運用倫理管理解決高校教學管理人員職業倦怠問題

曾婉玲

內容摘要：近年來隨著高等教育不斷發展，招生規模不斷擴大，教學管理任務日益繁重，高校教學管理當中存在的一些問題日益凸顯。其中，教學管理人員的職業倦怠已經成為一個較普遍的現象。教學管理人員是整個高校教學管理環節的中心，這個群體的職業倦怠，對整個教學管理工作的實施會產生不可忽視的影響。本文將探討運用倫理管理的諸多方法，解決教學管理人員職業倦怠問題。

關鍵詞：倫理管理 教學管理 職業倦怠

一.倫理管理在教學管理中勢在必行

由于工作環境、工作性質、分配、待遇等方面的影響，高校教學管理人員在心理上承擔著較大的壓力。由于長期的辦公室環境以及頻繁的人際關系，事無巨細的工作事務，他們的人際交往不可避免地會出現各種各樣的摩擦和溝通上的障礙，他們剛剛參加工時的高漲情緒往往在逐漸地消退，表現為對前途的擔憂，心理上的不安等。

通過對倫理管理的研究，近幾年產生了許多新的管理理念，在實際中加以運用，解決了許多傳統管理模式、手段無法解決的問題。倫理管理強調在對人的管理過程中突出人性的特征和道德性，強調人與物的區別，表明在處理人與人、人與物等關系是應當適用不同的規范，注重發揮人性因素的積極作用。倫理管理所重點關注的理論，正是教學管理人員之所以產生職業倦怠的重要原因。

二.解決教學管理人員職業倦怠迫在眉睫

現實的學校管理實踐因過分追求實效、倫理原則缺位而導致人際隔閡、交流倦怠等諸多不和諧現象的發生。在教學管理成員民主與權利意識日益增強的今天，僅靠管制、操控等強硬的控制方式和手段不能解決問題，反而會使已失諧的學校引發更為復雜的矛盾與沖突。倫理管理要求學校管理者反思、改進和完善管理理念、管理制度、管理行為及管理方式，這對于矯治和防范管理人員的倦怠狀況、建設和諧學校組織能產生積極有效的作用。

倫理管理本身是一種新型的管理手段，它把倫理思想和原則轉化為管理的模式運用于管理的行為與活動中。倫理管理具有更強的人文性、價值性、理想性，通過提高管理的人文性、智慧性、道德性，達到提高管理效率同時提高社會價值的最終目的。而在解決教學管理人員職業倦怠的問題中，我們需要解決的就是“人”的問題，這正是倫理管理中邏輯出發點及價值落腳點。

三.進行倫理管理的相關舉措

1.建立與高校管理環境相適應的倫理準則

倫理準則是組織對于倫理問題和社會事務的正式說明，包括公平原則、互利原則、平等原則、競爭原則、誠信原則、自主原則和協調發展原則等。在高校內建立相應的符合自身特點及發展要求的倫理準則，有利于使全體管理者和成員在處理管理問題、倫理問題時，進行倫理決策時有所遵循。

2.創建倫理型組織

所謂創建倫理型組織是指在組織中成立道德委員會和確定道德責任者，以此來規范倫理行為。道德責任者是組織進行日常道德管理、預防和控制危機事件的責任人。各級管理人員自然也應承擔道德責任者的職責。

3.倫理管理應列入高校的績效考核指標中

倫理管理應列入高校的績效考核指標中體現了倫理管理是現代高校管理的要素之一。將倫理委員會的標準化建設、教學管理倫理的審核真正落實到教學管理的建設和管理人員、教師的滿意度評價中，形成績效考核指標，便于管理和建設。

四.大力發揮倫理管理作用

教學管理人員的職業倦怠問題已經相當普遍，其產生原因也比較明顯，主要集中在幾個方面：行政工作本身的工作特點、工作當中地位、學校制度及待遇的不公平性、考核制度不健全、領導管理方式的矛盾性、缺少培養和深造的機會、管理人員自身缺乏創新意識等。分析這些原因，一部分是由于制度環境造成，一部分是由于人與人之間的和諧關系被打破。那么，采用倫理管理模式，樹立以人為本的制度環境，調節人與人之間的關系，從而達到解決教學管理人員職業倦怠的目的，改善整個教學管理環節的質量。

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