市場調查方法的對比研究

韓光

[摘 要]當前我國的市場經濟發展水平有了非常顯著的提升，社會也在不斷的進步，市場調查統計在企業發展的過程中占據著越來越重要的位置，所以為了更好的順應當今市場發展的變化，企業也將這一工作作為經營發展中十分關鍵的一個內容，市場調查方法有很多，其應用的范圍有著十分顯著的差異，所以在調查的過程中，一定要對各種調查方法的特點予以充分的了解，文章主要對各種市場調查方法進行了比較，以供參考和借鑒。

[關鍵詞]市場調查；統計作用；調查方法

[DOI]10-13939/j-cnki-zgsc-2015-27-102

市場調查通常就是指使用非常科學的方法和策略去獲取從生產開始到產品被消費整個過程中相關的數據資料內容，并對這些內容進行詳細的分析的整個過程。市場調查的準確性和科學性也成了市場調查效果的一個重要影響因素。

1 文案調查法

文案調查法通常又稱為間接調查法，它通常就是指通過調查、閱讀和檢索的方式對二手資料進行收集和分析的調查方法。這種方法和訪問法、調查法等收集原始資料的方法是相互影響和相互依存的，此外它也是相互補充的，文案調查法在應用的過程中，資料收集的方式比較簡單，在短時間之內就可以獲得大量的信息資料，組織工作的時候也不是非常的煩瑣，因為是二手資料的緣故，在收集的過程中，相對也更加的容易，此外這種調查方法所花費的成本也相對較低。所以這種方法可以在很大程度上節約人力物力和財力的支出。但是這種調查方法也存在著比較明顯的不足，二手資料是按照原來的調查目的去收集和整理的，所以在這一過程中也就不一定能夠充分的滿足問題研究的實際需要。首先，二手資料是以往工作中的數據資料，所以在時間上存在著一定的滯后性。其次，二次資料在準確性上可能存在著一定的問題，基于上述特點，我們在使用二手資料之前一定要對其自身的準確性和可靠性進行研究和審核，在這一過程中一定要提高研究目的的針對性，從而也提高了其在時間上的優勢，在調查的過程中一定要注意對其全面性和系統性的把握。

2 訪問調查法

2-1 電話訪問

電話訪問的方式通常就是指調查者通過給被訪問者打電話的方式進行訪問，從而也就可以更好的對市場調查的資料進行收集和整理的一種有效的方法，電話訪問的過程中可以體現出這種調查方式眾多的優點。在應用的過程中是采用電話隨訪的方式，所以這種方式更加的方便快捷，同時在這一過程中還能十分有效地減輕被訪者的心理負擔，和其他方式相比，被訪者對這種方式沒有那么強的抵觸心理。在訪問的過程中訪問者可能會得到比較詳細的回答，但是也有可能會訪問不到容易接觸的對象，這樣就使得調查的結果更具真實性和客觀性。但是這種訪問方式也存在著非常大的不足，即只能應用在有電話覆蓋的地區或者是單位或者是個人，也就是說只有電話本身的普及率比較高的情況下，這種方式才能得到更加充分的應用。而在一些通信條件受到限制的山區等地都是不能順利實現的，在調查的過程中，對被調查者所說的內容也不能十分判斷其真實性，所以這種調查方式比較適合使用在社會熱點、焦點問題或者是民意調查工作中。

2-2 入門訪問

入門訪問的方式在原始資料收集的過程中是最為常見也最為普遍的一種調查方法，這種調查方法比較適合使用在項目調查相對較為煩瑣和復雜的產品測試或者是廣告效果測試抑或是消費者滿意度調查當中。這種方法在應用的過程中能夠充分地體現出調查的深度和廣度，在調查的過程中可以充分地體現出非常強的直接性和靈活性，這種方式所獲得的調查結果也相對比較準確，而且這種方式在所有的調查方式當中拒絕率是最低的，訪問者可以通過一定的技巧來獲得被調查者的回答，或者是當作二次訪問的材料。但是這種方法在應用的過程中需要花費較高的費用，同時這種方法效率也不是很高，需要很長的時間才能完成。且其實施的過程中對訪問人員個人素質存在著非常高的要求。氣候、調查時間和被訪問者的心態和情緒都會對訪問的質量產生重大的影響，基于上述特點，這種方法相對比較適合使用在規模不是很大的市場調查當中。

2-3 留置問卷訪問

留置問卷訪問實際上就是調查者將調查問卷直接以面對面的方式交給被訪問者，在填寫調查問卷之前，一定要首先說明項目調查的主要目的和要求，被調查者自行填寫調查問卷，按照二者約定好的時間再收回。這種方法實際上是入戶調查的另外一種方式，這種調查方式調查結果的回收率相對比較高，被調查者的意見不會受到調查者的影響，問卷中的問題可以根據調查的需要來設置，被調查者可以在填寫的時候充分的思考，防止因為時間過短而出現倉促交卷的情況，但是這種方式在地域上會受到一定的限制，不能在大范圍實行，使用的時間比較長，而且這一過程中需要花費大量的費用。

3 觀察法

觀察法是調查者到現場憑自己的視覺、聽覺或借助攝錄像器材，直接或間接觀察和記錄正在發生的市場行為或狀況，以獲取有關信息的一種實地調查法。這種方法不需要被調查者提問，而是在被調查者不知的情形下進行有關的調查；調查者憑自己的直觀感覺，從側面觀察、旁聽、記錄現場發生的事實，以獲取所需要的信息。在采用觀察法時，應注意采用適用的記錄技術，記錄技術的好壞直接影響著調查結果。觀察調查要選擇良好的記錄技術，以便減輕觀察者的負擔，不致因忙于記錄而顧此失彼。準確及時無漏地記下轉瞬即逝的寶貴信息及事項的變化情況，能加快調查工作的進程，便于資料的整理及分析。

觀察法雖可提供較為客觀和正確的資料，但它只能反映客觀事實的發生經過，而不能說明發生的原因和動機。同時，觀察法需要大量觀察員到現場做長時間觀察，調查時間較長，調查費用支出較大。因此這種方法在實施時，常會受到時間、空間和經費的限制，比較適用于小范圍的微觀市場調查。

4 實驗法

實驗法是指設定特殊的實驗場所、狀況來進行調查的方法。其目的是為了查明原因和結果之間的關系。在市場調查中主要用于市場銷售實驗，它是進行一項商品推銷的小規模試驗，然后再分析該商品促銷是否值得大范圍推廣。

實驗調查法是在一種真實的或模擬真實環境下的具體的方法，調查結果具有較強的客觀性和實用性；實驗法可以主動進行試驗試制，并較為準確的觀察和分析某些現象之間的因果關系及其相互影響；也可以探索在特定的環境中不明確的市場關系或行動方案；實驗結果也具有較強的說服力，可以幫助決定行動的取舍。但市場中的可變因素難以掌握，實驗結果不宜相互比較。

5 網絡調查法

如今隨著國際互聯網在我國迅速發展，網絡市場調查也得到了廣泛的應用。網絡調查研究是代替了傳統的面對面訪問、電話訪問或郵寄訪問的手段，是一種利用網頁問卷、電子公告板等網絡多媒體通信手段來收集調查數據和訪談資料的一種調查方法，它充分利用了因特網的互動性、實時性、方便性等優點，研究人類的一般行為或研究特定群體的行為。但調查對象有限，不具有代表性。目前據有關調查，我國網民有1-23億人，但是這個數字與全國13億人口比，顯然不夠高。地域分布不均衡，年齡及收入水平分布不均衡嚴重影響調查資料的準確性，使問卷失真，問題復雜化。這些最基本的網絡狀況特征從根本上制約了網絡調查的廣泛應用性，并且在短時間內這些基本特征不會發生較大變化，但這并不妨礙網絡調查在其他一些特定領域、課題的應用。它可以是一種補充，也可以是獨立的應用。因此，在統計調查中應研究網絡調查與傳統調查方法各自特點，提高統計調查質量，發揮各自的優勢，揚長避短，綜合運用。

6 結 論

在實踐中，不同的市場調查側重點不同，選用的調查方法也有所不同，我們可以根據市場調查的任務和要求運用科學的方法，有計劃、有組織地收集市場調查資料。另外，我們也可以將各種方法結合運用以達到更好的調查效果。

參考文獻：

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