現有醫療設備狀況，系統硬件配置情況，見表1。

1.2 軟件開發工具

醫院維修管理信息系統的服務器操作系統采用Linux操作系統，Web服務器端軟件采用Apache。服務器端數據庫采用MYSQL數據庫，Web服務端語言解釋軟件采用PHP語言[3]。軟件應用，見表2。

表1 系統硬件配置表

表2 系統軟件應用表

當今網絡的服務器有90%是架設在Linux服務平臺上的。Linux系統相對于其他操作系統具有安全性高，硬件要求低，系統性能穩定等優勢，而且它屬于開源軟件，操作系統是免費使用的。

Apache是一個開放源碼的網頁服務器，可以在大多數計算機操作系統中運行，由于其多平臺和安全性被廣泛使用，是最流行的Web服務器端軟件之一；它快速、可靠并且可通過簡單的API擴展將Perl/Python等解釋器編譯到服務器中。

MYSQL[4]數據庫由于其體積小、速度快、總體擁有成本低，尤其是開放源碼這一特點，中小型網站的開發都選擇它作為網站數據庫。

后臺數據庫MySQL[4]具有以下主要優點：同時訪問數據庫的用戶數量不受限制；可以保存超過50,000,000條記錄，是目前市場上現有產品中運行速度最快的數據庫系統。

1.3 主要功能模塊設計

與維修部門及臨床科室人員進行溝通，同時參考衛生部頒布的《醫療器械臨床安全管理規范》[5]，來設計系統模塊，實現相應的功能。

（1）維修人員排班模塊。負責將維修人員具體負責的維修科室和出勤時間表存入數據庫。

（2）報修管理模塊。當設備發生故障時，臨床科室人員將故障機器故障情況通過報修模塊輸入電腦。系統根據維修人員排班情況，自動將故障科室和故障情況通過短信的方式發送到相應的維修人員手機上。

（3）維修管理模塊。維修人員根據短信提示到達現場維修后，在維修管理模塊中填寫維修記錄，如故障原因及排除或等待配件等情況。等待配件需填寫配件名稱以及下次維修時間，系統將根據維修人員填寫的預約維修時間，到預約時間會自動短信提示。

（4）服務評價模塊。用于報修科室對維修人員服務情況進行評價，評價內容包括響應速度、解決能力、溝通能力、服務態度等。

（5）查詢統計報表。故障申報科室可通過瀏覽器查詢故障設備維修進度[6]，統計每個科室的維修次數、維修耗材、維修成本；統計每個維修人員維修次數、維修時間、服務滿意度；統計某類設備的故障率、故障部件數量。

1.4 數據庫設計

基于mysql數據庫管理工具建立名為weixiu的數據庫[7-8]。在weixiu的數據庫中根據維修管理的業務需求建立5張基本表(ksbmb、wxrypbb、sbqkb、bxsqb、wxgl)。數據庫各表對應關系結構，見圖1。

科室編碼表名稱為ksbmb，將ksid字段設為主鍵；維修人員排班表名稱為wxrypbb，將wxry字段設為主鍵，wxks字段設為外鍵；設備情況表名稱為sbqkb，將Sbid字段設為主鍵，Ksid字段設為外鍵；報修申請表名稱為bxsqb，將bxdh字段設為主鍵，sbid字段、ksid字段設為外鍵。

1.5 維修流程圖

當設備發生故障時，臨床科室人員通過系統報修管理模塊將故障設備名稱和故障情況輸入電腦，產生一條維修申請記錄。系統將根據報修科室在維修人員排班表中檢索相應的維修人員，找到對應的維修人員后，利用短信平臺將故障科室和故障情況以短信的方式發送到指定的維修人員手機上。維修人員依據維修短信到達需維修科室，如果設備故障不能當天排除，維修人員需要在醫院維修管理信息系統中填寫配件名稱和配件等待的時間，即預約下次維修時間；預約時間來臨時，系統將通過短信自動提醒維修人員。如果設備故障能及時排除，請維修申請科室對維修人員進行維修滿意度填寫。整個維修管理管理流程，見圖2。

圖1 數據庫各表對應關系結構圖

圖2 維修管理流程圖

2 系統的應用效果

（1）節省人力。維修申請科室通過醫院維修管理信息系統將維修信息輸入電腦，不需要使用電話報修。設備科、信息科、總務科等后勤維修科室不用設置專人接聽維修電話，紙質記錄維修科室和維修故障情況，節省了人力成本。

（2）短信自動分配維修任務。系統根據報修科室信息在維修人員排班表中檢索相應的維修人員，找到對應的維修人員后，利用短信平臺將故障科室和故障情況通過短信的方式發送到指定的維修人員手機上。

（3）預約下次維修時間。維修人員不能當天排除的設備故障，如某個配件損壞，需要時間新購配件，維修人員在醫院維修管理信息系統中填寫配件名稱、型號及大概等待的時間，即預約下次維修時間；預約時間來臨時，系統將通過短信自動提醒維修人員查看配件是否到達。

（4）對維修人員進行績效考核。根據維修管理表和報修申請表統計每個維修人員維修次數、維修時間、服務滿意度等情況，與維修人員績效考核掛鉤，大大提高了維修人員維修服務的積極性和主動性，從而提高了設備維修科室的服務質量。

[1] 屠海波.應用SQL語言進行數據查詢與統計[J].中國衛生統計, 2008,24(4):424-425.

[2] 蔣友好,彭文,蔣寧峰,等.基于R IA技術的醫療設備維修管理系統[J].中國醫療設備,2013,28(12):53-56.

[3] 潘凱華,鄒天思.PHP開發實戰寶典[M].1版.北京:清華大學出版社,2010.

[4] W.Jason Gilmore.PHP與MySQL程序設計[M].朱濤江,等,譯.4 版.北京:人民郵電出版社,2012.

[5] 張宗久.醫療器械臨床使用安全管理規范(試行)釋義[M].北京:中國法制出版社,2010.

[6] 蔣友好,彭文,蔣寧峰.醫療設備報修管理系統中的設計[J].中國醫療器械雜志,2012,36(5):382-384.

[7] 嚴冬梅.數據庫原理[M].北京:清華大學出版社,2011.

[8] 雷景生,葉文珺,李永斌.數據庫原理及應用[M].北京:清華大學出版社,2012.

Development of Hospital Equipment Maintenance Management Information System

LIAO Kuo, PAN Gan.
Department of Information, Xiangtan Center Hospital, Xiangtan Hunan 411100, China.

Maintenance and management information system can improve the quality of equipment maintenance and reduce service processes. This paper describes the frame structure, main functions and implementation methods of the maintenance and management information system in our hospital, and introduces its application effects according to concrete working process.

hospital information system; equipment maintenance and management system; text message; equipment maintenance

TP311.52

A

10.3969/j.issn.1674-1633.2015.01.027

1674-1633(2015)01-0087-03

2014-06-05

2014-07-07

作者郵箱：1602726349@QQ.com