圈點

老人機的春天為何遲遲沒有到來

鈦媒體

盡管老人機市場在快速迭代，但截止目前，遲遲沒有一款老人手機引發極大的市場關注。比較直接的原因在于業界均知的利潤問題。比如老人機售價低廉，利潤微薄。而中老年群體相對比較節儉，不愿花大錢買老人機，加上老年人換機周期長，廠商不敢大量鋪貨，以免造成產品積壓。但在筆者看來，根源在于，老人機生產廠商并沒有認真的去做市場調查與研究，也沒有深挖老人機市場潛在需求并潛心做好該市場的品牌。

目前廠商推出的老人機產品更多的只源于廠商對于老年人需求的一種主觀理解。比如理所當然認為，老人機應該功能簡單實用、而老年人不需要娛樂，老人機要具備健康監測與智能GPS定位防走丟等相關符合老年人特性與健康需求的功能，導致如今的老人機多半是大同小異。當然，這種基于老年人的理解并非完全錯誤。

調查顯示，無論在國內國外，老年人對于智能手機或者移動化智能話設備的追逐，也不亞于年輕人，而老年人也想去追逐年輕人的世界，他們并不希望活在一個與年輕人相區隔的世界，智能化、時尚化、人性化理應也成為老人機的潮流風向。

當然，老人手機難做還在于市場群體過于模糊，并且用戶需求難以把握。諸多方面的因素的疊加，導致廠商與年輕一代在對老年人的需求理解上出現了偏差。另一方面，主流廠商與市場也并未對老人機市場投入過多的關注，老年人市場幾乎是智能機廠商所集體忽略的。

從目前智能手機市場來看，老人機大多售價在300～800元價位，款式陳舊，設計缺乏亮點，跟不上智能機時代發展大勢，而且很多老人機來自不知名廠商生產，缺乏品牌沉淀與高端市場的溢價。加之老年人很少基于市場發出自己的聲音，廠商也難以基于老年人對智能機的真正需求去迎合與跟進。老年人換機頻率低，也無法刺激到廠商的逐利本性。

智能可穿戴設備與智能硬件市場逐漸興起也將對老人機市場造成沖擊，并將剝奪老人機的部分市場?？傮w而言，當前的智能機市場環境普遍過于浮躁，老人機雖然大量存在，但很少有手機廠商用心去耕耘老年人市場。隨著老齡化加速，基于連接手機的健康類智能硬件存在著潛在爆發力，老人機市場本身蘊藏著巨大的機會。（王新喜）

靠裸男營銷的A&F

為什么不行了

第一財經日報

美國青少年服飾零售商Abercrombie&FitchCo.（ANF.NYSE）近期公布的業績令人失望。這個創立于1892年美國紐約的百年品牌旗下有同名A&F、Hollister和abercrombie三個品牌。目前A&F在中國內地有兩家門店，均在2014年開業，分別位于上海和成都。去年上海店開業時，品牌方邀請了一批上身赤裸、擁有八塊腹肌的不同膚色的男模前來站臺，一度在社交網絡上引起熱烈關注，且在熱門搜索的榜單上排名前列，對品牌起到了很好的宣傳作用。

“裸男”是公司前CEO邁克·杰弗里斯用來挽救A&F艱難狀況的營銷策略，這個備受爭議的策略帶領A&F走出困境，一舉逆襲成為青少年的心頭好。在他接手的前十年中，A&F的門店數量翻了幾十倍，年銷售額也從5000萬美元的低點躍升至45億美元。但現在，挑剔的消費者已經不買賬了。“它家的東西幾年都一成不變，沒有什么新的元素在里面，感受不到一個品牌的活力和進步。”

業內人士透露，A&F在中國的門店都是直營店，“管理層全部都是歐美人士，完全把美國的式樣和形式生搬硬套過來?！倍褹&F的目標人群有些尷尬，它在美國定位是青少年品牌?！翱扇绻愎溥^它家的店就會覺得，這個絕對不適合中國的青少年。另外價格也是個問題。定位中等偏上，但衣服的材質、版型也不是國內消費者喜歡的那種?！?/p>

自上世紀九十年代以來，A&F的品牌形象幾乎沒有改變，賣的都是長袖衫、衛衣、帽衫、有圖案的T恤、馬球衫、牛仔褲、短袖、拖鞋。但不得不承認，如今的青少年們變了。他們在快速時尚店買衣服，那里的東西特別便宜。《福布斯》曾在美國本土做過一次調查，發現有幾家品牌的經營岌岌可危，甚至可能消失，其中就包含了以猛男為號召的A&F。 （劉曉穎）

馬云只有淘寶思維

而無互聯網思維

網易財經

馬云說他不懂互聯網，或許是真的不懂;因為馬云和大多數國人一樣，只有“淘寶思維”，而沒有互聯網思維。淘寶思維，就是所謂的低質低價，沒有最低只有更低。賣的是全世界最便宜的東西。淘寶能夠一家獨大，也證明了在國人眼中，低價才是打動消費者的最主要因素。淘寶思維有悖于互聯網思維，互聯網思維不是淘寶思維，不是物美價廉，而是優質優價，應該是讓消費者買他喜歡的好產品，應該是互利共贏。

“天下熙熙皆為利來，天下攘攘皆為利往”，尤其是對于削尖腦袋唯利是圖的商人來說，利潤的消失后果是很嚴重的。低質低價的淘寶思維所帶來的直接后果，就是使整個渠道的利潤消失了，自然而然也使得整個中國制造業的利潤也消失了。

崇尚低質低價的淘寶思維所帶來不斷的價格戰、持續的惡性競爭，最終的結果是低價格產品聚集地的淘寶，演變成假貨集中營。最后引發另外一個嚴重結果是，導致中國制造業的“空心化”。創新沒有了動力，只有模仿才能生存，因為只有模仿才能應付得了低價的惡性競爭。在這樣的環境下，大量外資企業紛紛撤離，中國的中小企業也面臨生存危機。

淘寶思維還有一個更大的問題就是對商業生態圈的破壞。商業生態就好像食物鏈一樣，就是要求商業的各個環節都能賺到錢，保持生態圈的平衡，設計者、制造者、銷售者、分銷商等等都能夠共生、共贏、共利。但是淘寶思維是免費思維，免費是淘寶的殺手锏，可以說，馬云利用淘寶思維的“低質低價”以摧枯拉朽之勢打敗了eBay、狙擊了亞馬遜……但大樹底下不長草，所到之處幾乎寸草不生。

然而馬云卻說，淘寶“沒有那么多假貨”，“說假貨多的人基本在淘寶上沒買過東西”，淘寶網許多貨物并非“假貨”而是“網貨”。馬云將淘寶上假貨泛濫的原應歸咎于易受騙和“貪心”的消費者，聲稱消費者有“判斷的權力”的馬云，自己卻不相信消費者的判斷，不免令人唏噓。

淘寶思維利用人性的貪婪：買家貪圖便宜，賣家一心刷鉆，久而久之，淘寶就成為了假貨滋生的溫床，最終導致商業生態圈的破壞。所以在淘寶思維的指引下，中國誕生不了百年企業，更不可能出現像歐美那樣的世界名牌。

無論線下還是線上，淘寶思維流行對假貨的泛濫有著不可推卸的責任。真正的互聯網思維應該是追求產品的極致，致力于打造滿足用戶需求的好產品。（李光斗）

在用戶流失之前

如何讓用戶保持互動

梅花網

糟糕了！ 你的內容訪問量開始減少了，評論也開始減少了，社交分享也變得少之又少，然后產品的使用度也開始減少了。別煩惱，有的是方法贏回用戶。

一、讓你的自動化營銷信息更有創意。

自動化營銷平臺可以讓你根據用戶的行為識別和細分用戶。劃分出沒有登錄或訪問你網站一段時間的用戶的部分。針對那些在一個月內或更長時間里還沒有與你的品牌建立互動的用戶。任何少于一個月的都可能意味著他們有個假期或者是忙碌的幾周。細分出這部分用戶后，設計一個應用內的消息或電子郵件讓他們知道他們已經脫離了，并且能引起他們的注意。

二、嘗試新的頻道布局。

通過媒體監測工具發現新的社交網絡。監控你品牌相關的關鍵字，并識別人們都在哪里交談這些詞語。你可能會發現一些新的、但你應該在那里出現的論壇，社交網絡，特定的標簽，甚至在博客上的評論。

三、與媒體監測之間的檢測行為和溝通模式。

使用媒體監測工具來跟蹤自己品牌名稱和任何關于它的變化，同時也要監測你的競爭對手。使用智能工具去判定人們在線如何談論你。確定問題之后，找到有這些困擾的人們并且去糾正問題。同時考慮給因為這些問題而引起諸多不便的任何用戶提供折扣或者免費月。

對于那些并沒有困擾的但卻不再關注你的用戶，你主動接觸他們，友好地問他們現下的情況和你可以做些什么讓他們重新使用你的產品?？紤]用個人賬號來做這個事情而不是以品牌的身份去做，讓他們知道他們是在跟某個人說話，才會更有可能做出回應。

四、舉辦一個線上或者線下活動。

受眾離開的很可能的一個原因是他們忘記了你的產品是多么好的。舉辦一個線上或線下活動去更好地了解受眾和他們的需求和興趣。如果要舉辦一個線上活動，你有兩個不同著重點的選擇：

1.在你的產品或者服務中教育你的受眾。如果你的產品有很多功能，受眾很有可能會離開，因為他們根本不知所措。提供一組簡化了你的產品的demo。關鍵點是，在信息當中要告訴他們這個交流活動要多長時間。

2.在一個相關的話題上教育你的受眾。邀請專家嘉賓加入討論讓你的受眾感興趣的話題。真的沒有什么比線下活動的價值更好的選擇。這是一個把你的品牌人性化并且可以得到誠實的坦率的反饋，以及在個人層面上了解你的社區?；顒硬槐靥蠡蛘咛莩?。

五、制造驚喜。

一些正在溜走的高價值的用戶或者受眾卻可能是你潛在的品牌大使的嗎。用禮物給他們制造驚喜。可以通過郵件送他們t-shirt或者貼紙，或通過電子郵件送一個月的免費服務。