一個時代有一個時代的鳥兒

潘文大

一個時代有一個時代的鳥兒，這話俗，卻點題明確。

一

2014年伊始，從房多多在萬科演講，到馬佳佳的90后不買房，到花樣年房子免費模式討論，到小米進軍地產傳言，到騰訊入股樂居，樂居上市，再到中介聯合抵制搜房樂居股價下跌；從社會化營銷，到智慧社區，再到智能家居，房地產儼然成了中國互聯網化行業改造的急先鋒。

而上海地產界元老倪建達近日辭任上實城開董事會主席，加盟鉅派投資集團，投身風頭正勁的房地產互聯網金融領域；肖莉從萬科離職加盟互聯網新勢力房多多，更為這股風頭推波助瀾。

于是，在時下的中國房地產界，相互間商談工作，如果不提及互聯網思維這個詞匯，都會覺得OUT，沒有面子。

事實上，互聯網思維這個詞只有中國才有，互聯網的發源地美國，根本沒有互聯網思維這個提法。究其根源，早在16 世紀，美國人就有了我們今天所謂的“互聯網思維”，現在玩的則是大數據。

中國的互聯網思維今天之所以在地產界走紅，無非是大家都知道的一條互聯網法則，“得屌絲者得天下”，原因很簡單，神州處處是屌絲（即準客戶和潛在客戶）。房地產企業只有有了龐大的用戶群，才能在競爭激烈的市場里“屌炸天”，哪怕目前沒有，但有一個飛速用戶增長趨勢，也有在市場上挺立的資本。而這種能力，只有互聯網這座平臺完全具備。

對于目前的房地產企業，互聯網思維雖然不是自己的救命毫毛，也不是立馬改變自己處境的錦囊妙計，但它是全景的思維方式，有著充滿希望的未來。企業要生存下來，在解決好自己產品的同時，只有與互聯網聯手，以互聯網思維對企業進行全面的考量，才會不被浮躁所侵染，不為莫須有的恐懼而迷茫。

二

正如業界達人所言，對于互聯網思維，既不能神化，也不能妖魔化，而應看其是否真正變革了房地產業態和模式，是否真正推動了技術創新和產業轉型升級，是否真正促進了經濟發展和社會全面進步。

事實上，互聯網思維目前尚無統一定義，一般認為，互聯網思維是重新審視市場、用戶、產品、企業價值鏈乃至整個經濟發展的思考方式與思想方法。它不是技術思維，不是營銷思維，也不是電商思維，而是一種系統性的貫串產品設計、生產、物流、營銷等全流程的思維方式。

互聯網不能造出房子，但運用互聯網思維卻可以以各種方式改變房地產。引入互聯網技術，為購房者打造便捷、豐富、高品質的社區生活模式，探索從傳統物業服務向多功能社區服務的轉變路徑，成為許多房產開發企業創新的重要一步。

而大數據的分析與運用，可以使房地產企業及時地得到更真實、更有效、更具價值的市場信息，使得每一步決策都不會陷于盲目。

正因為這樣，近一年來很多房地產行業的社區服務也逐漸納入互聯網平臺，成為房地產企業正常盈利的標配，一如萬通控股董事長馮侖所言：“互聯網為傳統的房地產行業帶來更多的服務型機會，使房地產由做硬體改為做軟體，由做房地產殼的形式，到做內部服務，是一個深刻的變化”。

從這一角度來看，互聯網思維的變革價值切實可見，它不但推動了一批房地產企業的成功崛起，同時也對物業服務產生了深刻影響，并逐漸滲透至社會管理、政府管理等多領域。

三

從另一個層面上說，在這個全民進入互聯網焦慮癥的時代，房地產對于互聯網思維模式的使用從來就沒有停止過，例如旅游地產和養老地產，都重置了地產功能和價值。盡管這些價值的發現并沒有過多地利用互聯網資源，但就其核心來說，它們都涉及了互聯網思維的核心。只不過借助互聯網營銷的很多電商沒能利用好互聯網思維，僅僅在信息傳遞和炒作中起到某些吸引的作用，沒能深入到房地產業態功能和價值創造中去改變傳統開發運營模式。而互聯網思維核心房地產行業業值的重新發現，又絕非僅僅從物理空間搬到數字空間那么簡單。

互聯網思維本質上是一種商業民主化的思維，一種用戶至上的思維，互聯網思維下的產品和服務是一個有機的生命體，互聯網思維下的產品有著自帶媒體的屬性——需求和品味相關聯，也就和人性相關聯。所以，互聯網思維下的產品是“極致性能+強大的情感”訴求，這兩樣東西都會自行傳播。

互聯網時代的房企，如果還在開新聞發布會，還在把硬廣當致勝利器，說明他們的互聯網思維還不充分。

一個時代有一個時代的鳥兒，這個時代需要玩好的鳥兒叫“互聯網思維”。

作者系《樂居》主編