新常態下中小型企業電商發展戰略研究

趙益品

[摘 要]依托電商平臺實現跨區域發展已成為各中小型企業重要的發展戰略。文章運用歸納分析方法，以中小型企業和電商平臺為研究對象，系統闡述新常態下我國中小型企業電子商務發展戰略的執行現狀、問題及對策。研究顯示：對電商模式缺乏深入的了解、對電商戰略缺乏準確的定位、對電商人才缺乏足夠的重視是中小企業電子商務發展戰略執行過程中存在的主要問題，由此造成了電子商務發展戰略的目標模糊和動力不足，最終使中小企業的電子商務發展戰略流于形式。基于現狀和問題的分析，文章提出三大解決對策：轉變傳統商業管理理念，構建開放性人性化的運營體系；明確企業電商戰略定位，形成前瞻性、全面性的發展規劃；注重企業電商人才培育，打造高層次復合型的員工隊伍。

[關鍵詞]新常態；中小型企業；電子商務；阿里巴巴

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2015.45.099

1 引 言

隨著經濟水平的提高和互聯網技術的普及，近年來我國電子商務的發展形勢喜人，電子商務交易規模連年擴大，現已成為全球電子商務最為發達的經濟體（見圖1）。由于電商模式在成本控制、信息溝通以及客戶覆蓋面等方面具有顯著優勢，因此未來中國各個行業的發展都離不開電商。中小型企業是國民經濟的重要支撐力量，但由于原材料、勞動力、土地等成本的不斷攀升，中小型企業面臨著經營思路的更新和管理模式的轉型。

2014年，習近平總書記提出中國經濟呈現出新常態，具體表現為經濟增速的換擋、經濟結構的轉型、經濟動力的轉變三個層面。電子商務作為一種新的經濟業態，憑借電商戰略來突破發展瓶頸是中小企業應對經濟新常態、適應經濟新常態、引領經濟薪酬的重要路徑。因此，匯總新常態背景下中小型企業電商發展戰略的現狀，分析中小型企業電商戰略發展存在的問題，探尋完善中小型企業電商發展戰略的對策具有重要的理論價值和現實意義。

2 新常態下中小型企業電商發展戰略存在的問題

2.1 對電商模式缺乏深入的了解，電子商務發展戰略流于形式

在電子商務“躥升式”發展的年代，企業制定電商戰略已成為潮流。然而，真正吃透電商模式、發展電商優勢、實現“互聯網+”經營模式的企業屈指可數。許多中小企業簡單地認為電子商務就是在互聯網這個平臺上售賣產品，這是其電商戰略執行效果不夠理想的主要原因。事實上，電子商務經營模式既不是單純的網絡營銷，也不是簡單的運營范圍擴張，而是一種革新經營理念、改變營銷方式、影響生產方式、完善服務體系的綜合性戰略，涉及企業采購、生產、加工、運輸、銷售、服務等各個環節。當前，中小型企業對電商模式缺乏深入的了解，由此導致電商發展戰略流于形式。

2.2 對電商戰略缺乏準確的定位，電子商務發展戰略目標模糊

對電商戰略缺乏準確的定位是中小型企業電商發展戰略的核心弊病，由此導致電商發展戰略的目標模糊，進而形成兩大惡果。第一，戰略目標不明確，企業電商戰略布局的執行力不足。由于沒有明確的預期戰略目標和長遠規劃，中小型企業的電商戰略屬于典型的“游擊戰”。第二，盈利目標不清晰，企業電商戰略發展的效果欠佳。憑借良好的電商發展基礎，我國中小型企業在電商平臺的經營較為集中，且市場占有率較高，但企業在電商平臺的盈利水平偏低。以阿里巴巴的天貓（B2C）平臺的服裝銷售為例，該平臺占據了B2C模式服裝銷售的70%以上，但是平臺企業平均獲利水平僅僅比實體店略高（見圖2）。

2.3 對電商人才缺乏足夠的重視，電子商務發展戰略動力不足

長期以來，中小型企業在電商戰略的發展過程中仍采取傳統經營的老一套，尤其在人才培育和配置上過于草率，對電商人才缺乏足夠的重視。與此同時，電子商務人才培養的規模和層次與社會需求也存在較大的偏離。以醫藥電商人才為例，近年來我國高等醫藥電商本科生畢業人數還不足500人次，這與醫藥電商發展需求存在較大鴻溝（見圖3）。相關數據顯示，80%以上的中小型企業沒有獨立的電商戰略發展部門，50%以上的中小型企業沒有專業的電商戰略人才團隊，企業電子商務戰略的執行往往由銷售部門和人員兼職。由于傳統銷售人員知識和理念的局限，企業電子商務發展戰略的實效性和時效性嚴重不足。由于未對電商人才進行有計劃、有目標的培養和使用，多數中小型企業電子商務發展動力不足，員工對電商發展戰略的積極性不高。

3 新常態下完善中小型企業電商發展戰略的對策

3.1 轉變傳統商業管理理念，構建開放性人性化的運營體系

革新傳統商業管理理念，轉變對電商戰略的認識，是中小型企業面臨的重要問題。首先，要摒棄“電商模式=銷售模式”的錯誤看法，電商模式不僅可以營銷，而且還可以為生產端提供原材料、技術、資金，可以為運輸端提供渠道、人才、信息。其次，要構建開放性的電商運營體系，要注重從電商經營模式中找到市場定位、生產調整、創新宣傳的規律，通過網絡平臺的大數據，不斷調整自己的發展策略。最后，電商發展戰略必須人性化，只要不斷降低產品的成本、提高產品的質量、優化產品的服務、提高客戶需求使用的便捷性，才能在日趨激烈的市場競爭中獲勝。

3.2 明確企業電商戰略定位，形成前瞻性、全面性的發展規劃

制定企業電商戰略發展規劃，明確企業電商發展目標是中小型企業發揮電商優勢的基礎和前提。在短期，要有明確的產品銷售目標、綜合盈利目標以及品牌宣傳目標，要制定詳細的戰略執行目錄表，以高標準、優策略、低阻礙的姿態入駐電商平臺，實現電商發展戰略的前期目標。在長期，中小型企業要有打造自身電商平臺的決心和規劃，以實現自身平臺和優質平臺的雙結合，強化品牌宣傳，弱化商業依賴。除此之外，企業在電商戰略執行過程中，要追求個性化品位的塑造，注重產品質量的把關和售后服務的完善，這是企業常青的根本性保障。

3.3 注重企業電商人才培育，打造高層次復合型的員工隊伍

知識經濟時代，人才是第一生產力。中小型企業發展電商戰略最為重要的就是電商戰略人才體系建設。中小型企業由于規模小、平臺低、盈利能力不足，難以吸引高素質、復合型的高端人才入駐。因此，要解決電商人才困境，中小型企業要注重企業電商人才的培育，而不是直接引進。可以通過招聘經濟管理、電子技術、法律科學等專業的大學應屆生和年齡較低的市場銷售能手形成多元化的企業電商人才團隊，并給予良好的再教育、再深造、再培訓的工作和學習條件，培育員工的忠誠度，最終打造高層次、復合型、現代化的高端員工隊伍。

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