WiFi伴侶林欣揚(yáng)：讓用戶成為傳播節(jié)點(diǎn)，才是做好營銷的關(guān)鍵

孫暢

作為一款公共Wlan連接應(yīng)用，WiFi伴侶已經(jīng)上線3年了，這三年間，WiFi伴侶從萌芽到誕生再到不斷的成長，不僅受到了廣大用戶的喜愛和追捧，更是憑借注重用戶體驗(yàn)的理念和有效的營銷手段，引領(lǐng)著行業(yè)的發(fā)展。為此，《廣告主》雜志特意采訪了WiFi伴侶CEO林欣揚(yáng)，請他為我們分享WiFi伴侶這三年來的營銷經(jīng)驗(yàn)和心得。

注重用戶體驗(yàn)，積極與用戶互動(dòng)

在接受《廣告主》采訪時(shí)，林欣揚(yáng)多次提到用戶兩字，他說：“因?yàn)槭遣莞鶆?chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，我們從一開始就很關(guān)注與用戶的互動(dòng)，在早期就建立了很多與用戶溝通的渠道，00群和貼吧、微博等都是伴隨WiFi伴侶從無到有的。用戶在這里聊產(chǎn)品、吐槽產(chǎn)品，給產(chǎn)品提建議，用戶成為產(chǎn)品的參與者，用戶的需求能夠很快得到滿足，用戶的參與感得到了提升，所以我們策劃的很多活動(dòng)，都能夠在這些用戶當(dāng)中傳播出去，慢慢的他們成了WiFi伴侶的引爆點(diǎn)。”WiFi伴侶一直保持著虔誠的心，注重用戶的體驗(yàn)和需求，因此也讓他們積累下來龐大的粉絲社群，得到了用戶的肯定和支持。

利用新媒體傳播，增強(qiáng)用戶參與感

由于一直與用戶保持著良好的互動(dòng)，因此林欣揚(yáng)認(rèn)為，對于WiFi伴侶來說，新媒體傳播和粉絲社群經(jīng)濟(jì)這兩方面的挖掘是更加適合、也更加精準(zhǔn)的推廣手段。WiFi伴侶也做了許多經(jīng)典的營銷案例，比如在微博上的話題傳播，包括“帶著WiFi去旅行”“帶著WiFi去上學(xué)”等，都在微博上達(dá)到了良好的宣傳效果；在微信的粉絲互動(dòng)上，WiFi伴侶發(fā)起了2015年5月20日的WiFi表白活動(dòng)，也使品牌得到了一定程度的曝光。

盡管利用新媒體進(jìn)行傳播是目前大多數(shù)品牌都會(huì)使用的營銷手段，但是林欣揚(yáng)認(rèn)為，如果想要在推廣過后被受眾記住，還需要選擇能提高用戶參與度的，能讓用戶參與進(jìn)來的活動(dòng)，讓用戶白發(fā)的成為營銷活動(dòng)的傳播節(jié)點(diǎn)，這樣用戶的參與感和榮譽(yù)感得到滿足，使用產(chǎn)品和參與產(chǎn)品的活動(dòng)就變得輕松，這是一個(gè)比較良性的循環(huán)。

利用自身優(yōu)勢，建立行業(yè)壁壘

WiFi伴侶三年中已經(jīng)在WiFi應(yīng)用領(lǐng)域積累了一定基礎(chǔ)的經(jīng)驗(yàn)，林欣揚(yáng)向《廣告主》雜志表示：WiFi伴侶擁有獨(dú)特的WiFi連接技術(shù)、安全性較高的品牌口碑傳播、粉絲社群的運(yùn)營、年輕的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)以及中科院旗下風(fēng)險(xiǎn)基金的引入等優(yōu)勢，這些都是其他競爭對手所沒有的。同時(shí)，WiFi伴侶一直在不斷探索移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)人口的挖掘，通過積累沉淀用戶的聯(lián)網(wǎng)行為，WiFi伴侶已經(jīng)擁有一定的用戶聯(lián)網(wǎng)行為，可以重現(xiàn)很多用戶的使用場景，以此判斷用戶的行為。另外，WiFi伴侶一開始是以免費(fèi)連接運(yùn)營商的熱點(diǎn)作為切入口，這些熱點(diǎn)均是由三大運(yùn)營商提供，安全性是有保證的，WiFi伴侶在運(yùn)營商熱點(diǎn)的挖掘上是領(lǐng)先的，產(chǎn)品在安全性方面也是優(yōu)于其他WiFi產(chǎn)品的，所以安全也是WiFi伴侶的一個(gè)品牌。

最后，林欣揚(yáng)說：“在過去的這三年里，WiFi伴侶獲得了輝煌的成績，未來，WiFi伴侶將會(huì)不斷成熟，從心出發(fā)，將最好的產(chǎn)品呈現(xiàn)給用戶。依托億萬用戶累積的上網(wǎng)大數(shù)據(jù)，未來WiFi伴侶將會(huì)對粉絲社群經(jīng)濟(jì)進(jìn)行進(jìn)一步挖掘，同時(shí)也會(huì)繼續(xù)加強(qiáng)在新媒體方面的互動(dòng)，并且嘗試H5輕頁面的傳播。”