藝術培訓市場現狀分析與問題解決

傅洪濤?葉林

摘 要：在第三產業飛速發展的年代， 大力發展我國藝術培訓事業已是大勢所趨。本文從市場營銷的角度，運用現代市場營銷學的基礎理論分析我國藝術培訓的現狀， 找出所存在的問題，并給出了相應的解決方法，以期為武漢市藝術培訓產業優化升級、快速發展做出一份貢獻。

關鍵詞：藝術教育培訓；營銷；對策

隨著我國經濟水平的飛速提升，人民群眾的物質需求不斷得到滿足，人民群眾的精神需求日益高漲，人民群眾對藝術文化的需求日益突出。因此，藝術培訓開始走向社會化。由原來的學校為主體，開始向以家庭、學校和社會相結合的方向轉變。培對象也從原來單一的學生，向各個年齡階層的人轉變。藝術培訓滿足了精神文化需求，推進了文化建設和文化體制改革。社會藝術培訓以其廣泛的社會文化需求，已經成為一種富有市場潛力的新興產業。

一、藝術培訓市場現狀

1.藝術培訓機構的特點（從市場營銷4P的角度來分析）

（1）產品（Product）：①無形性，藝術培訓則是以教授某藝術門類和藝術技能為主體的教育行為，是一種文化消費品，屬無形產品，沒有自己獨立存在的實物形式。②不可分性，藝術培訓產品具有很強的綜合性，是培訓主體和客體共同綜合完成的產品，與培訓的主體和客體密不可分。③直接性，一般物質產品價值體現的三個階段：生產—流通—消費。而藝術培訓產品則是生產—消費，在生產的同時培訓對象已經消費。④不一致性，產品質量受人的主觀因素影響較大，所以使用效果很難以恒定維持一致。

（2）價格（Price）：目前藝術培訓市場定價比較隨意，沒有比較系統的定價指導。主要是培訓機構創立者根據自己的實際情況來定價，藝術培訓是一種文化消費品，所以它無法按照供需關系來定價，同時產品的直接性決定了它也無法按照競爭情況來定價。

（3）渠道（Place）：現在藝術培訓市場的營銷渠道主要有下面幾種：①創意營銷，指通過創意的策劃、創造或是借助熱點話題，引起人們的大量關注與傳播，從而達到銷售的一種營銷模式。②體驗式營銷，指尋找潛在客戶進行培訓相關產品和服務的接觸認知和體驗，從而實現銷售藝術培訓產品的一種方式。③服務營銷，是指針對人民群眾的藝術文化需求，主動關心與滿足其藝術需求的一種方式。如社區或街道舉行公益講座或藝術演出，滿足人民群眾對藝術的需求，從而贏得客戶。④網絡營銷，是指借助或搭建網絡平臺和載體，依托互聯網特性進行及時的信息收集、交互，建立關聯、實現反饋的一種營銷方式。互聯網的影響力和優勢無須贅述。⑤地推營銷，主要是指市場人員通過市場派單來進行地面推廣的一種營銷方式。地推是行業進行市場活動的最常規、最基礎的工作。⑥關系營銷，是指通過與各方建立保持良好關系而實現多方共贏的企業營銷方式。⑦電話營銷，是指通過電話等媒介進行產品信息的傳播和客戶的溝通從而實現銷售的一種營銷方式。對藝術培訓機構來講， 通常是多條營銷渠道同時進行，以取得最大的效果。

（4）推廣（Promotion）：藝術培訓產品的推廣主要分為線下推廣和線上推廣。線下推廣主要包括：①利用現有資源， 利用現有資源是一條捷徑，無需成本效果卻是最好的。②廣告， 即將藝術培訓內容在車身上或是墻體打廣告。③發宣傳單，這是一種最基本的推廣方式。將藝術培訓內容印刷成宣傳單，廣泛分發達到推廣效果。④活動宣傳，通過成功策劃一場有針對性的活動，如請到著名美術大師到某培訓機構做演進等達到產品宣傳的作用。線下推廣主要包括：①專業類網站宣傳，建立自己專業的宣傳網站，并通過相關的網站為自己的網站做宣傳，達到推廣的效果。②微博及博客推廣，每個藝術培訓企業都應該有自己的微博或博客，在上面可以發表一些自身藝術培訓相關的介紹和培訓成果，慢慢積累客戶。

2.藝術培訓消費者的特點

從目前情況來看，藝術培訓消費者主要有這樣幾類：首先是喜愛藝術，對藝術有一定的追求的人們。然后是把藝術培訓當成是一種休閑放松的方式的人們。最后是一部分高考藝術類考生，其文化課水平比較薄弱，希望通過藝術培訓的途徑能實現自己的高考夢想。

二、從營銷角度分析藝術培訓市場存在問題

1.從藝術機構的角度來分析

（1）缺乏集約化、品牌化。在藝術培訓市場的發展過程中，藝術培訓機構沒有按照現代企業制度實行集約化的經營服務。

（2）教材五花八門。培訓機構教材使用隨意性很大，有的機構甚至自編教材，以讓學員購買教育為由變相收費。

（3）師資力量參差不齊。部分機構有很好的教師但收費很貴，且只進行小班授課。有的機構師資力量較差，學員學不到有用的東西。

（4）核心服務產品定位不明確。有些培訓供大于求，有些培訓供不應求。在這種情況下，培訓同其他行業一樣，大打宣傳戰，各種廣告、辦班通知滿天飛，擾亂了市場。

（5）教學條件不合格。有些培訓機構教學場所簡陋，教學設施較差。

2.從消費者的角度來分析

（1）消費目的不明確。一些參加藝術培訓的孩子，大多是由父母決定學習內容，對孩子本身的興趣少有考慮。還有一些父母純粹是跟風，認為只有這樣自己的孩子才能不輸在起跑線上。

（2）消費功利心太重。對于很多參加藝術高考的學生來說，學習藝術只是進入高等學府深造的一個跳板，至于自己本身是否真的很喜歡藝術，有很多學生自己也搞不清楚。

3.從政府的角度來分析

（1）政府設置門檻過高，導致培訓機構無證無照經營，令藝術培訓機構處于監管的真空地帶。

（2）監管機制不健全，在價格管理上，有關部門還沒有介入，收費由培訓機構自行決定。且偷稅漏稅現象十分嚴重，收費大多為一般性票據。

（3）藝術培訓市場管理沒有相關管理法規。工商部門開展工作困難，教育部門、文化部門、物價部門對培訓主體無法管理，找不到相關管理依據。

三、從營銷角度建議藝術培訓市場應行措施

1.培訓機構本身

培訓機構應做好詳細的市場調查，重點打造核心競爭力產品，圍繞核心產品開發其他藝術服務產品，整合藝術培訓產品及其衍生服務，做好培訓產品的二次升級，延長培訓機構服務產品生命周期，最終形成品牌化的培訓機構。還應提升機構本身軟實力，建立好的教學環境，完善教學設施，花大力氣培養培訓機構的品牌教師，讓教師和學員的權益能得到切實有效的保障。

2.消費者本身

消費者在選擇藝術培訓時，一定要根據自身實際有針對性地選擇培訓項目，理性對待現在所出現的“藝術培訓熱”現象。更不要把參加藝術培訓和藝術考試作為一個進入高等學府的跳板，一定要搞清楚自己是否對藝術感興趣，再做選擇。

3.政府角度

管理部門應加強管理，對如何收費，收多少費用，要出臺明確的標準，讓培訓機構和消費者有管理條例可依，有管理條例必依。另外，要嚴厲打擊高校與培訓機構的暗箱操作，為我們國家的教育環境營造一個公開、透明、平等的氛圍。對那些真心想辦好培訓學校的人，政府應給予大力支持，提供一些優惠政策，讓他們能夠有證有照經營，讓培訓機構有一個更公平、更高的起點。

參考文獻：

[1]張晶晶.藝術院校涉足文化產業的喜與憂[N].中國文化報，2009-07-16（01）.

[2]肖榮蓮.培育和發展新興文化業態[N].學習時報，2010-05-05.

[3]高慶峰.社會藝術教育遭遇師資之困[N].中國教育報，2007-11-23.

[4]李春霞，吳克祿.立足高校資源優勢發展特色文化產業[J].中國高校科技與產業化，2008（12）.

（作者單位：湖北工業大學）