服務(wù)

給寶貝選個(gè)好快遞

蝸牛、暴力、失聯(lián)……這年頭誰(shuí)沒(méi)撞上過(guò)坑爹快遞？是時(shí)候把他們拉黑了！

測(cè)評(píng)品牌 ?EMS、FedEx、順豐速運(yùn)、申通快遞、中通快遞、圓通速遞、韻達(dá)快遞、百世匯通、天天快遞

好產(chǎn)品 ?順豐速運(yùn)、EMS

檢評(píng)項(xiàng)目 ?收派件效率、快件包裝、物流速度、物流質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量

測(cè)評(píng)結(jié)果

物流速度：順豐速運(yùn)和EMS速度最快，F(xiàn)edEx、圓通速遞和中通快遞基本上可在3日內(nèi)送達(dá)國(guó)內(nèi)不同目的地，申通最慢。

快件包裝vs物流質(zhì)量：順豐速運(yùn)和EMS兩家公司好評(píng)率高。“三通一達(dá)”四家快遞的包裹外包裝和物流質(zhì)量處于中上游水平。匯通和天天兩家公司的包裹滿意度普遍較低。另，F(xiàn)edEx不提供包裝服務(wù)。

收派件效率vs服務(wù)質(zhì)量：FedEx由于站點(diǎn)分布較疏，快遞員上門收件較慢。

測(cè)評(píng)過(guò)程中只有EMS、FedEx、順豐速運(yùn)和韻達(dá)快遞的快遞員有工服或工牌等能夠表明身份的標(biāo)志，其他快遞員均便衣自報(bào)家門。

定價(jià)上，EMS、FedEx和順豐速運(yùn)的運(yùn)費(fèi)均明確不可議價(jià)，計(jì)費(fèi)時(shí)按照收件地和貨物重量逐一查詢價(jià)格報(bào)價(jià)。天天和中通的快遞員自行定價(jià)的情況較為嚴(yán)重。

此外，多家快遞公司快遞員私自向顧客收取包裝費(fèi)用。

《消費(fèi)者報(bào)道》建議

順豐速運(yùn)和EMS適宜有急件、要件或貨物儲(chǔ)存期較短、對(duì)安全性和外觀有較高要求的消費(fèi)者。FedEx雖然在速度和質(zhì)量上也很給力，但站點(diǎn)分布始終不及本土企業(yè)，偏遠(yuǎn)城鎮(zhèn)存在寄遞空白。而這三家“速”遞中，以EMS性價(jià)比較高。

如是正常快件，沒(méi)有時(shí)間限制，消費(fèi)者可以放心選擇圓通速遞和中通快遞。這兩家快遞公司的服務(wù)質(zhì)量相對(duì)靠譜，且價(jià)格較便宜，但要留意寄件前的包裝和索取合格發(fā)票等細(xì)節(jié)問(wèn)題。

百世匯通和天天快遞的價(jià)格相對(duì)低廉，但物流速度和質(zhì)量不穩(wěn)定，對(duì)價(jià)格比較敏感或所寄快件非易碎品類的消費(fèi)者可以選擇他們。

申通快遞價(jià)格相對(duì)高，物流質(zhì)量沒(méi)有保證，建議消費(fèi)者審慎選擇。