新形勢對集團客戶市場拓展的機遇和舉措

郭寶峰

集團客戶市場背景

近幾年來，全球電信運營商及服務供應商開始了戰略轉型的征途，戰略轉型的重點聚焦在集團客戶業務市場。集團客戶屬于戰略性客戶群，是電信運營商及服務供應商轉型的高價值突破點，是當前乃至未來競爭的核心焦點，同時也必然是競爭對手的首攻目標。

鑒于此，近年來各大通信運營商及信息服務商紛紛將工作重心向集團客戶市場發展方向傾斜。從中國電信“綜合信息服務提供商、信息化領域（ICT）生產性服務業主導者”到中國移動“移動通信專家”向“移動信息專家”的戰略轉型，都標志著我國電信運營商正在從“基礎網絡運營商”向“綜合信息服務提供商”蛻變。其核心目的都是為了向政府和企業客戶提供更加優質、高效的信息化綜合服務。

集團客戶市場拓展機遇

國家經濟結構調整，需求推動創新。產業互聯網在與傳統企業融合中的最大特點，即將原有以企業為導向的規模型設計轉向以用戶為導向的個性化設計。從產品功能研發到產品包裝設計，每一個部分都通過互聯網思維與用戶建立關聯，爭取更廣泛的互動，從而形成有效的生產制作方案，強調用戶的參與度，尊重用戶的個性化需求。同時智能家居在產品功能設計方面，越來越多的產品通過支持聯網功能達到智慧化應用程度，不僅僅改變了人們的使用習慣，更拓展了生活維度，享受到智能科技在生活細節中的應用。產業互聯網興起，新興領域投資年增速超過25%，從ICT不斷向IIT轉型。……