淺談情感設計在手持終端APP軟件中的運用

仲芷萱　任晨綺

摘 要：隨著科技的不斷發展，網絡信息技術呈現突飛猛進的趨勢，一些手持設備終端的運用愈加廣泛。例如，平板電腦、智能手機等，移動互聯網的迅猛發展滲透到人們的生活，影響著人們的思想和態度，改變著人們的生活方式，尤其是移動APP的出現，在人們的生活、工作、學習中發揮著重要的信息處理的作用。移動APP的情感設計十分豐富，能夠在根本上增強APP軟件的功能，給使用者以良好的用戶體驗。因此，對于設計者來講，在進行手持終端APP交換設計的時候，更加關注情感方面的設計。本文主要探討了情感設計在手持終端APP軟件中的具體運用。

關鍵詞：情感設計；手持終端；APP軟件；運用

0 前言

隨著信息技術的發展以及移動互聯網技術的深入，很多設計者將重點放在移動互聯網的發展領域，關注對APP的開發和利用。此時，手持終端APP應用軟件應時而生，發展迅速。針對某一APP軟件，既要關注軟件的主要功能、相關選項、各種特征等，同時，使用者也會受到軟件的情感設計的影響，因此，軟件的情感設計的水平與使用者對軟件的喜好關系密切，良好的情感設計有助于吸引更多的用戶。為此，要對情感設計進行深入分析，全面了解情感設計在手持終端設備APP中的必要性和價值。

1 手持終端實現人與機器情感交互距離的縮短

手持終端的出現，主要功能是全面實現手指的方便性操作，正是這一特點，使得APP情感體驗獲取了存在的環境和條件。

（1）對于手持、觸屏設備而言，之所以能夠實現飛速的發展，在競爭對手中脫穎而出，其根本原因是它采取了觸屏的方式進行操作，實現人與機器情感距離的縮短。手指與屏幕進行最為直接的接觸，不借助任何輸入設備，速度被明顯提高，方向最為準確，距離最小，這就使得觸屏手持終端更趨向擬人化，給使用者以真實和親切的感覺。與傳統桌面計算機相比，觸屏式手持端突破時間和空間的限制，不需要再借助鼠標、鍵盤等輔助工具，在便捷方面的優勢更加突出。當前，對于平板電腦和智能手機而言，只要通過手指的自由滑動，就能夠實現對硬件設備的靈活操作。

（2）手持終端的外觀特點是尺寸較小、體積不大、質量較輕，攜帶起來比較方便。因此，受到諸多用戶的喜愛。例如，對于當前比較流行的iPad、iPhone等，隨著各方面性能的不斷升級，尺寸呈現逐漸縮小的趨勢，但是，屏幕在不斷擴大，硬件設備的不斷發展和改建為軟件的情感設計營造了更加良好的基礎和條件。

2 情感體驗的核心是人性

（1）在情感設計中，實行枯燥的機器與人的情感的有機融合，促使APP軟件能夠發揮在情感方面的擬人化，彰顯功能在人性方面的優勢，實行二者的有機結合。也就是說，實行APP軟件情感層次的提升。對于APP軟件的情感設計，是實現用戶使用體驗升級的最直接目標，這種用戶體驗就是軟件所帶給人的直接感受和印象，是由內心的感覺和外在的實踐行為組成。為了實現APP軟件在這兩方面功能的增強，要對功能設計進行系統健全和完善，達到情感設計方面的共鳴。

（2）對于人的情感，主要是由情感和情緒組成，這兩種表現形式很容易受到客觀因素的影響，不受人的控制，主觀能動的特性十分強烈。對于情感體驗，主要體現在感情、感覺和現象三個方面。對情感的有效設計，能夠實現更多情感和情緒的激發。APP軟件的使用者下決心進行選擇的時候，首先關注的是其所具有的功能性以及完善的程度，同時，還要觀察APP在使用進行中自身所贏得的心理體驗，心情的舒適性以及情感交流的順暢性。作為情感設計，它是提升用戶切身體驗的重要方式，能夠實現對有效客戶的吸引和綁定，將用戶對APP軟件的鐘愛程度進行提升。APP情感設計所設定的目標是用戶的切身體驗，所運用的設計手段更具目標性。也就是說，終端APP軟件情感設計是有針對性的，即軟件的使用者，不是設計者對自身意愿和情感的表述。因此，在進行具體設計的時候，要實現與用戶之間的感情的共鳴，滿足客戶的需要，實現對用戶情感的有效激發。

（3）對于人的感覺而言，主要包含感官、行為和反思三個方面，這一過程彰顯遞進的層次化。首先是感官行為，其次是行為，最后是進行的深入反思。隨著智能手機等應用的拓展，人們對應用程序提出更高的要求，在視覺方面要求具有美觀的界面，能夠進行有效的識別，在感受方面要能夠保證使用者操作的舒適性，對用戶的要求及時反饋，產生身心的愉悅性。因此，要保證設計思想能夠被理解，形成設計者與用戶之間的審美與功能的交流，使用戶獲取極佳的體驗，在設計上要力求簡單、方便、舒適，產生共鳴。

3 對情感設計的功能與用戶心理的分析

（1）對于用戶而言，首先對APP產生的印象來源于色彩和界面的表現力，這是用戶情感體驗的第一個層面，接下來是軟件的性能和交互性的感受。只有用戶在使用軟件之后，產生情感的良性交互和共鳴，才會激發用戶繼續使用這一軟件。對于第三層次，是設計師結合用戶的內心感受，對情感和情緒進行普遍性規律的分析。在進行交互設計的時候，有目的、有意識地激發用戶的情感，使得APP軟件具有良好的情感設計表現。例如，我們熟悉的QQ終端，無論進入哪個部分，如聊天或者空間，都可以對背景進行喜好的設計，在情感上與使用者進行了溝通，給人以愉悅和喜悅，在心靈方面進行了交流，促使人與機器在情感方面的交流更加貼近，用戶對APP軟件的忠誠度大幅提升。

（2）對于一個好的APP軟件，要從多方面理解，立足用戶使用后對APP軟件的良性評價。一個好的APP軟件，其功能的穩定性的實現需要長時間的運行和體驗，而后再進行完善與改造，這一復雜的過程促使軟件趨于完善。良好的用戶體驗，尤其是情感方面，能夠使軟件投入使用的前期對缺陷和不足進行短時間的掩蓋，有時甚至能夠使用戶忽略其自身的適用性，將更多的關注點放在人際交互的體驗中。設計師要將重心放在對現代社會不同元素的關注方面，將APP軟件的感性特質進行提升，借助對情感設計的良性操作，使得使用者在終端交互體驗中感到喜悅。同時，對于設計者，要關注使用者的情感訴求，利用對情感的設計，提升用戶的體驗，促使APP軟件能夠得到使用者的喜愛，成為忠實的使用者，使得軟件在競爭中獲取更多的用戶。鑒于使用者在文化、習慣、性格和審美方面的差異，APP軟件的情感設計不可能令所有使用者都滿足，也就是說無法滿足所有人的要求，令所有人都滿意，但是，人的情感也具有共性，因此，設計師對情感的設計能夠實現與大多數使用者在情感方面的溝通與共鳴。

4 結束語

對于一個優質的APP軟件，既要在功能方面達到實用性的提升，還有深入探討人機交互所包含的情感內涵。設計者在進行APP設計的時候，要貫穿情感交互的思想和觀念，在此基礎上進行不斷創新，對使用者使用軟件所產生的情感進行關注，要應用不同的情感處理模式，重視對細節的深入處理，促使APP軟件能夠顯示各種不同的風格特征，實現與用戶的全面的情感交流，使得APP軟件的用戶的體驗更具獨特性，加大軟件吸引程度，使軟件擁有者獲取更多的客戶資源。

參考文獻：

[1] 王琳.品牌傳播新媒介——品牌APP界面設計研究與探索[D].東華大學，2014.

[2] 董方亮.手持移動終端的交互設計研究與應用[D].東華大學，2009.

作者簡介：仲芷萱（1991—），女，江蘇泰州人，上海大學數碼藝術學院數字媒體專業。

任晨綺（1991—），女，江蘇靖江人，上海大學數碼藝術學院數字媒體專業。