芻議新形勢下的企業管理創新

趙麗麗

摘 要：面對激烈的市場競爭，企業必須把握市場行情、科技發展、競爭對手、科學管理等信息，同時要進行管理創新，打破原有思維模式的束縛，實現企業的發展目標。

關鍵詞：信息社會；管理創新；制度創新；核心競爭力

在經濟環境瞬息萬變、管理技術日新月異的今天，全世界的企業都面臨著前所未有的挑戰。因此，企業必須尋找對策，適時進行管理創新。

一、企業管理觀念創新

管理觀念是企業從事經營管理活動的指導思想，體現為企業的思維方式，是企業進行管理創新的靈魂，企業要想在復雜多變的市場競爭中生存和發展，就必須首先在管理觀念上不斷創新。

1.“信息至上”觀念。人類社會已經進入了信息時代。信息管理已滲透到企業的方方面面，這些企業內外信息的收集、加工、存儲、傳輸和使用是企業管理創新的前提。企業必須首先樹立“信息至上”的觀念，以開放的頭腦及時地把握不斷變化的企業內外信息，才能有針對性地進行企業管理創新。

2.“能本管理”觀念。在信息時代，人作為知識的創造者和技術的運用者，其智力資本的貢獻率是人力資本貢獻率的主導成分，并遠遠高于非人力資本的貢獻率，企業間競爭的實質就是高素質、高創新能力的人才的競爭。企業的管理核心也應該演化為培養人的學習能力、發揮人才的創造性，側重于人的智力和創新能力開發的管理，走向人本管理的高級階段。

3.從重視經濟性轉向重視企業倫理。一是要把企業看成準公共機構，不僅追求利潤，而且對保持社會公平做出實質性的貢獻。二是作為擔負企業經營責任的經營者，除了追求個人私利，還應對出資者的財產負責，保證生產者收入增加、福利改善。三是個體私利的最大化要與整體的社會責任相一致。總之，必須把個人價值與經濟效益、社會責任結合在一起。

二、企業經營管理方式創新

1.企業經營管理的信息化。信息化是企業管理創新的基礎，企業必須切實加強信息化建設。由于信息化能提高其應變能力，可以融合企業的各種資源，使各項資源能綜合、合理、集約、高效地使用，大大提高生產經營效率。隨著企業獲得和分析處理信息能力的不斷提高，企業可以跟蹤世界上科學技術及其應用的最新成果以及信息的更廣泛的共享，與外部尤其是與消費者更直接和密切的聯系等將大大提高企業的創新能力。

2.注重柔性與和諧管理。柔性管理是在研究人們心理和行為規律的基礎上采用非強制方式。自我改善的柔性管理以嚴格管理規范為基礎，以高素質的員工隊伍為條件，以員工自我管理為主體，通過一種順勢而人性化的管理來強化管理的應變能力，把員工在企業中的自我價值的實現與企業的發展目標相融合。

3.組織運作的虛擬化。時代變遷對企業提出了新的要求：打破原有的地域界限，繞過原有的部門層次，與外部組織頻繁地進行資源的交流和互補，以群體和協作優勢贏得競爭的主動地位；企業的決策不再停留在對內部資源的考慮上，而是借用企業外部的力量，將可利用的企業外部資源與內部資源整合在一起虛擬運行，以提高企業的競爭力，這是信息時代企業組織運作的一個發展趨勢。虛擬運作的類型主要有：人員虛擬、功能虛擬和企業虛擬。

4.營銷方式網絡化。企業通過建立網絡營銷系統，可以根據消費者個性化需求，實現個性化生產和服務，擴展企業的生存空間，企業不僅從網上獲取大量的需求信息，依靠網絡進行預測和決策，而且許多交易行為在網上進行，可以大大降低交易成本。因此，企業必須參加網上經營的新戰場。

三、企業管理制度的創新

企業要根據管理的基本原則，結合企業自身的特點，對企業原有的一些內部制度進行創新。

1.要對原有的建立在精細分工基礎上的已不適應市場競爭需要的一些管理制度、企業業務流程設計方面的制度、系統化管理方面的制度和議事決策方面的制度進行創新。

2.通過建立學習型組織，通過員工學習和組織學習的相互促進，不斷提高企業職工接受教育的能力，提高企業的整體科學文化素質，最大限度地發揮員工的潛能。

3.開辟企業與信息群或信息系統的新的有效的聯系方式和途徑，建立一種緊密的，滲透式的合作關系。尤其是要提高企業對信息的依賴和開發利用的意識及能力，提高企業對信息作出反映的靈敏程度。在信息社會中，企業對新信息的反映程度和利用率是企業具有活力的重要標志。

4.在及時、全面掌握市場信息的基礎上，要著重培養企業的創新意識和創造能力。在信息社會的競爭中，企業的競爭能力最終表現為創新意識的強弱和創造能力的大小。對于獲得的信息必須充分的消化、吸收、為我所用，面對市場信息適時調整企業戰略，大膽地進行管理創新。

5.引進競爭機制，完善分配制度。建立員工的競爭體制，營造競爭環境，幫助員工樹立自主自強、頑強拼搏、競爭進取的敬業精神和思想觀念。要改進分配方式，從按生產要素分配轉向按知識分配，體現多勞多得與競爭有機結合起來，運用分配制度激勵人學習，用競爭的辦法來調節收益分配制度，從而調動職工的積極性，加快學習型組織的建設進程。

四、企業形象管理創新

形象管理創新是以最快的速度整合并傳遞自身的理念、標識、品牌、風氣、制度、服務、環境等要素。塑造理想的企業形象，應從以下兩方面入手。

1.有形形象的塑造。有形形象的塑造主要是指企業形象中視覺識別系統的設計，包括電視、報紙、雜志上的廣告設計；包括路燈、路牌、燈箱等平面廣告設計。包括環境的點綴、建筑物造型、色彩選用、裝潢情調等方面的設計。這些可視要素讓公眾一看便知企業的形象要么高雅無華，要么富麗堂皇，要么潔凈舒適，要么管理平庸等。

2.無形形象塑造。無形形象的塑造主要從非視覺方面，即從感覺、行為、意識、觀念等角度來塑造企業獨特的價值觀念、行為模式和環境氛圍。無形形象的塑造比有形形象的塑造更為復雜且重要。它將企業的價值觀念、文化氛圍等因素融入企業行為、員工行為和管理者行為之中。無形形象塑造實際上就是感覺形象的塑造。當前企業形象塑造主要是誠信形象、道德形象、管理者和員工形象的塑造。

六、結束語

企業管理創新是一項系統工程，是現代企業求生存求發展的根本途徑。企業要適應市場并謀求領先，就必須根據瞬息萬變的信息，不斷調整，創新管理。因此，管理創新是信息時代企業發展的永恒主題，沒有管理創新，企業就難于發展。