風(fēng)險(xiǎn)管理在信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目中的作用

沈苗

摘 要：系統(tǒng)集成是一種新興的服務(wù)業(yè)，也是近些年在信息服務(wù)業(yè)當(dāng)中得到迅速發(fā)展的行業(yè)，但在一些中小企業(yè)的系統(tǒng)集成的發(fā)展過程中還比較缺乏強(qiáng)勁的動(dòng)力，在項(xiàng)目實(shí)施中有著項(xiàng)目成功率低的諸多問題，這樣就對(duì)企業(yè)的發(fā)展造成很大的影響。本文主要就項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的特征及系統(tǒng)集成項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理問題進(jìn)行詳細(xì)分析，然后就風(fēng)險(xiǎn)管理在信息系統(tǒng)集中項(xiàng)目中的應(yīng)用重要性及管理方法加以探究。

關(guān)鍵詞：風(fēng)險(xiǎn)管理；信息系統(tǒng)集成；作用

0 引言

系統(tǒng)集成的公司在當(dāng)前我國(guó)的發(fā)展規(guī)模已經(jīng)愈來愈大，我國(guó)在信息產(chǎn)業(yè)的投入上已經(jīng)有了很大的改善，在當(dāng)前信息行業(yè)系統(tǒng)集成項(xiàng)目已經(jīng)占有很大比例。但是由于系統(tǒng)集成項(xiàng)目自身所具有的一些特征，就使得在風(fēng)險(xiǎn)層面也比較大，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的管理措施實(shí)施就比較重要。

1 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的特征及系統(tǒng)集成項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理問題

1.1 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的特征分析

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理主要是對(duì)項(xiàng)目當(dāng)中出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理，是從風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別以及分析和措施的應(yīng)用等系列過程。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理自身也有著諸多特征體現(xiàn)，風(fēng)險(xiǎn)管理要能夠分析承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)利益相關(guān)者，其主要的目的就是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測(cè)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要能有著相互信息度，在開放環(huán)境當(dāng)中進(jìn)行工作，風(fēng)險(xiǎn)是有著時(shí)限的，而風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)著在特定時(shí)間內(nèi)才能對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行承擔(dān)，另外項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)也是隨著項(xiàng)目進(jìn)展而發(fā)生變化的，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理也有著相應(yīng)的代價(jià)[1]。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理在過程上主要就是風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃以及風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析以及應(yīng)對(duì)和監(jiān)控這幾個(gè)層面。

1.2 信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理問題

信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理過程中還有著諸多問題有待解決，這些問題主要就是對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)層面較為缺乏，認(rèn)為項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)只是意外事件，等發(fā)生了再去考慮怎樣應(yīng)對(duì)。這一觀念對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理就有著不利影響。還有就是對(duì)真正的風(fēng)險(xiǎn)不能得到有效的識(shí)別，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和原因以及后果等這幾者之間的關(guān)系沒有理清。從信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)層面來看，主要與技術(shù)質(zhì)量性能風(fēng)險(xiǎn)以及管理風(fēng)險(xiǎn)、組織風(fēng)險(xiǎn)、外部風(fēng)險(xiǎn)等等。其中在管理風(fēng)險(xiǎn)層面主要就是，信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)的各方面內(nèi)容管理上的風(fēng)險(xiǎn)，有項(xiàng)目管理技術(shù)以及質(zhì)量管理等層面的風(fēng)險(xiǎn)[2]。

另外，從信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的外部風(fēng)險(xiǎn)來看主要就是客戶風(fēng)險(xiǎn)以及設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)和方案風(fēng)險(xiǎn)等吃呢掛面，客戶風(fēng)險(xiǎn)主要就是在客戶的信息出以及應(yīng)用水平問題，信息化進(jìn)程中一部分的客戶利益有了沖突。而設(shè)備風(fēng)險(xiǎn)主要是硬件資源的選擇問題設(shè)備的特性不佳等造成的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。

2 風(fēng)險(xiǎn)管理在信息系統(tǒng)集中項(xiàng)目中的應(yīng)用重要性及管理方法

2.1 風(fēng)險(xiǎn)管理在信息系統(tǒng)集中項(xiàng)目中的應(yīng)用重要性分析

信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目有著多學(xué)科合作以及創(chuàng)造性等方面的特征，將風(fēng)險(xiǎn)管理在信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目中的應(yīng)用比較重要。科學(xué)技術(shù)的發(fā)展使得信息項(xiàng)目在規(guī)模上以及技術(shù)層面也有著復(fù)雜性和艱巨性，根據(jù)相關(guān)的報(bào)道來看，有30%的項(xiàng)目在還沒有完成就已經(jīng)取消，而有45%的信息項(xiàng)目在成本上超出原預(yù)算的150%，有的還要更多。這些項(xiàng)目的失敗不只是僅僅資金技術(shù)的問題，更多還是在項(xiàng)目管理的成熟度不夠，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理沒有得到充分重視。所以將風(fēng)險(xiǎn)管理在其中進(jìn)行應(yīng)用就能夠?qū)ο到y(tǒng)集成項(xiàng)目提供理論依據(jù)[3]。

2.2 風(fēng)險(xiǎn)管理在信息系統(tǒng)集中項(xiàng)目中的管理方法

第一，將風(fēng)險(xiǎn)管理在信息系統(tǒng)集中項(xiàng)目當(dāng)中實(shí)施，要能遵循相應(yīng)的原則，這樣才能將風(fēng)險(xiǎn)管理的作用得以充分發(fā)揮。從具體的原則內(nèi)容來看主要就是要對(duì)人員的培訓(xùn)得以有效強(qiáng)化，將其綜合素質(zhì)得以提升，這也是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)減少的重要保障和途徑。從培訓(xùn)的內(nèi)容上要能在技術(shù)能力以及綜合管理鄧麗等層面進(jìn)行強(qiáng)化。還要能安排專業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理人員對(duì)項(xiàng)目實(shí)施跟蹤，并要能夠定期地做出風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告，將技術(shù)管理也要適當(dāng)?shù)牟捎谩?/p>

第二，對(duì)于進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)要能夠注重用戶需求的一些變化，對(duì)比較小的變化為能夠?qū)⒖蛻舻年P(guān)系得以維護(hù)好，信息企業(yè)都要能夠給予接受。在公司啟動(dòng)項(xiàng)目過程中要能在人財(cái)和時(shí)間層面留有應(yīng)急貯備，在內(nèi)部消化客戶變化的一些需求，在需求出現(xiàn)變更的時(shí)候項(xiàng)目組就要能進(jìn)行變更的通知。為能夠?qū)?xiàng)目按照進(jìn)度來完成得以保證，就需要進(jìn)行建立跟蹤反饋以及考核制度，對(duì)工作的進(jìn)度情況進(jìn)行及時(shí)匯報(bào)，這樣對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的管理也比較有效。

第三，對(duì)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理方法可通過多種渠道進(jìn)行應(yīng)用，從風(fēng)險(xiǎn)回避的策略實(shí)施層面來看，這也是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)威脅性的概率比較大有了清晰的認(rèn)識(shí)之后，然后對(duì)這一風(fēng)險(xiǎn)不能得到有效的承擔(dān)，就能夠采取避免特定損失風(fēng)險(xiǎn)，從具體的措施實(shí)施層面來看主要就是通過對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)進(jìn)行修改以及項(xiàng)目范圍的修改進(jìn)行達(dá)到風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的效果[4]。同時(shí)也能夠進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移，在合約簽署下將可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)損失進(jìn)行轉(zhuǎn)移，對(duì)于信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移主要是在外包合同的基礎(chǔ)上進(jìn)行實(shí)現(xiàn)的，但在利潤(rùn)層面也會(huì)造成相應(yīng)的流失。

第四，除了以上的風(fēng)險(xiǎn)管理的方法之外，還有風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防措施以及風(fēng)險(xiǎn)保留措施和后備措施等實(shí)施方法。從后備措施的實(shí)施上來看主要就是對(duì)信息項(xiàng)目當(dāng)中的一些風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行應(yīng)付，可以是技術(shù)和資金或者是時(shí)間。在預(yù)想情況沒有出現(xiàn)并需要補(bǔ)救行動(dòng)時(shí)可以對(duì)這些資金技術(shù)等力量進(jìn)行采用。而風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)防也比較重要，主要是通過項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)的召開調(diào)動(dòng)員工積極性。

3 結(jié)語

總而言之，對(duì)于信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理要能夠從多方面進(jìn)行考慮實(shí)施，要能夠充分的考慮信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理在識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)要素基礎(chǔ)上對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的分析控制。此次主要就風(fēng)險(xiǎn)管理在信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目中的重要作用發(fā)揮以及方法思路的采用進(jìn)行了分析，希望能夠?qū)?shí)際的發(fā)展起到一定促進(jìn)作用。

參考文獻(xiàn)

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[2]黨興華，黃正超，趙巧艷.基于風(fēng)險(xiǎn)矩陣的風(fēng)險(xiǎn)投資項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估[J].科技進(jìn)步與對(duì)策，2014，（1）：140-143.

[3]吳延風(fēng).項(xiàng)目管理及其學(xué)科的發(fā)展[J].廈門廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào)，2013，（1）：74-79.

[4]尹貽林，陳通，楊彬.我國(guó)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的發(fā)展趨勢(shì)[J].中國(guó)軟科學(xué)，2014，（10）：81-84.

（作者單位：南京證券股份有限公司）