大學生網(wǎng)絡零售創(chuàng)業(yè)探索

尚曉峰 郭承麗　潘彥

[摘 要]網(wǎng)絡商務雖是一個比較便捷的創(chuàng)業(yè)途徑。但在這個環(huán)境中創(chuàng)業(yè)并非易事。文章概述了我國網(wǎng)絡商務的現(xiàn)狀，并運用SWOT分析方法對大學生網(wǎng)絡商務創(chuàng)業(yè)進行優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅分析，進而探索大學生網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)的成功模式：網(wǎng)絡商務市場調查；貨源渠道選擇；正確的網(wǎng)絡營銷方式；貼心售后服務。

[關鍵詞]網(wǎng)絡商務；SWOT分析；大學生創(chuàng)業(yè)

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2015.01.037

近年來，隨著網(wǎng)絡商務快速發(fā)展，基于網(wǎng)絡商務形式的創(chuàng)業(yè)成為大學生創(chuàng)業(yè)的一種新趨向，可是很多大學生創(chuàng)業(yè)者很盲目地投入到網(wǎng)絡商務創(chuàng)業(yè)中，最終淹沒在網(wǎng)絡商務創(chuàng)業(yè)的大潮中。探索網(wǎng)絡商務創(chuàng)業(yè)的成功模式具有重要的意義。

1 我國網(wǎng)絡商務現(xiàn)狀

艾瑞咨詢統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，從年度數(shù)據(jù)來看，2013年中國電子商務市場交易規(guī)模突破10萬億，同比增長24.9%；從季度數(shù)據(jù)來看，2014年第二季度中國電子商務市場整體交易規(guī)模達到2.82萬億元，同比增長19.7%，環(huán)比增長6.9%，增速較上個季度均有提升。從市場結構來看，網(wǎng)絡購物市場份額繼續(xù)增長，占比達到22.1%。

C2C是個人與個人之間在電子商務平臺上開展以競價、議價為主的在線交易模式。“淘寶網(wǎng)”是C2C（客戶對客戶）個人網(wǎng)上交易平臺，主要用于網(wǎng)上零售，2013年，“淘寶網(wǎng)”的年度交易額為1.1萬億元，擁有800萬活躍賣家，現(xiàn)今已經(jīng)是國內最大的、最具影響力的網(wǎng)絡零售平臺。

B2C是企業(yè)通過電子商務平臺向消費者直接銷售產(chǎn)品或提供服務。“天貓”是一個綜合性B2C電子商務平臺。2012年1月11日上午，淘寶商城正式宣布更名為“天貓”。2012年3月29日天貓發(fā)布全新Logo形象。2012年11月11日，天貓宣稱13小時賣100億元，創(chuàng)世界紀錄。

2 大學生網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)的SWOT分析

SWOT分析法又稱為態(tài)勢分析法，能夠較客觀而準確地分析和研究一個企業(yè)現(xiàn)實情況的方法。SWOT的四個英文字母分別為：S代表優(yōu)勢（strength），W代表劣勢（weakness），O代表機會（opportunity），T代表威脅（threat）。

2.1 優(yōu)勢分析

①大學生具有專業(yè)知識和專業(yè)技能，他們接受和駕馭新技術能力強，往往可以達到“一點即通，觸類旁通”的效果。②大學生思維敏捷、活躍，把握市場的時機比其他人群強。在風險面前，他們思維靈活，密切關注網(wǎng)絡商務的動態(tài)，能及時采取措施調整經(jīng)營策略，規(guī)避經(jīng)營風險。③大學生拓展性思維在網(wǎng)絡商務創(chuàng)業(yè)中能發(fā)揮特有的經(jīng)濟價值，即大學生善于捕捉市場中的細節(jié)，從中感知商業(yè)價值，果斷采取行動，選取恰當經(jīng)營策略，贏取創(chuàng)業(yè)成功。

2.2 劣勢分析

①經(jīng)驗不足。大學生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的最大劣勢就是經(jīng)驗不足，他們缺乏社會經(jīng)驗和職業(yè)經(jīng)歷，這使得大學生在創(chuàng)業(yè)初期會遇到很多困難，比如市場的運作和把握，缺乏真正有商業(yè)前景的商務項目，許多創(chuàng)業(yè)點子經(jīng)不起市場的考驗。網(wǎng)絡經(jīng)營的經(jīng)驗不足使大學生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)難以確定經(jīng)營方向，找不到適合自己的銷售商品。②貨源沒有競爭力，信用等級低。大學生在網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)初期難以找到有競爭力的貨源，這是他們創(chuàng)業(yè)中遇到最大問題。剛開始創(chuàng)業(yè)的大學生網(wǎng)店信用等級低，導致他們處于競爭劣勢狀態(tài)，起步困難。③資金缺乏。資金是制約大學生創(chuàng)業(yè)的“瓶頸”，網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)也不例外。大學生在經(jīng)濟上并未獨立，網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)雖然需要的資金比其他創(chuàng)業(yè)形式低，但是在創(chuàng)業(yè)初期，資金對于大學生來說無疑也是個問題。

2.3 機會分析

在新的歷史時期，經(jīng)濟技術的全球化和新科學技術革命的到來，伴隨著產(chǎn)業(yè)結構的極大調整，這在一定程度上給如今的大學生帶來良好的創(chuàng)業(yè)機遇。①據(jù)了解，為支持大學生創(chuàng)業(yè)，國家出臺了許多優(yōu)惠政策，涉及融資、稅收等諸多方面。另外，一些地方政府也結合自己的結構特點和當下的經(jīng)濟形勢，制定了一系列針對性極強的創(chuàng)業(yè)政策，這給大批的大學生創(chuàng)業(yè)者帶來了福音。全國人大常委會審議并通過了《就業(yè)促進法》，這直接為大學生創(chuàng)業(yè)提供了重要的法律支持。②如今各個院校積極開展大學生創(chuàng)業(yè)教育與創(chuàng)業(yè)技能培養(yǎng)，并注重把平時的課程學習與創(chuàng)業(yè)心理準備聯(lián)系起來，通過有效的校內創(chuàng)業(yè)培訓，使得大學生在走出校門前就形成強烈的創(chuàng)業(yè)責任感和使命感，為其創(chuàng)業(yè)提供極大的內在動力。

2.4 威脅分析

大學生創(chuàng)業(yè)時面臨各種不利于成功的因素威脅，這些因素直接威脅著大學生的成功創(chuàng)業(yè)。①同行業(yè)者擁有一定的市場占有額，同行業(yè)的殘酷競爭給大學生創(chuàng)業(yè)帶來極大的威脅。他們是老道經(jīng)營者，已經(jīng)在這個領域打拼多年，并擁有一定經(jīng)驗，他們在經(jīng)營上無疑比大學生有著更多的經(jīng)驗和更強的承受能力。②大學生對網(wǎng)絡商務創(chuàng)業(yè)所面臨的困難缺乏必要的心理準備，當遇到困難和挫折時，大學生對網(wǎng)絡商務創(chuàng)業(yè)望而卻步。③高等院校往往只重視專業(yè)知識的學習，只重視培養(yǎng)學術型人才，缺乏實踐性的創(chuàng)業(yè)型人才培養(yǎng)。

3 大學生網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)的成功模式探索

3.1 網(wǎng)絡商務市場調查

全面、深入、細致的網(wǎng)絡商務市場調查是大學生網(wǎng)絡創(chuàng)業(yè)成功的基礎。①通過市場調研，可以更好地發(fā)掘出市場機會。②通過市場調研可以對網(wǎng)絡商務市場的商品供應和需求的比例關系有一個正確認識。③運用觀察法對各個細分市場進行對比分析，為尋求合適的經(jīng)營方向奠定基礎。

3.2 貨源渠道選擇

貨源渠道選擇是網(wǎng)絡商務成功的關鍵因素。①從源頭進貨可以減少中間環(huán)節(jié)，進價最低，進而產(chǎn)品定價才更具競爭力，可以實現(xiàn)薄利多銷。②進暢銷貨時應充分考慮流行時間，不可盲目一時大量購進，應先少進一點，試銷后再定，不要占用大量資金。③嚴格考察貨源的商品質量，至少選擇兩家以上的供貨渠道。

3.3 正確的網(wǎng)絡營銷方式

網(wǎng)絡零售主要營銷方式是寶貝詳情頁優(yōu)化、標題優(yōu)化、流量分析、上下架和廣告鏈接。①商品的時間選擇7天，時間越短，排名越靠前，標題中加上商品的關鍵詞，同時在櫥窗里推薦出去。②吸引客戶點擊的主要因素有商品價格、商品圖片和商品標題。③與同類網(wǎng)店做友情鏈接，用戶到別人網(wǎng)店時，如果沒找到滿意的產(chǎn)品，而發(fā)現(xiàn)你的店和它差不多時，用戶就會過來找同類產(chǎn)品。④在郵寄商品時附帶自己設計一張新穎的名片，留下聯(lián)系方式和網(wǎng)店地址，此方式成本低、效果也好。⑤經(jīng)常更換頁面，給人一種耳目一新的感覺，最重要的是更新商品信息，如果沒有新的商品或公告，可以來回調換商品的位置、描述和標題，或加入一些新的文字。總之，經(jīng)常更新才會吸引人。

3.4 貼心的售后服務

售后工作遵循“短、平、快”的原則去處理。①“短”小精悍 雙方共贏，在最短的時間，用最有效的方式解決問題，協(xié)商一致。②“平”和應對，最忌諱爭執(zhí)，隨時保持一種平和的心態(tài)去處理問題，最忌諱跟買家針鋒相對。③“快”處理，不拖拉，最好能當時就解決掉，不拖拉。

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