產品語意的情感化設計研究

陳潤楚

摘 要：隨著時代的快速發展，產品設計已從以產品為中心不斷演變為以消費者為中心，換言之，單純地滿足基本功能的產品設計已經不能滿足人們日益增長的物質文化需要，要通過與產品間進行交流溝通來滿足人們在精神方面的需求。產品的情感化設計已經是一個不爭的事實，但目前關于產品的情感化設計大多停留在產品語意的表達之上，而在語意的認知過程上卻相對較少。本文通過實際的例證，分析了對產品語意認知的重要性所在，提出產品的語意的認知是情感化設計的基礎，而不是簡單的形態和意義之間的對應關系，同時設計產品的符號學和語義學要以符號為基礎，又要超越符號。

關鍵詞：產品；情感化設計；認知；符號

1 研究背景

當我們生活的社會從物質匱乏的經濟時代進入消費時代后，社會經濟的供求關系發生著微妙的變化，這已經成為消費社會的特征。回顧歷史，現代化社會的純理論性及純功能性逐漸讓人們感到厭倦，更多的時候，設計師關心的是產品的合乎理論性，而情感化設計忽略。隨著時代的發展，在20世紀60年代出現了一股反叛之風，支持者高舉合情性的大旗，讓人們重新思考功能和形式的內涵關系。在時代的供求關系中產品逐漸向情感化趨勢發展，這些產品在愉悅感和經濟上都填補了現代主義的缺點。[1]著名專家奈斯比特曾說過，我們正走向高技術與高情感兩個方向，人類試圖給每一種新技術都配上一種起補償作用的反應。這在某種程度上是高情感的補償，除了物質消費，產品還具有情感消費的可能。當整個社會逐漸認識到產品不僅有使用功能時，那么符號學所用的借用及移植的理論就為產品的設計提供了良好的思路。當然，情感化表達需要載體或者途徑，那么產品就是情感得以展示的載體。功能、色彩和材質的整合使得產品可以代表情感，并發揮價值，當然整合的結果是整體大于部分之和，就產品設計而言，情感化可通過其功能、色彩、材質等予以體現。這也使得更多的專家投入到產品的符號學和產品的語意學的研究之中，因此將產品語意學視為后現代對現代主義的反叛是具有重要意義的。

2 產品情感化設計的必然趨勢

所謂情感化設計是指以人和物的情感交流為目的，進行創作行為的活動。產品設計人員充分運用設計手法，對產品的各個特性包括顏色、材質、外觀、點、線、面等元素進行整合，從而使產品通過聲音、形態、寓意等影響人們的視覺、聽覺，達到人與物的溝通從而產生共鳴的表達方式。一些歐美發達國家的設計師認為，在設計過程中，尋找一個綜合的切入點就顯得非常重要，這也就是設計中情感設計理念傳達給我們的新信息。

現階段，人們更多的是看重精神的享受，他們缺失的需要通過娛樂等方式來釋放自己的壓力，并通過這種方式打破人與人間的距離感，讓自己變得不孤獨。對于產品，其個性化的趣味設計，其情感價值遠遠超過其自身的功能價值。人的感性心理需求越來越受到關注，決定了產品的情感化設計在產品設計中的所占比例將會越來越大。因此，對于感性化的產品的需求是巨大的，市場前景廣闊。

3 產品語意學研究中表達與認知的分離

一般來說產品語意學研究的內容是人造物的形態及其延伸在使用情境中的象征特性，即它是一種與環境有關的，需要以環境為背景解讀的意義內容。因此，許多研究者基于此將這些內容與現代主義以產品為中心的模式進行比較，指出產品語意學不僅具有產品的功能特點，同時還要幫助使用者怎樣使用產品，怎樣操作產品，這時產品便具有了一定的象征，從而構成人們生活中的某種特定的象征環境。一般而言，產品設計示要達到傳達產品信息的目的，必須要已使用功能為基礎對其背景意義進行編碼轉換，以產品形態表達的方式將所要傳遞的信息傳給接受者，接受者收到信息后對信息解碼。通過分析這一過程，實際存在兩個問題：一是語意的表達問題。二是語意的認知問題。我們知道，產品本身所攜帶的信息出自于設計師對產品的認識，但是解碼是針對使用者而言的，使用者解碼會根據自身的環境進行，環境的不同，就存在巨大的差異。從這一過程看出，我們產品所攜帶信息的傳播不可能達到完美的效果，從我們的實際觀察可以發現，當今很多的產品符號和語意學的相關研究仍然集中在產品如何設計，如何表達，簡單地說就是符號形式與意義的關系方面，或者說是符號與情感需求的對應關系，著重在于產品符號所攜帶的產品語意展示。[2，3]但很少有人注重語意的認知，所謂語意的認知研究內容是符號的環境與人的關系，以及產品的使用者背后所代表的文化氛圍、社會關系及其影響。這樣也就造成了語意學中設計表達與認知的分開。舉實例說明，梵高是著名的畫家，其印象畫蘊含著壓抑、焦慮的情感，但作為當時的時代，其并沒有得到大多數人的認同，是因為當時還沒有人能理解這種情感。當今時代，梵高作品不斷拍出高價，同樣是壓抑與焦慮的情感，但如今的觀察者的心態已經發生了變化，同樣的信息由于不同的社會背景，使用者產生了不同的反應。這個例子雖然不能明確地說明某種含義，但還是可以說明產品符號與使用者背景研究的意義。[4，5]

4 情感化是一個認知的過程

情感化的設計是大勢所趨，現在很多人都在討論產品設計的情感化問題，但是產品的情感化設計不是給產品添加生動有趣的形態和色彩，也不是讓產品有更多的隱喻。情感化設計首先要考慮的是對人類認知的研究，當產品擺在我們面前，我們首先感覺到的是直觀的形態和質感，并且通過這些形態我們會理解其中的內涵和意義，然后對于使用產品的狀態做出評價。[6，7]但是我們要認識到，產品的情感化不是一個表面的有蘊含的形式，這些形式仍處于產品的語意表達方面，如何使產品更具有意義才是問題所在。關于產品的認知過程，舉個實例，飛利浦公司曾經推出過電子相框，就是一個相框，由于使用者背景的不同，其影響有巨大的差異，比如亞洲和歐洲。在歐洲，我們在電子相框的正面不能找到飛利浦的商標，對于一個具有80年歷史的公司是不可想象的，這就是公司的軟科技所在。因為對于歐洲的消費者而言，無論這個相框蘊含多少的科技，但它畢竟還是相框，一個記錄和引起回憶的工具。[8]但如果在相框的正面加上標識，會讓消費者感覺到這是一種家電產品，包含最新的科技成果，但對于年齡大的消費者是頭疼的，因為這樣淡化了其對相框的理解，并且減少了其對這一傳統商品的情感。所以，在歐洲市場的產品沒有飛利浦標識。而相反，在亞洲市場，飛利浦有顯著的標識，這一設計是針對亞洲消費者的特點設計的。因為，對于亞洲消費者而言，能夠擁有一件高科技的產品是一件自豪的事情，不僅產品本身為自己帶來了方面，同時這款產品要帶來了內心自我認同。因此，不同的文化氛圍、社會背景及工作生活習慣等等的不同，消費者消費理念有巨大的差異，一樣的產品和標識卻透露出符合認知和理解的不同，這在一定程度上不屬于單純的選擇與意義相匹配的形態語言所能解決的層面了。不同的背景對情感的理解和表達是具有差異的，不同的文化背景及知識背景對同一產品的認識都是有差異的，在產品的情感化設計同時，我們應該關注和尊重不同背景的人群在使用產品中所產生的效應。而產品語意學的出現也正是為了滿足產品情感化設計的要求，在設計產品選用合適的形態語言達到產品意義的完美表達。產品語意學是基于產品設計師對產品的理解和使用者的使用后反應，但情感化設計是一個認知的過程，在設計時，除了觀（下轉第頁）（上接第頁）察設計產品所表達的意義，還要考慮使用者對產品的認知。

5 跳出符號之外

前面的敘述中，我們提到，一種產品在設計和表達的研究僅僅停留在形式和意義上，并且沒有發展，在一定程度上是因為很多人過多的純熟的運用“移用”，“隱喻”方式，并且在短期內取得了不錯的效果。但如果我們的研究僅僅停留在這種層面上，必將是走形式化的循環，而且為了符號而不斷地使用和分析符號，這種層面對產品的設計師沒有好處的，情感化設計在一定程度上是不能有形式化的印記的。在資本不斷發展的今天，相同的產品其質量存在同質趨勢，并且各類產品的去語意化正在發展。一方面要求產品的相同，一方面又要求產品的不同，那么問題就出來了，如何在這兩方面中尋找共同或是不同，如何設計產品使產品更好地與使用者交流溝通，如何讓設計者進行有效的實證調查等，這都是研究者們需要面對的問題。我們可以理解產品語意學為以科學的理論為基礎，同時結合藝術的精神，當然這種精神是形式的抽象。研究者曾指出，我們運用符號不能有經驗、直覺和感覺的束縛，要學會從身體的有機福分抽象出知識和經驗，這樣才能更好地擺脫形式的束縛。所以產品語意學的相關研究要以符號為基礎，更要擺脫符號。我們利用符號來認識產品，同時也要更多地關注使用者的文化、社會背景等。在充分利用符號學和語意學來進行產品設計可分析時要注重跳出符號之外，以更高的層次來審視設計過程。

6 小結

單一的純功能的產品設計已經不能滿足人們日益增長的物質文化需要，與產品間進行交流溝通來滿足人們在精神方面的需求。產品的情感化設計已經是一個不爭的事實，但目前關于產品的情感化設計大多停留在產品語意的表達之上，而在語意的認知過程上卻相對較少。產品語意的認知是情感化設計的基礎，而不是簡單的形態和意義之間的對應關系，同時設計產品的符號學和語義學要以符號為基礎，又要超越符號。

參考文獻：

[1] 何人可.工業設計史[M].北京：高等教育出版社，2004.

[2] 何曉佑.人性化設計[M].南京：江蘇美術出版社，2001.

[3] 吳琨.情感化設計與品牌情感識別[D].湖南大學碩士學位論文，2007：30-31.

[4] 杜軍虎.論慢設計[J].裝飾，2008，63（11）：106-107.

[5] 曹磊.產品語意在現代產品設計中延續與發展淺析[J].包裝世界，2011（4）：102-103.周睿同，杜娜.產品設計情感化體驗的反思層運用[J].鄭州輕工業學院學報（社會科學版），2010（4）：27-30.

[6] 劉佳娣.產品形態語意的情感特征表達與設計方法研究[J].藝術與設計（理論），2008（9）：157-159.

[7] 朱銘.設計家的再覺醒：后現代主義與當代設計[M].北京：中國社會出版社，1996.

[8] 胡飛，楊瑞.設計符號與產品語意[M].北京：中國建筑工業出版社，2003.