“互聯網+”時代對會展業轉型升級的思考

王文姬 李潔?

摘 ?要：產業的轉型升級已經是如今各產業突破瓶頸、提升核心競爭力的必經之路。會展業的轉型升級可以使資源得到更好的整合，從而提高生產效率和資源利用率。事實證明互聯網的快速發展正在改變著行業模式，“互聯網+”勢必為會展業的轉型升級起到重大推動作用。本文正是在這樣的背景下展開思考，首先分析了會展業轉型升級的必要性和意義，然后對“互聯網+會展”模式的優勢進行分析，最后對如何在這樣的背景下來促進會展業的轉型升級提出了一些建議。

關鍵詞：互聯網+;轉型;升級;會展業

中圖分類號：F42 ? ? ? ? ? ? 文獻標識碼：A ? ? ? ? ? ?文章編號：1672-8122（2015）12-0121-02

一、會展業轉型升級的意義

信息技術以一日千里之勢迅猛發展，“中國制造2025”、“互聯網+”、“工業4.0”方興未艾，產業轉型升級的新機遇已然到來，一個更加自由、開放、多元的廣闊空間正向我們敞開。新舊轉換間，發展動力只能從轉型升級中來，從結構調整中來。唯有加快產業轉型升級，走集約化、內涵式的發展道路，才能主動適應并引領新常態，充分釋放發展的內生動力，調動各種積極因素來對沖經濟下行壓力，實現有質量有效益的增長。

（一）帶動國內生產性服務業轉型升級

會展轉型升級作為如今全球經濟中增長速度最快、知識密集度最高、高層次人才就業最集中的生產性服務業，是推動國家產業升級的強大動力，也是各國競相爭奪的產業價值鏈上的戰略重點。當前，我國服務業發展還存在總體水平比較滯后、水平還不高、競爭力比較弱等問題，所有這些問題都亟待解決。為此，2014年8月國務院出臺了《關于加快發展生產性服務業、促進產業結構調整升級的指導意見》，意見中對未來一段時期生產性服務業發展進行總體部署，這些措施必將有力推動加快服務業的發展和產業轉型升級。在這種大趨勢下，作為生產性服務業的一種，大力發展會展業，一方面能帶動服務業發展，推動經濟轉型升級;同時也有助于促進其向高端方向邁進，提升產品附加值和帶動產業鏈延伸，會展行業的轉型迫在眉睫。

（二）提升會展產業競爭力，加快會展業走出去的步伐

近年來，很多行業都出現了要素成本上升、產能嚴重過剩以及對資源環境帶來的嚴重問題，這些問題日益凸顯，傳統的發展方式已難以為繼。誰能抓住全球產業轉移和調整的戰略機遇，誰就能更好的解決以上問題，同時也是我國實現產業轉型升級、增強國際競爭力的關鍵。中國貿促會2014年《中國展覽經濟發展報告》認為，會展經濟快速發展的時代已經過去，中國會展業將在保持低速增長的同時進行優化、整合;會展業現代化進程加快，網絡會展和電子商務將成為實體會展不可或缺的重要組成部分，O2O、APP等手段將繼續在會展平臺上得到更廣泛的運用;中國經濟的進一步轉型將為國際市場帶來更大的機會，國際市場和中國市場的雙向需求將推動世界會展業加速“東移”;展覽場館競爭更加激烈，如何有效解決展館出租率低、相對過剩的問題，可能成為2015年中國會展業發展面臨的重大課題。

加快我國會展業的轉型升級，培育一批具備國際競爭力的知名品牌，才能大幅提升境外組展辦展能力、提升我國在國際展覽業中的話語權和影響力。配合“一帶一路”戰略加快展覽業“走出去”步伐，更好更快地使我國的會展業走出國門，走向世界，從展覽業大國邁向展覽業強國。

二、對“互聯網+會展”的分析

（一）“互聯網+”的提出

國內首次提出“互聯網+”的理念，是在2012年11月于揚在易觀第五屆移動互聯網博覽會上提出的。2015年第十二屆全國人大三次會議上，李克強總理在政府工作報告中也首次提到了“互聯網+”行動計劃。2015年10月26日中共十八屆五中全會提出，拓展發展新空間，形成沿海沿江沿線經濟帶為主的縱向橫向經濟軸帶，培育壯大若干重點經濟區，實施網絡強國戰略，實施“互聯網+”行動計劃，發展分享經濟，實施國家大數據戰略。

一般來說，“互聯網+”就是“互聯網+各個傳統行業”，但并不意味著兩者的簡單相加，而是利用信息通信技術和互聯網平臺，讓互聯網與各個傳統行業進行深度地融合，創造新的發展生態。“互聯網+”是未來發展趨勢，加的是傳統的各行各業。在之前的十幾年間，互聯網的發展已經非常明顯地證明了這一點：互聯網加媒體就產生網絡媒體，并對廣播、電視、報紙、雜志這些傳統媒體影響很大;互聯網加娛樂便產生網絡游戲，并產生了相當大的客戶市場;互聯網加零售產生電子商務，比如淘寶、京東、1號店等已經覆蓋全國網絡零售。從中國會展業特別是展覽業發展的演變過程看，總體上說該行業屬于粗放型，產業鏈上的一些環節仍是資源驅動——人力資源、原料資源、能源資源等，企業的創造能力和產品的附加值低，品牌競爭力不足，增長方式單一，缺乏可持續發展能力。當資源成本上漲，利潤空間立刻被壓縮，甚至陷入困境，由此而派生的種種競爭，甚至是惡意競爭不一而足。

（二）“互聯網+會展”的優勢

隨著互聯網和移動互聯網的大潮來臨，每一個傳統行業都將被改寫，會展業也不例外，目前，全國正形成以長三角、珠三角、環渤海“三足鼎立”的會展業發展格局。傳統吸引會議、展覽和場地預定、營銷的方式正在逐步被改變，會展行業正迎來全面擁抱互聯網的時代。“互聯網+會展”是會展行業的必經之路。 轉變到創新驅動和跨界融合的“互聯網+”方式，將會產生更廣闊的市場空間和創造空間。“互聯網+會展”的優勢是顯而易見的。

首先，在展會宣傳方面，線上線下宣傳相結合的方式無疑比傳統線下渠道單打獨斗好。尤其是專業買家的邀約方式更是如此。許多專業展會都需要邀請大量國外專業買家到會。那么，通過電子郵件渠道、通過國外專業網站廣告投放的渠道就顯得實惠又高效。

第二，滿足供需雙方的需求是展會最為重要的基本功能。因此，參展商、專業觀眾的資料整理工作就顯得尤為重要，現在人工配對存在成本高、信息利用率低以及匹配誤差較大等很多問題。如果能將大數據、移動互聯網技術引入其中，那么很多棘手的問題都會更好的解決，效率也會更高。展會主辦方所要做的就是應用各種渠道，將參展商、專業觀眾的信息精準錄入系統，甚至僅僅需要通過很多有效方法去引導人們主動提交個人、公司、產品需求到系統之中，而隨后的供需對接匹配、信息分發等服務工作都可以自動順利地完成。

第三，過去，專業展會的產品都是直接對應經銷商、批發零售商。但在線上，這些產品和服務不但可以365天、一天24小時不停歇地進行展示，也能不停歇地進行線上交易。而且，在線上不但可以與商家對接，也可以直接向普通消費者銷售產品。甚至可通過大數據和互聯網來實現精準客戶管理和精細營銷，通過與海外零售商合作實現本土化售后服務。

三、對“互聯網+會展”促進產業轉型升級的建議

（一）“互聯網+會展組織”，建立大數據庫

以“市場化、品牌化、國際化、專業化、規范化”發展為目標，以大數據為基礎，確立切實可行的數據采集機制，綜合運用互聯網、云計算、大數據等先進技術，完成會展數據的篩選、運用與展示。

通過大數據庫建設，使會展組織便利地對會展行業整體數據進行收集、管理和分析，完成對會展業的整體評估與決策;并且及時有效對公眾進行宣傳、推廣及成果展示，使得本區域會展信息實現共享;能夠更好地提高會展組織的管理水平和服務質量，并對未來智慧會展的發展提供重要支持。

（二）“互聯網+展館管理”，推進場館信息化建設

展館信息化一般包括場館信息資源庫、展期安排系統、基本設施管理系統、銷售系統等。現如今一個展館的信息化服務的好壞已經逐漸成為組展商選擇與否的重要參考因素。未來展館的設計和工程的價值本質是：為客戶創造一個空間-實施整合營銷-客戶品牌和價值體驗-提升客戶品牌影響力-體現設計和工程服務的附加價值-價值觀的體現和認同-提高客戶滿意度和忠誠度，企業圍繞價值本質的全部基本和輔助價值創造活動，構成了一個創造價值的動態過程，即價值鏈。圍繞設計和工程為客戶所實施、呈現的品牌傳播、價值傳遞，也就是展覽設計和工程服務的附加值，也是“互聯網+會展”在產業鏈這一環節的重心。

（三）“互聯網+會展運營”

開發移動互聯網應用平臺（APP）。如此以來，客戶除了可享受在線預訂、路徑導航等一系列便捷服務，還能實現定位導航，WIFI室內自動定位，室外GPS連接，目標位置的查詢搜索，導航與路徑指引;泊車服務及反向尋車;包括車位查詢，反向尋車導航;好友位置查詢和移動社交，非現場用戶的“APP看展”等服務。使展會參與者可以通過隨身攜帶的移動終端（智能手機、平板電腦等）隨時隨地不斷獲取信息和服務。大幅降低會展服務成本，提高運營效率。

（四）“互聯網+會展形式”

支持會展企業搭建網絡會展平臺，依托實體會展項目積極發展“網上交易會”，針對行業特點，設計個性化的功能，建立虛擬展館，打造線上+線下、全天候運營的網上展會，實現全球經銷商與參展商之間直接對接;推行“一次參展、全年參展”的服務理念。對于會展業，參展和觀展追求的宗旨是極致體驗。會展的極致體驗是人性化、舒適性、智慧型的體驗，包括“政府、場館、會展服務商三個主體，前、中、后三段時間，信息傳播、參展服務、觀展服務三項內容的三位一體”協調發展的智慧服務。

“互聯網+”不可能從根本上改變會展活動本質和價值。但一定會是會展行業升級、發展的一個重要推動力。“互聯網+會展”的核心，在于“互聯網”背后的“+”——融合。融合互聯網與傳統會展行業各自優勢，迸發合力，激發創新。借“互聯網+會展” 提升服務品質，打造智慧型會展是未來發展方向。

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