旅游景區手機APP界面設計研究

摘 要：隨著移動互聯網產業的發展，旅游景區手機APP是旅游行業為應對快速發展的移動互聯網而開創的旅游O2O模式。本文分析了旅游景區手機APP的用戶需求，并以衡陽市旅游景區為例，從信息構架、頁面布局與設計、視覺設計三個方面對旅游景區手機APP的界面設計進行了一定探索。

關鍵詞：旅游景區；手機APP；界面設計；衡陽

隨著智能終端、移動網絡的高度發展，傳統旅游行業與移動互聯網產業的融合速度加快，移動旅游成為了當下旅游業的關鍵詞。旅游景區手機APP是指針對移動終端開發的關于旅游景點的第三方應用程序，是旅游行業為應對快速發展的移動互聯網而開創的旅游O2O模式，能夠最大限度地實現用戶與網絡的實時互動，幫助游客實現便捷旅游的夢想。

1 手機APP是旅游景區未來最重要的信息服務終端

1.1 移動端已成為中國旅游電商平臺最大的流量入口

互聯網實驗室日前發布的2014年全球智能手機行業發展報告顯示，截至目前，全球智能手機已接近13億部，中國市場已達3.6億部。中國已經成為全球最大的智能終端市場。與此同時，隨著移動設備的快速崛起，APP呈現爆發式增長，越來越多的人在手機APP中獲取資訊、進行娛樂和網上購物。移動APP與傳統應用程序被列入2014年中國十大策略性技術與趨勢。根據速途研究院發布的2015年中國移動旅游市場報告，移動互聯網的發展也徹底顛覆了在線旅游市場的格局，從流量占比上可以看出移動端流量達到67%，是PC端的一倍以上。未來掌握住移動端流量才是旅游市場的根本。

1.2 旅游景區現有的信息平臺不能滿足現實需求

從2009年開始，各大旅游網站開始開發移動終端市場，去哪兒網到目前共有“去哪兒旅行”、“去哪兒精品酒店”、“去哪兒旅圖”、“去哪兒酒店”、“去哪兒兜行”5個App。攜程旅行網、藝龍旅行網、淘寶旅行網也分別推出了App客戶端。當前我國多數旅游景區仍采用靜態或解說式傳播方式，也有部分景區采用門戶網站、景區觸摸屏等數字信息平臺，但是隨著移動互聯網時代的極速發展以及手機APP在互動性和便攜性上的顯著優勢，景區現有的信息平臺已不能滿足現實需求。相對主要提供訂票、酒店服務和旅游路線的旅游出行類APP，旅游景區APP的開發對于景區的宣傳和推廣更清晰、更全面。

1.3 旅游景區手機APP更符合旅游消費群體的未來需求

一方面，在未來旅游市場里，移動互聯網將能提供旅游者需要的一切服務；另一方面，隨著旅游經驗的豐富和經濟實力的增強，越來越多的人開始選擇自助旅游，充分實現自己的個性需求，尋求與眾不同的旅游體驗。喜歡自由、張揚個性的青年以及追求生活品質的群體，是自助旅游地中堅份子，他們喜歡深度旅游，了解不同文化，豐富人生體驗，注重分享與參與感。手機APP作為便攜式信息服務終端，在旅行過程中能夠適時為游客提供景區信息、講解游賞內容，做到與實景相對應；同時具備實時定位、導向和拍照共享功能，可實現隨時隨地的便捷使用，無疑極大滿足了消費群體的需求。

2 建立旅游景區手機APP用戶需求模型

2.1 建立用戶模型

用戶模型（人物角色）清晰揭示用戶目標，幫助把握APP產品關鍵需求、關鍵任務、關鍵流程。人物角色不是精確的度量標準，它更重要的作用是作為一種決策、設計、溝通的可視化的交流工具。因此，用戶模型更加關注的是用戶如何看待、使用產品，如何與產品互動，這是一個相對連續的過程。“用戶模型反映出目標用戶在游覽過程中大量的顯性和隱形需求，需要將其轉化提煉成手機應用的具體功能，才能實現產品目標。”[1]旅游景區手機APP用戶需求的研究方法可以采用訪談和調查問卷了解用戶的主觀感受，也可以通過觀察分析法獲取用戶的隱形需求，針對用戶需求進行產品核心功能的規劃。

2.2 場景分析

將人物角色模型帶入具體的景區環境和情境中，通過觀察角色行為和遇到的問題，從而明確產品的功能（見表1）。

2.3 確立核心功能模塊

（1）GPS導航與地圖指引：提供目的地的地圖指引和GPS導航；用戶分享的照片提供相對應地理位置的地圖鏈接。（2）景區詳細介紹：提供景區各景點詳細的圖文、視頻資料；語音講解；景區最新的實時動態和信息。（3）景區商業服務：提供景區餐飲、酒店、購物等商家信息；用戶打分點評。（4）社交化分享：圖文分享與行程記錄，用戶可以通過該功能分享豐富的圖文內容。例如，照片地理坐標、周邊商家信息等；允許用戶可以看到周邊用戶的實時圖文分享情況；圖文分享可以同步發布在其他社交APP平臺。（5）標簽：提供諸如美食、購物、熱門攻略的標簽幫助用戶對足跡進行管理，讓（下轉第頁）（上接第頁）碎片化信息變得更加條理化，讓其能在旅游過程中方便快捷地查詢。（6）離線使用：支持內容下載并離線使用，解決用戶在旅行途中可能遇到的不能上網問題。

3 旅游景區手機APP界面設計——以衡陽市景區為例

3.1 衡陽市旅游資源概況

衡陽是中國優秀旅游城市，衡陽會戰的悲壯也使之得到了“中國抗戰紀念城”的稱號。衡陽市歷史悠久，交通區位優勢明顯，旅游資源豐富多彩。南岳衡山為全國首批5A級風景名勝區，也是全市旅游資源高度集中之地，分布有八大景區和一百多處景觀景點。境內旅游資源的分布，基本以南岳衡山風景名勝區為核心，其他風景名勝成眾星捧月之勢環列于周境：國家森林公園——天堂山風景名勝區、中國印山文化旅游區、蔡倫竹海旅游風景區、石鼓書院、羅榮桓故居、王船山故居、湘南學聯舊址、西江漂流等。

3.2 衡陽市景區手機APP的信息構架

信息架構簡稱為IA，它的主體對象是信息，由信息建筑師來加以設計結構、決定組織方式和歸類，好讓使用者和用戶容易尋找和管理的一項科學和藝術。根據上述旅游景區手機APP用戶需求模型，結合衡陽市的旅游資源，將六個核心功能模塊展開進行信息構架分析。六個功能塊間不受時間影響，無明顯邏輯關系。因此，其信息構架考慮以層級結構為主，輔以矩陣結構（圖1）。

3.3 衡陽市景區手機APP界面視覺設計

手機終端用戶在眾多的APP使用中，最終會選擇界面視覺效果良好，且具有良好體驗的APP長期使用。好的界面設計“不僅要讓軟件變得有個性、有品位，還要讓軟件的操作變得舒適、簡單、自由，并能充分體現軟件的定位和特點。”[2]遵循用戶體驗以及互動性原則，衡陽市景區手機App界面設計旨在讓用戶簡單交互且高效。

（1）頁面布局與設計。1）APP啟動圖標：衡陽市景區手機APP的啟動圖標設計，以水墨風格表現出衡陽景色秀麗、山水生態特色。黑色水墨表現出南岳衡山的峰巒起伏，形又似一只飛翔的大雁，突出表現雁城文化，青綠色的筆觸表現出衡陽具有的湘江環帶水濱特色。2）啟動頁：啟動頁的設計應凸顯產品的主要功能和特點，并能做相應的更新和個性化，以更好地提升手機APP的用戶體驗。衡陽市景區手機APP的啟動頁設計采用大圖展示布局，以景區攝影圖片配以背景音樂，并實時更新。攝影圖片可以從用戶分享的優秀攝影作品中挑選，加強用戶的參與感和體驗感。3）主界面：產品的核心功能往往在主界面顯示。因此，主界面的體驗會影響用戶對產品的后續體驗。衡陽市景區手機APP主界面的頁面布局從上到下依次為：頂部滾動屏（景區攝影圖片）、搜索欄、功能顯示區（地圖導航、景區列表、達人攻略、我的足跡）、底部導航欄（首頁、標簽、照相、分享、設置）。滾動屏采用大圖布局，進一步展示景區的優美景色，四個核心功能以圓形圖標平鋪，導航清晰明了。4）其他核心頁面設計則根據不同的信息類型采用不同的布局，盡量減少分屏數量。“景區列表”下的每個景區介紹和“達人攻略”采用列表視圖的形式，即以一圖片配以相應標題，并可以滾動的列表布局方式。通過上下滾動，可以最大限度地呈現景區詳情和用戶達人的旅游攻略信息。其中“達人攻略”采用大圖布局，以直觀的展示圖形數據的方式引起用戶關注。“我的足跡”采用經典的宮格布局，導航清晰明顯，信息內容展示簡單明了（圖2）。

圖2 頁面設計與布局：啟動頁、主界面、景區列表、達人攻略、我的足跡（由左到右）

（2）視覺設計。視覺上以扁平化和卡片化設計風格達到簡潔的視覺效果，配合大幅漂亮的景區攝影圖片，以提升界面對用戶的吸引力。將啟動圖標中的水墨元素在部分頁面設計中局部應用，不僅加強了界面設計的整體性，更能突顯出衡陽的人文歷史，形成該APP產品的風格特色。圖標的設計在空心和實心之間自由轉變。由簡單線條組成的空心圖標，使界面顯得輕松優雅，盡顯極簡主義。實心的圖標相比較空心的而言，給人一種更突出和明顯的視覺效果，讓用戶更容易的抓到重點。色彩則以灰黑色與青綠色搭配，體現衡陽山水生態的景區特色和人文底蘊，主色應用于背景色和標題欄，使界面布局層次分明。文字以白色和灰黑色為主，便于識別。借助于簡單的顏色和清晰的布局，減少頁面元素，減少字體變化，避免太過花哨的屏幕設計，以簡潔清新的設計吸引用戶，獲得良好的用戶體驗。

參考文獻：

[1] 陸金生，林妙亭.旅游景區手機應用界面設計方法研究[J].藝術與設計，2013（11）：128-130.

[2] 左花蘋. Photoshop智能手機APP界面設計[M].北京：中國青年版社，2014：23.

作者簡介：明蘭（1978—），女，湖北赤壁人，碩士，南華大學設計與藝術學院副教授，研究方向：視覺傳達設計。