城市軌道交通運輸與管理專業崗位能力培養研究

鄒艷

摘 要：城市軌道交通運輸行業對于緩解城市擁堵發揮著重要的作用，因此培養相關運輸管理優秀人才是亟待解決的問題。文章主要通過介紹我國城市軌道交通現狀，分析軌道交通運輸管理崗位需求和培養目標，討論城市軌道交通運輸管理人才的培養方案，力求為城市軌道交通運輸管理提供可行性建議。

關鍵詞：城市軌道交通；崗位需求；培養目標；課程改革

中圖分類號：U239.5 文獻標識碼：A 文章編號：1006-8937（2015）09-0045-01

隨著城市化進程的不斷加速，城市交通擁堵現象日益凸顯，為了緩解這一現象，就需要城市在公共交通方面進行改進，尤其是城市軌道交通。城市軌道交通的發展對于緩解城市擁堵，促進經濟發展，發揮城市功能具有重要作用。而保障城市軌道交通的順利運行主要依靠運輸管理人員，因此提高軌道交通運輸管理人員的崗位技術水平具有重要的意義。

1 我國城市軌道交通現狀

目前我國城市軌道交通的建設情況相對滯后，軌道交通運營總里程數、密度和擔負的客運比例均遠低于平均水平。有關數據表明，國家城市率超過60%，城市軌道交通的高速發展能夠緩解交通擁堵問題。國家統計局數據表明，我國的城市率已接近50%，因此我國城市軌道交通行業正處于上升期。鑒于城市軌道交通能夠緩解交通擁堵，應將城市軌道交通作為重點發展的公共交通，促使城市建設完善的交通軌道體系。

2 城市軌道交通運輸與管理專業崗位需求

2.1 城市軌道交通需要大批高質量人才

隨著各大城市軌道交通的建設開展，城市軌道交通需要相關建筑施工、建材及機械的需求，因此需要大量的施工人員參與其中，保障建設工程的順利開展。同時，城市軌道交通線路開始運營的時候，需要大量運用管理專業人才投入其中。目前主要包括工程技術類、安全保障類、商務拓展類和運輸管理類這四大類崗位，這些崗位對應的相關人才也是迫切需要的。我國現行的城市軌道交通行業主要采用目前國內外最先進的設備和技術，因此對于從業人員的理論知識和操作技能就提出了嚴格要求，從業人員不僅僅是傳統意義上的管理人員，而是經過專門教育、高素質的專業人才。但現有的城市軌道的專業人才數量和質量遠遠達不到城市軌道交通產業的發展需求。

2.2 城市軌道交通專業人才要求

為應對城市軌道交通行業的高速發展，對人才的培養提出以下要求：①培養城市軌道交通行業的專業人員。這類人員的工作內容包括管理和保障城市軌道交通運輸車站工作的順利開展，舉例來說，車站內人員的安全、票務管理等工作。為達到上述要求，就需要培養工作人員熟悉城市軌道交通系統，具備運輸管理所需的專業知識；②培養城市軌道交通乘務工作的專業人員。這類人員的工作內容為維護城市軌道交通運輸的列車及為乘坐列車的乘客服務，這就需要工作人員熟悉城市軌道交通運輸的列車架構，熟悉列車的基本維修和維護，對待乘客如春天般溫暖，時刻保持親切態度；③培養城市軌道交通運輸維護的專業人員。這類人員主要進行城市軌道交通運輸車站的設施、設備的維修和維護工作，因此需要工作人員熟悉城市軌道交通系統，能夠熟練掌握城市軌道交通系統的基本結構，具備交通運輸所學的維修和維護技能。

2.3 城市軌道交通運輸與管理專業人才技術需求

根據城市軌道交通運輸行業需求，運輸管理專業人才主要應具備三項專業管理技術職能，包括客運管理能力、票務管理能力，突發情況的應急處理能力。其中客運管理能力主要是指專業人員在工作中要保證客流組織的安全、維護客運設備的正常運轉、管理車站及周邊環境及滿足乘客需求；而票務管理能力主要是指維護票務設備的正常運轉、管理票款等相關事項。城市軌道交通行業涉及千百萬人的出行安全，隨時可能出現突發狀況，因此要求工作人員需具備應對突發狀況的處理能力。除此之外，工作人員還應不斷提高綜合管理能力，比如學習能力、安全觀念、與人溝通的能力等。

3 城市軌道交通運輸與管理專業崗位的培養目標

3.1 所需人才的培養目標

城市軌道交通營管理專業按照“熟練掌握基礎理論知識，豐富的專業知識應用能力強，素質高”的原則，以適應城市軌道交通運輸發展為目的，培養專業型人才，培養的人才需具備愛崗敬業的精神及高尚的職業道德，熟練掌握軌道交通運營的行車組織、客運組織、維護運營設備、進行票務管理、乘客安全管理及客運服務等實用知識。

3.2 人才培養方向

城市軌道交通行業培養的人才的主要就業單位為城市的地鐵運營公司、城市的輕軌運營公司等城市軌道交通運輸公司和交通客貨站。就業崗位主要分為兩大類，一類為城市軌道交通運輸管理人員，包括客運值班員、行車值班員、列車乘務人員、安全運行監督和維護人員，值班站長；另一類為城市軌道交通的客運管理人員，包括列車售票、檢票、調度、安檢人員及車站的管理人員。

4 城市軌道交通運輸與管理專業人才培養方案

4.1 改革培訓內容

隨著城市軌道交通的發展，城市軌道交通運輸與管理專業隊人才的需求也發生了變化，依據專業崗位的職業需求，參考其他相關崗位來構建城市軌道交通運輸與管理專業課程體系。通過有關專家指導，依靠專業團隊的調研和聘請相關交通專業的專家、課程專家等來確定城市軌道交通運輸與管理專業的就業崗位。例如車站乘務人員、值班人員等站務類崗位，需要他們能夠掌握地鐵站務工作的任務所在，根據實際情況分析車站運營調度控制中心的崗位工作內容和人手安排，總結該工作領域應具備的專業能力，確定相關學習內容。根據實際情況及時對教學內容進行調整，完善教學體系。強化管理人員的實踐能力，提高專業崗位技能。

4.2 強化技能訓練

傳統的城市軌道交通運輸與管理專業教學模式，多以“重課堂教學，輕工作實踐”的模式開展，因此直接影響了管理人員專業技能水平的提高，很多管理人員所學到的知識無法與生產實踐相結合，因此在最初踏上工作崗位的時候，會出現不適應和不適合的現象。而“職場化”，主要是以職場工作為模板，模擬真實的工作場景，進行相關的專業技能項目訓練。在現場模擬的過程中，提高管理人員的工作能力，提高學習效率，提升管理人員的綜合素質。

4.3 培養高質量的培訓團隊

師資力量的建設是開展教學改革工作的重要環節，優秀的師資力量能夠保障專業的建設水平和教學改革成果，這就對相關院校提出了要求，學校應引進大量優秀的專業人才，為教師提供良好的工作環境，提高教師工作的積極性。提升教師的教學質量首先應對教師開展相關培訓，為不同崗位培訓專業技能教師。首先學校應向教師提供培訓機會，強化教師的教育教學理論，幫助教師掌握基本教學規律和方法。其次應鼓勵青年教師繼續深造，提升知識水平，學校可設置激勵機制，對于教師的深造給予政策支持。最后，加強對青年教師的培養，形成“傳幫帶”體系，構建良好的工作氛圍，形成團結和諧的工作團隊，促進培訓效果和科研水平的提高。

5 結 語

城市軌道交通運輸管理工作對于促進城市軌道交通的順利開展具有重要的意義，因此培養優秀的城市軌道交通運輸管理人才是軌道交通企業和相關學校的責任。城市軌道企業和學校應通過調整相關內容，強化技能訓練，培養高質量教師隊伍等方式，全面提高軌道交通運輸與管理專業的人才培養體系，培養出綜合能力強的優秀管理人員，推動城市軌道交通運輸事業的大步前進。

參考文獻：

[1] 吳艷艷.關于城市軌道交通專業人才培養的思考[J].包鋼科技，2013，（2）.

[2] 徐仁武.淺析城市軌道交通專業調研[J].職教探索，2013，（5）.