淺談中職衛(wèi)生學校護理禮儀實踐訓(xùn)練

黃名燕

[摘要]近年來日益嚴重的醫(yī)患糾紛事件使得醫(yī)患以及護患之間的關(guān)系越來越緊張，人們法律意識的不斷增強，對護理工作者也提出了更高的要求，護理工作面臨著更大的挑戰(zhàn)。為了提高患者對護理服務(wù)工作的滿意度，就需要重視衛(wèi)生學校護理禮儀教育的方法以及實踐訓(xùn)練。

[關(guān)鍵詞]中職衛(wèi)生護理禮儀實踐訓(xùn)練

[中圖分類號]G71[文獻標識碼]A[文章編號]16746058（2015）310128

護理禮儀在護理質(zhì)量中占據(jù)著重要的地位，如果護理人員在工作中都能夠保持良好的態(tài)度以及儀表，那么不僅能夠建立起患者對醫(yī)護人員的信賴，還能夠提高患者對護理的滿意度，從而減少醫(yī)患以及護患糾紛的發(fā)生，對于患者疾病的治療以及醫(yī)院的社會效益也都有著重要意義。提高護理人員的護理禮儀，首先要從護生的教育入手，完善教育方法，通過訓(xùn)練提高他們對護理禮儀教育的重視程度，真正做到理論聯(lián)系實際，加強實踐訓(xùn)練。

一、增加理論課實踐元素

在目前中職衛(wèi)校的護理禮儀教學中，普遍側(cè)重于理論知識教學，沒有對實踐訓(xùn)練產(chǎn)生應(yīng)有的重視。通常情況下都是教師在課堂上進行講解，學生坐在講臺下聽講和記錄，不僅使教學氛圍枯燥乏味，還使學生缺乏學習的積極性和熱情，而一味地講解理論知識，并不能使學生真正學會運用。除此之外，護理禮儀作為一門需要應(yīng)用于醫(yī)療實踐中的學科，在護理中發(fā)揮著重要的作用，如果學生只了解理論知識，則會影響其日后在工作上的發(fā)展，同時也影響其護理的質(zhì)量以及效果。為了改善這種情況，提高護士的實踐能力，就需要在中職衛(wèi)生學校護理禮儀教育中增加實踐的元素，將教學方法變得多樣且豐富，以此來增加學生與教師之間的互動，提高學生的學習積極性以及教學效率。教師在教學的過程中，也要熟練運用各種形象生動的授課方式，將抽象的理論知識通過演示、表演以及其他方法向?qū)W生進行立體的演示，從而提高學生對相關(guān)內(nèi)容的掌握程度。

二、完善實踐訓(xùn)練課的教學方式

由于在以后的護理工作中，需要護生將禮儀課程上學到的知識進行實踐運用，因此相關(guān)教學內(nèi)容的重點就是實踐訓(xùn)練。學生在進行護理禮儀學習的過程中，不僅需要掌握理論知識，還應(yīng)該將理論與實踐互相結(jié)合，從而能夠在以后的工作中熟練運用。儀態(tài)涉及姿勢、語言以及眼神、表情等多個方面，而這些恰好都是需要人們通過動作等來展示的。因此，實踐訓(xùn)練極為重要，學生需要在實踐訓(xùn)練中反復(fù)學習動作，然后通過教師的觀察和糾正進行完善，從而通過不斷的練習形成一種本能，在護理工作中能夠自然熟練地運用。為了提高學生對護理禮儀的掌握程度，需要教師對實踐訓(xùn)練課的內(nèi)容以及教學方式進行完善和設(shè)計。

比如，在開展實踐訓(xùn)練之前，教師需要提前準備訓(xùn)練過程中用到的設(shè)施，如手扶桿、鏡子以及椅子等，在教學中教師邊講解邊示范，并展示容易出現(xiàn)錯誤的內(nèi)容，以此來提高學生的重視程度，避免常犯錯誤的出現(xiàn)。然后教師可對學生進行分組，分層教學，設(shè)定小組長負責制，引導(dǎo)其揣摩教學內(nèi)容，互相檢查指導(dǎo)，以達到知識以及技能的共同提高。創(chuàng)設(shè)護理工作情境，進行護士舉止禮儀的角色扮演，練習各種規(guī)范舉止以及正確的行禮、常見的禮儀規(guī)范，教師指導(dǎo)學生進行工作中常用舉止禮儀的規(guī)范練習。在小組練習結(jié)束之后，可以舉行小組之間的護理禮儀比賽，教師以及其他學生作為評委，評價各表演小組禮儀展示的優(yōu)缺點，全部表演完成之后教師總結(jié)學生禮儀方面存在的問題，鼓勵他們不斷進步。

三、將教學延伸至課外

無論是在實踐訓(xùn)練還是在課堂練習中，學生進行的練習都沒有對應(yīng)的情景模式，要想使他們在以后的護理工作中充分展示學到的知識和技能，就要創(chuàng)設(shè)相應(yīng)的情境讓他們進行練習。在這個過程中學生能夠體驗實際護理工作的流程以及可能遇到的問題，深刻理解工作的重要性，從而培養(yǎng)責任感以及使命感。

學校在護理禮儀教學中，可以開展全校性的護理比賽，比賽內(nèi)容包括護理禮儀理論知識、護理禮儀規(guī)定動作以及護理禮儀自選動作三項，其中規(guī)定動作由學校相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)以及護理組專業(yè)教師進行制定，而自選動作則由學生進行制定，使學生能夠在比賽中充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢以及想象力。在護理禮儀自選動作的比賽中，需要為學生創(chuàng)設(shè)醫(yī)院的情境，使他們能夠體會包括導(dǎo)診臺工作、新入院病人的接待、病人住院中、病人出院接待的基本工作禮儀，門診、急診、各病區(qū)工作等在內(nèi)的每個流程，常用掌握護理操作中的禮儀，解決護理工作中可能遇到的問題，學會處理操作中發(fā)生的各種狀況，調(diào)節(jié)醫(yī)患以及護患之間的矛盾，融洽護患關(guān)系，從而通過比賽提升自己的知識以及能力。

護理質(zhì)量和效率與疾病的治療以及護理滿意度之間有著密切的關(guān)系，要想使患者在享受醫(yī)療服務(wù)的過程中感受到溫暖和安心，就要加強對護理禮儀教育的重視程度，同時從護理專業(yè)學生出發(fā)，提高其實踐能力以及對各種禮儀姿態(tài)的掌握程度。因此，在中職衛(wèi)生學校護理禮儀教育的過程中，加強實踐訓(xùn)練，融合多種教育模式，能夠提高護理人員對儀容儀表的重視，減少護患糾紛的發(fā)生。

（責任編輯陳劍平）