新時期如何做好供電企業用電檢查管理

林南宇

摘 要：本文筆者就怎樣提高電力企業的用電檢查與管理工作的效率進行了研究與探討，為不斷提高電力企業的工作效率提出建議，同時希望能夠保障廣大人民用電的安全。

關鍵詞：新時期；用電檢查；問題；對策；供電企業

用電檢查管理的實施，是為了有效保證供電企業的供用電秩序和公共安全，幫助客戶進行安全、經濟、高效、合理用電，對用電客戶進行檢查、監督、指導、幫助。作為電力企業做好客戶服務的重要途徑，用電檢查管理工作，不僅能夠使電力企業自身利益得到保障，還能夠有效維護用戶用電安全。所以，用電檢查管理工作的開展十分的重要。

1 加強用電檢查工作的必要性

1.1 用電檢查是安全的前提

供電與用電時，若沒有做好用電檢查工作，這將是十分危險的，所以加強用電檢查管理工作是十分重要的。電力企業將電能輸給萬戶千家，在用戶用電的過程之中，電力企業應開展對用電的檢查與管理工作，這樣才能保障用電的安全。電力企業若是檢查管理工作不到位，便可能造成電能在輸送時，出現安全隱患問題，從而導師安全事故的發生，使得電力企業難以正常運營，甚至給人民財產與生命安全造成重大威脅。所以，對于電力企業來說，需對用電檢查管理工作高度重視。

1.2 能夠提高服務質量

在市場經濟主導之下，電力企業面對的客戶越來越多，供電企業必須完善其服務體系才能夠搶占更多的市場，用電檢查工作作為一項服務性工作，其核心在于為用戶提供高質量的體驗與服務，為電力企業贏得市場，贏得發展。電力企業通過用電檢查工作不僅能夠及時對用戶需求做到了解，還可以為用戶提供人性化、個性化服務，從而使企業與用戶取得有效聯系，提升雙方信任，進而為客戶提高平安全、可靠的用電服務，實現雙方共贏。

1.3 指導用電客戶安全用電、文明用電

在用電環節中，小部分的用戶對文明用電、安全用電的知識不太了解，隨心所欲的違法用電，例如修改電表，隨意修改線路等違法行為，都必須遭到制止。通過開展用電檢查管理工作能夠指導用電客戶安全用電、文明用電；企業需對線下重視做到足夠重視，為用戶提供用電檢查服務，并對用戶進行正確的知道。這樣一來，不斷能夠避免違法用電問題的出現，還可對竊電危害性做到宣傳，在保障用電安全與電網安全同時，為用戶提供安全、可靠的電力技術及客戶服務，促進雙方的文明、和諧發展。

2 用電檢查存在的不足

目前，我國的電力企業對于客戶的用電檢查工作尚未十分的完善，導致部分用戶存在不按照規定、妨礙電力正常運轉的情況。電力企業用電檢查工作存在以下幾個方面問題。

（1）用電檢查主體不合格。有的供電企業到電力用電客戶開展用電檢查工作時，以內部職能部門的名義，例如采用供電所、用電檢查班等這樣不具有獨立法人資質的單位來進行檢查。在類似違法用電及竊電等違法案件中，供電單位通常由于開展主體不合格的用電檢查，而造成案件訴訟中敗訴。一般縣級供電企業才具備獨立的法人資格，而一些供電公司職能部門并不具備獨立法人資格。

（2）檢查人員資質不合格。目前，很多供電企業特別是用電檢查人員缺失，一、二級用電檢查人員不足，因此在用電檢查時，一是會讓一些資質不合格的人員參與檢查，二是會讓檢查人員單獨前往客戶單位開展用電檢查，三是讓三級用電檢查人員進行10kV以上用電檢查。從而造成諸多不合格問題。

（3）用電檢查程序不合法。在日常的用電檢查工作中，用電檢查工作人員通常能夠對客戶違約與竊電行為做到準確判斷，但卻難以知曉自身在用電檢查時，執行與處理程序是否合法。比如，檢查人員在對《用電檢查工作單》進行填寫時，往往不根據規定便填寫；在前往客戶單位開展用電檢查時，不通過領導審批單獨行動；在檢查時，不出示《用電檢查證》便檢查；不通過客戶同意，便任意進入生產與辦公場所檢查、拍攝。從而造成大量不合法行為的出現。

（4）用電檢查手段落后，技術不過關。有的用電檢查知識不足，技術不佳，缺乏先進的現場測試儀器，經常花費時間卻沒有查到問題，以至于客戶抱怨。

（5）服務意識淡薄。用電檢查人員把用電檢查與優質服務相分離。在實踐過程中用電檢查應當是客戶服務的一部分，不要唯查是查。

（6）最后是外部存在一定問題，客戶對用電檢查的不配合和用電檢查難度加大等原因。

3 加強電力企業用電檢查工作的措施

3.1 提高重視程度

在電力企業之中，用電檢查管理工作是至關重要的，它不僅是保障公司于用戶利益的重要渠道，還是企業與用戶溝通的橋梁，促進雙方友好發展。因此電力企業必須要提高對用電檢查工作的重視，從小事做起，建立起企業的良好形象，保障企業的利益。企業、工作人員與公戶，需對該項工作的重要性有著充分了解。

3.2 提升監管力度

作為一類商品，竊電行為當屬于偷竊行為，因此竊電行為當參考盜竊罪來進行處理，根據《中華人民共和國刑法》第264條關于盜竊罪的規定。對于情節輕微且尚不構成犯罪的竊電人員，應由電力部門阻止其行為繼續進行，并處于應繳電費5倍以下的罰款。為了能夠使用電檢查執法人員的個人安全得到保障，因此需進一步加強竊電的刑事打擊力度，用法律武器保障人身安全。

3.3 提升培訓力度

不管是企業本身，還是整個社會，都需不斷提升對供電企業管理與用電檢查人員的培訓力度，使其通過不斷的學習，能夠做到管理水平與專業水平的提升，從而在用電檢查與管理中得到充分的應用與開展，使用電檢查管理工作得以持續、健康的發展。此外，對于供電企業來說，也需要配備更多的用電檢查人員來對供電區內用電客戶不斷增長這一形勢的適應。同時，供電企業還需加大用電檢查人員培訓力度，讓更多工作人員具備開展10kV以上用電檢查的資質。

4 結語

綜上所述，對供電企業來講，有效的開展用電檢查管理工作，關系到的不僅是企業的利益，更關系到企業和用電客戶的用電安全，所以作為用電檢查員工，我們必須對其非常的重視，認真做好工作，在保障用戶用電安全的同時，使企業經濟效益與社會效益得到進一步的提升。

參考文獻

[1]廖軍武.用電檢查工作注意事項與建議[J].中國高新技術企業，2010，（9）：103-104.

[2]柳紅.供電企業用電檢查面臨的問題及對策[J].農村電工，2010，（9）：16-17.

（作者單位：國網江西省電力公司萍鄉供電分公司）