創造更合理的生活方式

李曉彤

摘 要：宜家產品價格低廉，具有出色的設計、實用的功能，同時，“販賣生活方式”的體驗式營銷使其獲得超高的認知度，宜家設計思維的解讀可以幫助國內家居品牌走出閉塞的誤區。家具設計應著眼于家居環境的整體設計，家居設計就是創造更合理的生活方式。

關鍵詞：宜家；生活方式；產品設計；用戶需求

在瑞典，有著這樣一個全民價值觀：無論貧窮富貴，每個人都應有平等的機會。民主、平等和自由的意識同樣在IKEA宜家品牌文化中發揚光大，宜家初期將自己的產品定位為“民主設計”，也就是簡潔大方的外形、便捷實用的功能以及大多數平民能夠負擔的價格。前兩點做到很容易，但宜家卻不遺余力地將最后一點發揚光大，當宗教失去往昔的力量、傳統價值觀被現代化進程摒棄的時候，宜家給了民眾一個“家”的希望。它告訴大家擁有一個舒適自由的家并非遙不可及的夢想。1976年，坎普拉德寫下了《一個家具商的信仰》（Furniture Dealers Testament），自此成為宜家圣經。他說：為大多數人創造美好生活的一部分，包含打破地位和傳統局限而成為更自由的人。宜家從“販賣生活方式”營銷模式中不斷尋找更加適合當下人類最合理的生存方式，設計即創造，并潛移默化地改變著人們的生活。

1 以人為本創造人為事物

哈佛著名教授西奧多·萊維特說過這樣一句話：“顧客不是想買一個1/4英寸的鉆孔機，而是想要一個1/4英寸的鉆孔！”這句話可以理解為設計存在意義是解決明確的需求，而不是執著于產品本身的美化。產品本身應該是特定時期人們對事物的認知產物，對生活經驗的反饋，簡單來說，讓設計師設計一款椅子，我們會把自己框死在“椅子”這個名詞的具體形象中，也許會從大小、材質、結構、曲線等等這些點去尋找不同的創意。事實上，我們現在需要的是將自己當成一個“具有敏感性的原始人”，想象如何去創造一種更為舒適的坐姿或身體放松方式，我們就可以從不同的人放松身體坐下的一瞬間或同一個人在不同環境、場合、條件、時間對坐姿的需求進行實事求是的科學分析，這樣設計出來的“椅子”就不一定僅僅是椅子，有可能是小板凳、沙發、酒吧椅，也有可能是秋千、瑜伽墊等等，這樣我們的創造力才不會被固有的觀念束縛。

宜家就是在傳授這樣的生活方式：不是賣家具，而是幫助人們創造更合理的生活方式，讓生活變得更簡單。例如，用戶需要春夏秋冬的被子，家里又沒有足夠的收納空間，宜家并沒有從收納的角度思考問題，而是設計了一款四季被，分為兩層，一層是夏天的薄被子；一層是春秋的中厚棉被；到了冬天，可以組合在一起形成溫暖的棉被，同時滿足了薄、中、厚、收納四種需求。此外，還有為小戶型設計的集儲物、沙發、雙人床、貴妃椅等功能于一身的默達系列沙發，（圖1）這款設計已經完全脫離了沙發的定義，完全為了生活而生，創造了單一小戶型中會客廳、臥室、休閑空間為一體的生活可能性。

2 產品是形而下的自然結果

宜家在產品設計初期就采用反向設計方法：先定成本再進行設計。宜家的說法是：我們最先設計的就是價格簽。“價低，精美，實用”是其一直以來的產品定位，而價格正是居于首位。宜家為平民而生的“民主設計”思想一直持續至今，其材料大多是復合板，造型以簡約為主，工藝多為模塊化生產。以邦格杯子為例，早在1996年，宜家設計師打算設計一款只有5克朗的杯子，什么概念呢？就是這個價格確定能夠擊倒所有競爭對手，為了降低成本，從顏色上就排除了紅色等相對高成本的色料，選用了藍、綠、黃等顏色，又為了降低運輸生產成本，設計師將杯子設計成上大下小的特殊形狀，這種形狀能夠以最少的時間通過機器制造節省成本；后來宜家又接連三次修改設計，降低杯子的高度，杯子把手也修改了形狀，只是為了運輸時能夠同時疊放更多的杯子，收納起來更方便一些，節約運輸、倉儲的成本，可見宜家對成本的追求是永無止境的。宜家還發明了不同模塊隨意搭配的家具設計，分塊設計、分塊加工、分塊運輸、分塊銷售，大規模生產和降低物流成本的同時，也符合了當下低碳、環保、綠色設計的核心價值理念，這是形而下的自然結果，“我們做一些，你來做一些，宜家為你省一些”是宜家的理念，宜家從行為方式和平民消費水平入手，讓家具充滿了多種可能性，使任何戶型都能找到合理的搭配方式。（圖2）

3 生活需求的延伸性

宜家讓顧客仿佛置身于自己的家中，樸素的手削鉛筆和隨意取走的免費尺子，可以躺下小憩的柔軟大床和任意踩踏跳躍的堅固沙發，都在暗示宜家就是你的家，享受在這里的每一分時光。宜家在使消費者心情愉悅的基礎上引導了消費者的價值觀，在滿足一家人男女老少不同需求的同時，為用戶想得更長遠，使家居類產品需求有了延伸性。宜家無形中成為家居的代名詞，同時也抓住賣場外的不同用戶需求本質：

（1）女人永不滿足的搭配欲望。例如，剛剛買回家一套整體櫥柜，你會想到宜家有一套調味瓶和櫥柜風格很搭配，那套刀具放在這個抽屜更合適等等。整體環境的感染力也讓其學會更多的搭配常識和裝飾靈感，原來這樣的墻紙可以讓客廳變得如此豐富多彩，原來幾個小裝飾品就能使臥室溫馨甜蜜，讓你“不需要”也“想要”，需求設定的合理性讓你的購物欲罷不能。

（2）男人確認自我能力的滿足感。例如，經典的畢利書柜，有多種材質、顏色、寬度和高度模塊可選，根據自家的居住空間任意搭配，還提供各種各樣的配套輔助工具和小零件來幫助顧客安裝，并配有特制的安裝指導手冊和宣傳片，讓用戶參與到書柜的組裝和設計中，甚至可以根據不同需求添加面板門和玻璃門，讓設計更豐富，那種完成時的成就感讓人滿足，對宜家的認同感也會延伸到賣場之外。

（3）孩子的成長依賴性。孩子是家中重要的家庭成員，不容忽視，宜家針對兒童產品有著清晰的界定，完全不同于無印良品的產品共有性設計，讓不同年齡的孩子親自到宜家摸一摸、坐一坐、玩一玩，會有不同的體會，在溫馨豐富的模擬家居環境中孩子們會自我放松，總能“發現”令他們愛不釋手的兒童產品。而且，宜家的模塊化和自我拆裝性質完善了這個品牌的生命活力，使產品具有了可成長性，總有那么幾件家具，會陪你從小“長”到大。

柳冠中先生曾在《急需重新理解“工業設計”的“源”與“元”——由“產業鏈”引發的思考》中提到：“在國外，工業設計正經歷著‘以形式、包裝為目的向功能為主體的演變；從‘以技術為主體向‘以需求為主體的演變；從‘以商業營銷為主體向‘以環境保護為主體的演變。”目前，我國的消費已經從功能的消費過渡到對需求的消費，很多人都希望有一處休憩身心的居所，希望它既安全舒適，又能契合自己的個性與生活方式。家居產品在我們的生存空間隨處可見，它們的風格形態也漸漸影響著我們的情緒，宜家從用戶需求出發，讓消費者對宜家產品形成獨特的情感和依賴，不知不覺中改變了用戶的生活，這些改變使得用戶生活更快捷、更方便，進而使用戶更能夠接受宜家設計的新產品，潛移默化地接受宜家的設計思維：一切為了創造更合理的生活方式。

參考文獻：

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