禮貌原則在商務(wù)英語寫作中的運用

張江

【摘要】函電寫作是日常商務(wù)活動中必備的一項技能。為了提高商務(wù)英語函電寫作水平，就應(yīng)該掌握基本商務(wù)英語信函的寫作方法和技巧。本文從禮貌原則的相關(guān)理論入手，從禮貌策略、直接策略、間接策略等方面探討了禮貌原則在商務(wù)英語寫作中的具體的運用。

【關(guān)鍵詞】禮貌原則 商務(wù)英語 函電 策略

隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，國與國之間的貿(mào)易往來也不斷加深。商務(wù)溝通在貿(mào)易往來中的作用也日益突出。貿(mào)易往來的成敗很大程度上取決于語言的使用。一封好的商務(wù)信函是成功的開始。它對貿(mào)易的建交、發(fā)展及最終協(xié)議的達成起著不可估量的作用。

一、禮貌原則的相關(guān)理論

1.Leech的“禮貌原則”。1975年，美國語言學(xué)家H.P.Grice提出了言語交際中的“合作原則”，它是語用學(xué)領(lǐng)域的一個重大突破。Grice指出在日常的交際中，人們常常不用直接的表達方法，而是采用“聲東擊西”，委婉的表達方式進行交流。為了解釋這個語言現(xiàn)象，英國學(xué)者Geoffrey Leech提出了“禮貌原則”，用來補充和完善“合作原則”。他認為，在交流的過程中，說話者和聽話者總是盡可能地表示禮貌，盡量減少不禮貌的表達方式。1983年，Leech在《語用學(xué)原則》一書里系統(tǒng)地提出了“禮貌原則”的理論。Leech認為“禮貌原則”應(yīng)包含六大準則：tact（策略）、generosity（大方）、appreciation（贊譽）、modesty（謙虛）、agreement（一致）和sympathy（同情）準則。“策略”就是指在交際中說話人如何講究方式方法從而達到自己的交際目的。Leech認為策略是這六大準則中最重要的一條準則，進行成功會話的一條普遍準則。“策略”在會話中的具體表現(xiàn)就是“盡可能地減少別人的損失”或者“給別人利益最大化”。“大方”就是指對別人要慷慨，說話人盡可能“自己少爭利益”和“多給自己麻煩”的第二準則。“贊譽”就是在說話過程中，“多說贊譽別人的話”。“謙虛”就是在會話過程中“多說別人好話”“多說自己不是”。“一致”指“多說和別人一致的話”。這六條準則雖然是語用學(xué)原則，但對商務(wù)英語函電寫作中也有重要的指導(dǎo)作用。

2.Brown 和 Levison的“面子保全論”。布朗和列文森（Brown & Levison）指出面子是指每個社會成員為了自己在公眾樹立“個人形象”，通過與人交際，這種形象可以受到損害，保持或增強。 面子又分為積極面子和消極面子。積極面子是指說話人希望受到別人的贊同、欣賞、喜愛、和尊敬。消極面子是指說話人不希望別人強加于自己的意愿，自己的行為不愿受到別人的阻礙。日常交際中的許多言語行為都可能是是威脅面子的行為（face-threatening acts），在會話中就是要減輕某些行為給面子帶來的威脅。理想的情況是在交際中能夠不傷及他人的他人的面子。

二、禮貌原則在商務(wù)英語寫作中的具體運用

在商務(wù)英語寫作中禮貌原則的運用主要體現(xiàn)在以下三個方面：禮貌策略、直接策略和間接策略。

1.禮貌策略。禮貌策略主要可以分為積極禮貌策略、消極禮貌策略和非公開禮貌策略。積極禮貌策略主要是為了維護聽話人的積極面子，表明聽話人和說話人有共同之處，以接近對方為主要策略。消極禮貌策略主要是為了維護聽話人的消極面子，表明說話人無意干預(yù)聽話人的需求，這種策略多是一種回避策略。非公開禮貌策略是指說話人希望自己說話不要太露骨，希望聽話人從別的角度理解，是聲東擊西的禮貌策略。

（1）積極禮貌策略

In view of our long-term business relationship that we make you such an offer.

鑒于咱們之間長久的貿(mào)易關(guān)系，我方特向貴方報價如下。上例中通過“我們”的運用，表達了寫信人把收信人視為伙伴，在最大程度上維護了收信人的面子，拉近了雙方的距離，使交際的雙方實現(xiàn)“共贏”的目的。

We see that your company specializes in baby-car，and we are willing to establish business relationship with you.

得知貴公司主要經(jīng)營嬰兒車，我們愿與貴公司建立業(yè)務(wù)關(guān)系。

上面的例子通過與對方寒暄，表明了希望與貴公司建立業(yè)務(wù)關(guān)系，也是一種積極的禮貌策略的使用。

（2）消極禮貌策略

It is understood that a L/C in our favor covering the above-mentioned goods will be established immediately.

希望貴方能立即開立一個以我方為抬頭的信用證。有時為了指出對方的不當之處、或要求對方做某事，可以采取婉轉(zhuǎn)的表達方式，往往使用被動句，動作的執(zhí)行者往往被省區(qū)，可以最大程度地維護聽話人的消極的面子。

（3）非公開禮貌策略

A：I think the shirt our company designed is very beautiful，isnt？

B： The tea tastes so good.

B認為襯衫不好看，但礙于維護A的面子，說了其它與主題不相關(guān)的話。為了不傷及對方面子，在說話時可以采取不直接對某產(chǎn)品、某價格、某條件發(fā)表自己的態(tài)度、看法，而說一些不相關(guān)的事情，從而避免尷尬。

2.直接策略。直接的禮貌策略指的是在文章的段首或開頭段就開門見山地寫出想要傳遞的信息，直截了當?shù)匕才盼恼碌慕Y(jié)構(gòu)。傳遞正面消息的信函使用直接策略，有時中性信息的信函也使用直接信函。

（1）Dear Mr.White，

In compliance with your request，I have reviewed the proposal for updating our Brand Image.I totally agree with the recommendation.

該案例是一封關(guān)于提升品牌形象的商務(wù)建議性信函。該信函第一句就直奔主題，開門見山說明了計劃書所涉及的是為提升品牌形象，表達了贊同的立場，傳遞了肯定的消息，采用的是直接策略。

（2）To our dear customers，

Please be notified that our company is going to move to a new Building with pleasant environment and convenient traffic in the downtown of Shanghai on June 2，2014.The address is as below：

該信函一開始就直奔主題，告訴其客戶該公司搬遷的時間及新址的信息。該信息屬于中性消息，也采用了直接策略。

3.間接策略。間接策略指的是在段落開頭不直截了當?shù)貙懗鱿胍獋鬟f的負面信息，而是說一些與主題無關(guān)的信息做鋪墊，為了淡化負面信息帶來的沖擊，使讀者有心理準備來接受壞消息。

Dear John，

The position of Manager Assistant sounds really exciting.I do appreciate your consideration.However，Im afraid I cant accept your offer right now.

該信函是封接受工作邀請的信函。該信函剛開始并沒有直接表達拒絕工作的意圖，而是對能夠提供這個工作崗位表示感謝，為傳遞負面消息做了鋪墊。

三、結(jié)語

在商務(wù)英語信函寫作過程中，針對信函傳遞的不同的信息，我們應(yīng)該使用不同的“禮貌原則”，這樣才能使我們的商務(wù)活動進展地更順利，從而達到雙贏的局面。

參考文獻：

[1]Grice.H.P.Logic and Convention[A].In：Cole，P.& J.Morgan： Syntax and semantics[C].New York： Academic press，1975.

[2]王淙，丁晶.商務(wù)英語寫作實踐[M].北京：中國商務(wù)出版社，2014.