人力資源管理效能評價方法研究綜述

常敏

摘要：伴隨著社會主義市場經濟的迅速發展，企業在當今社會生活中發揮著越來越重要的作用。眾所周知，企業如欲在市場競爭中獲得更高額的利潤效益，務必要在人力資源的管理層面實施各種強化措施，以便使得企業能夠在發展過程中隨時擁有人才的支撐。促進人力資源的管理，除了需要深入實踐，更要求在理論研究層面有所突破和創新。而在這種理論研究的層面中，針對效能評價的方法則是管理部門最需要掌握的概念，并且需要將其廣泛用于工作實踐當中。

關鍵詞：人力資源;管理效能;評價方法

企業作為西方經濟發展的產物，對近代中國經濟文化的轉型具有著重要的影響和促進作用。伴隨著社會主義市場經濟的不斷發展與進步，來自西方諸多發達國家的市場發展理論與企業管理精髓也在中國引起了嶄新的學習熱潮，并將其不斷與中國的實際國情相結合，提出了很多具有中國化指導意義的觀點評述。21世紀是一個人才的時代，發展圖強的企業無不以人力資源管理為重要工作對象力圖實現人才的大量流入，所以人力資源管理效能的評價方法，往往是衡量企業內部人才的最基本與最重要的評價方法。

一、國外關于人力資源管理效能的評價方法綜述

（一）理論綜述

大連大學經濟管理學院的金南順和王亞（2013）在國外企業管理效能評價的概念論述中開門見山地引進了效能評價的基本意義界定。管理學家詹姆斯在《商業過程改進》一書中明確指出：“評價是關鍵，如果不能評價，就難以空中。而如果不能控制，也就難以管理?！边@一句話正突出了管理在企業中的重要性。不論是企業管理、工商管理抑或是行政部門的管理，在社會工作與經濟生活中都起著舉足輕重的作用。此外早在上世紀，社會學家Fowler就提出了相關的理論觀念，認為在人力資源管理的層面，企業除了要做好開展對產品質量的質量管理研究以外，更要在人力資源層面實現軟實力格局的全面構建，并能夠隨時活躍企業內部的工作機制。經過20多年的發展，如今西方國家在人力資源管理的效能評價機制日臻成熟完善，并且呈現出評價角度多元化的特征。

（二）實踐綜述

胡樹紅和劉冠華（2010）認為企業管理實質上源于一種人事制度上的管理，是近代市民階層在經濟組織上獨立而派生出來的產物。人力資源管理較人事管理而言，更能使管理者認識到人力資源管理的重要性。就實際內容而言，傳統的人事管理的方法手段都被人力資源管理所繼承。并且由于人力資源管理持有一種主張：將人作為組織中最重要的資源來開發。所以在這種理念的指引下，職業生涯管理、學習型組織、創新管理等重要的管理理論誕生了。隨著人力資源管理的理念日漸豐滿，相應的管理方法和手段也涌現了不少。也就是說，西方國家在效能評價以及經濟管理其他部門當中的理論成果也是在不斷探索中得出的，具有開創性的意義價值。典型如人力資源的指數方式便是效能評價的有效手段之一。人力資源指數方法確實很全面的衡量了員工與企業經營效率、效益有關的方方面面的態度。它的理論出發點在于認為有15個因素是影響員工個人、團體、以及整個組織工作積極性的重要因素，并要以這些因素的實際存在方式出發，實現對單位員工效能的個案化與集體化的評價。

（三）與中國國情的結合綜述

在眾多的發達國家中，美國的管理理論體系最為發達，對于中國來說也最具借鑒的空間和市場。史蒂芬·柯維（2008）在他撰寫的《高效能人士的七個習慣》一書中，列舉了優秀員工在上班期間具備著的7種最為突出與最具共性化的習慣案例。本書7個習慣課程講授的有關時間管理的全新思維方法，是一套講求關系建立，不注重行事日程的思維方法，這不但在美國企業理論建設過程中洛陽紙貴，而且在中國企業員工的習慣培養上，也存在著很大程度上的借鑒意義。同樣的習慣培養同樣適用于中國企業管理的效能評估中，以激發員工的稟賦與干勁。

二、國內關于人力資源管理效能的評價方法綜述

（一）理論綜述

國內關于人力資源管理效能的評價，在理論建設層面上落后于西方發達國家，而且存在著起步較晚的歷史性局限。但是在20世紀90年代及至今天，發展的進度卻呈現出較快的趨向。胡悅和蒲曉寧（2007）在合作論文中認為所謂的人力資源管理效能就是針對人力資源管理活動能夠達到的目標程度的客觀評價在企業人力資源管理的具體過程中起到的作用主要體現在發現組織人力資源管理存在的突出問題，并依據這種問題實現對相關管理政策的改善與借鑒，并在領導階層的高效決策與縝密分析的前提下，采取必要措施提高管理效益，并降低管理成本，以圖實現更好地對服務組織上的效益目標。

此外海南大學三亞學院的管理學碩士顏晶（2013）在效能評價方面也做出了很多前瞻性的見解，并針對人力資源管理效能評價進行了模型化的框架設計，如圖1所示。

（二）實踐綜述

由于社會主義市場經濟具有包容性和多元化的特征化格局，國企、民營企業與外資企業在市場競爭中各自彰顯著自身的價值，溯及到具體的經營實踐層面上，也就具體體現為不同的人才管理模式。鑒于對國外效能評價的仿造或借鑒，國內的不同性質企業之間，也分成了三種具有代表性的人力資源管理效能評價方法：基于會計計量方面的效能評價體系，基于組織績效方面的效能評價體系以及基于組織行為科學方面的效能評價體系。如表1所示，即可得知。

三、結論

總之，西方國家在管理效能評估方面不論是理論創新層面還是實踐應用層面，都較之中國存在著很大的進步與飛躍。中國的企業管理如欲取得長足有效的發展，務必要以西方國家為跳板，實現對先進管理結晶的汲取與借鑒。此外中國企業更需要注意從現實的國情出發，實現西方管理效能評價的接地氣或中國化，并積極謀劃針對效能評價上的創新性的理論建設，為保障企業人力資源管理的起步和發達而提供寶貴的經驗總結。

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（作者單位：兗州煤業鄂爾多斯能化有限公司）