中小企業(yè)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型過(guò)程中的人才需求分析

張坤　張鵬　馬強(qiáng)

[摘 要]隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式面臨改革，逐漸向電子商務(wù)模式轉(zhuǎn)型。人才作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)內(nèi)在的支撐力，企業(yè)如何在實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)人才需求的分析，是當(dāng)前研究的重點(diǎn)。基于此，文章針對(duì)中小企業(yè)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型過(guò)程中的人才需求進(jìn)行分析，提出新型的人才需求解決方案，為中小企業(yè)轉(zhuǎn)型的成功奠定基礎(chǔ)。

[關(guān)鍵詞]中小企業(yè)；電子商務(wù)；轉(zhuǎn)型升級(jí)；人才需求

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2015.41.079

1 中小企業(yè)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀

中小企業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)構(gòu)成中的重要組成部分，承擔(dān)著推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的根本任務(wù)。在對(duì)我國(guó)市場(chǎng)中小企業(yè)進(jìn)行調(diào)查的過(guò)程中，其中實(shí)現(xiàn)成功轉(zhuǎn)型并且已經(jīng)開(kāi)展貿(mào)易的中小企業(yè)占總中小企業(yè)比例的45.5%，B2B貿(mào)易總額達(dá)到24.5萬(wàn)億元，占中小企業(yè)總貿(mào)易額的57.8%。在中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的研究報(bào)告當(dāng)中，在調(diào)查所包含的10類行業(yè)中，B2B電子商務(wù)的使用率分別為計(jì)算機(jī)軟硬件行業(yè)、家電、服裝行業(yè)，使用率高達(dá)40%以上[1]。探究交易開(kāi)展的模式，中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)交易的過(guò)程，主要依靠第三方電子商務(wù)的平臺(tái)開(kāi)展，并且中小企業(yè)在實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)的過(guò)程中，在電子商務(wù)方面的建設(shè)力度大大增長(zhǎng)，拓寬了銷售渠道，對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的推動(dòng)作用十分顯著。

2 中小企業(yè)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的人才需求

2.1 大量的電子商務(wù)人才缺口

國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)、國(guó)務(wù)院信息化工作辦公室、信息產(chǎn)業(yè)部日前聯(lián)合發(fā)布的《中國(guó)中小企業(yè)信息化發(fā)展報(bào)告》以及《全國(guó)中小企業(yè)信息化調(diào)查報(bào)告》顯示，仍有一定數(shù)量的中小企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)的促進(jìn)作用以及發(fā)展效果并不十分了解，80%以上的中小企業(yè)具備接入互聯(lián)網(wǎng)的能力，其中44.2%的企業(yè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)展業(yè)務(wù)，但運(yùn)用其開(kāi)展電子商務(wù)的企業(yè)比例僅為9%，4.8%的企業(yè)應(yīng)用了ERP[2]。截至目前，中小企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)已是必然趨勢(shì)，對(duì)電子商務(wù)人才的需求量大大提升，必將出現(xiàn)大量的電子商務(wù)人才缺口。

2.2 迫切需要電子商務(wù)復(fù)合型人才

復(fù)合型人才是當(dāng)前企業(yè)想要獲得的重要人力資源，電子商務(wù)復(fù)合型人才更是當(dāng)前中小企業(yè)發(fā)展迫切需要解決的人才缺口。針對(duì)不同行業(yè)類別的調(diào)查分析，中小企業(yè)紛紛面臨著電子商務(wù)轉(zhuǎn)型。在率先完成電子商務(wù)改革的中小企業(yè)當(dāng)中，計(jì)算機(jī)軟硬件、家電以及服裝行業(yè)當(dāng)中，需要大量的復(fù)合型人才進(jìn)行補(bǔ)充。現(xiàn)階段，我國(guó)的就業(yè)形勢(shì)十分嚴(yán)峻，但中小企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)復(fù)合型人才的需求也較大，針對(duì)這一矛盾問(wèn)題，則需要在企業(yè)自身尋求改革出路，拓展選拔復(fù)合型人才的渠道，運(yùn)用大量的電子商務(wù)復(fù)合型人才進(jìn)行開(kāi)拓市場(chǎng)。

2.3 懂得操作第三方交易平臺(tái)的電子商務(wù)人才

自2010年以來(lái)，我國(guó)中小企業(yè)使用第三方電子商務(wù)平臺(tái)的數(shù)量逐年增加，并且呈現(xiàn)出直線型的上升趨勢(shì)。結(jié)合中小企業(yè)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型狀況，越來(lái)越多的企業(yè)逐漸重視電子商務(wù)平臺(tái)，并運(yùn)用該平臺(tái)開(kāi)展商貿(mào)活動(dòng)。第三方的B2B已經(jīng)成為中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要渠道，投放在第三方B2B電子商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷總額自2012年的8.9%上升到2014年的15.6%[3]。針對(duì)上述各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析可以發(fā)現(xiàn)，在全面總結(jié)的模式下，中小企業(yè)現(xiàn)階段對(duì)人才需求的總量在提升，同時(shí)對(duì)有效操作第三方電子商務(wù)平臺(tái)的商務(wù)人才需求較大。

3 中小企業(yè)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的人才需求優(yōu)化方案

對(duì)中小企業(yè)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型的人才需求狀況，高校作為人才培養(yǎng)的機(jī)構(gòu)，應(yīng)該發(fā)揮積極作用，培養(yǎng)高素質(zhì)的電子商務(wù)人才。此次提出的電子商務(wù)轉(zhuǎn)型過(guò)程中的人才需求優(yōu)化方案能夠充分適應(yīng)現(xiàn)代中小企業(yè)電子商務(wù)人才需求缺口。

3.1 優(yōu)化課程體系

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，響應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求，教育部自2000年開(kāi)始批準(zhǔn)全國(guó)部分高校試行開(kāi)展電子商務(wù)專業(yè)。在首批的13所高校當(dāng)中開(kāi)設(shè)電子商務(wù)教育專業(yè)，并且在幾年之后，電子商務(wù)專業(yè)已經(jīng)在全國(guó)的上千所高校當(dāng)中得以開(kāi)展。可見(jiàn)，電子商務(wù)人才在人才需求中的地位明顯。大量的高校開(kāi)展這一專業(yè)，造成人才培養(yǎng)模式與市場(chǎng)對(duì)接程度不足，這就需要高校優(yōu)化課程體系，對(duì)電子商務(wù)課程進(jìn)行設(shè)置。一方面，因材施教。針對(duì)不同學(xué)生之間的差異性，開(kāi)展針對(duì)性的教學(xué)，提升教學(xué)實(shí)效。另一方面，注重實(shí)踐教學(xué)。在開(kāi)展教育的過(guò)程中，應(yīng)該將理論知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合，最大限度上提升電子商務(wù)人才自身專業(yè)性以及實(shí)踐能力，與中小企業(yè)在開(kāi)展電子商務(wù)轉(zhuǎn)型過(guò)程中的人才需求缺口進(jìn)行對(duì)接，實(shí)現(xiàn)共贏。

3.2 復(fù)合型電子商務(wù)人才培養(yǎng)

復(fù)合型人才是當(dāng)前中小企業(yè)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型所需的專業(yè)性人才，但由于中小企業(yè)涉獵的行業(yè)較多，一一了解無(wú)法形成完整的教學(xué)體系，并且在大學(xué)教育階段也無(wú)法完成這一龐大的工作量。復(fù)合型人才主要是指既能夠具備與掌握專業(yè)的技能，同時(shí)對(duì)于中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的模式也有所了解，進(jìn)而為其提供適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)。校內(nèi)指導(dǎo)、校外實(shí)踐，是電子商務(wù)復(fù)合型人才培養(yǎng)的關(guān)鍵模式。在高校內(nèi)部進(jìn)行電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)的引導(dǎo)，校外與企業(yè)形成實(shí)踐體系，進(jìn)而總結(jié)與完善行業(yè)教育的開(kāi)展。例如，引導(dǎo)學(xué)生在日常生活中關(guān)注當(dāng)前熱門(mén)行業(yè)，以消費(fèi)者的角度對(duì)其進(jìn)行了解。通過(guò)實(shí)習(xí)實(shí)踐不斷地深入到銷售商，直至生產(chǎn)商[4]。

3.3 培養(yǎng)電子商務(wù)操作型人才

操作能力是高校對(duì)人才培養(yǎng)的一項(xiàng)基本要求，電子商務(wù)對(duì)于操作尤為看重。結(jié)合我國(guó)第三方電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展現(xiàn)狀，阿里巴巴占據(jù)整個(gè)市場(chǎng)份額的60%以上。并且觀察其發(fā)展勢(shì)頭，這一比例必將逐年增長(zhǎng)。當(dāng)前，阿里巴巴已經(jīng)與部分高校實(shí)現(xiàn)聯(lián)合的培養(yǎng)模式，解決求職與企業(yè)人才需求的矛盾，更多具備操作能力的人才步入社會(huì)當(dāng)中，緩解中小企業(yè)對(duì)于操作型人才的需求[5]。

4 結(jié) 論

綜上所述，中小企業(yè)電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，對(duì)電子商務(wù)人才的需求逐年提升。中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的轉(zhuǎn)型，緩解人才需求狀況是決定轉(zhuǎn)型成功與否的關(guān)鍵。現(xiàn)代中小企業(yè)的快速發(fā)展，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中占據(jù)一定份額。信息現(xiàn)代化的推動(dòng)，使得電子商務(wù)這一種新型的商務(wù)模式成為企業(yè)轉(zhuǎn)型的根本依據(jù)。此次結(jié)合中小企業(yè)電子商務(wù)人才需求狀況，提出優(yōu)化措施。研究結(jié)果表明，對(duì)當(dāng)前中小企業(yè)電子商務(wù)轉(zhuǎn)型提供指導(dǎo)，提高了轉(zhuǎn)型成功率。

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