例談互聯網思維下的初中班級管理策略

應筱艷

一位資深班主任感慨地說：“當了幾十年的班主任，本以為已經很了解學生了，可是老革命遇到新問題，現在的孩子的世界我不懂啊。”這聲感嘆道出了很多班主任的心聲。這也是數字原住民們給我們這些“數字移民”提出的新問題。

初中階段的學生思維活躍，對新事物接受程度非常高，是互聯網的擁躉。面對層出不窮的網絡詞匯和熱點問題，作為教師應該以怎樣的態(tài)度來處理和面對？一味迎合是行不通的。當你還在為了跟上學生的腳步學起微博、微信的時候，學生已經開始熱衷于Instagram了。一味拒絕也是不可行的，畢竟班主任的工作是一門溝通的藝術。當學生對你“賣萌”你卻“不解風情”的時候，“可能你和你的小伙伴們就不能愉快地玩耍了”。

互聯網時代的到來，對每個人都提出新的要求。作為班主任，也必須盡快地適應時代并積極應對。馬云提到“互聯網不僅僅是一種技術，不僅僅是一種產業(yè)，更是一種思想，是一種價值觀”。

本文提到的互聯網思維，原意是指商業(yè)領域在移動互聯網、大數據、云計算等科技不斷發(fā)展的背景下，對市場、用戶、產品、企業(yè)價值鏈乃至整個商業(yè)生態(tài)進行重新審視的思考方式。

互聯網是一場革命。有人把互聯網思維比作思想界的文藝復興，其本質是商業(yè)回歸人性，更加重視網狀社會中人的價值，去中心化，平等、開放、協作、分享。

平等、開放、協作、分享也正是學校教育所倡導的精神，所以將互聯網思維嫁接到班級管理中去，看似跨界的組合往往能碰撞出精彩的火花。

筆者從《互聯網思維獨孤九劍》一書中選取用戶思維、簡約思維、極致思維、迭代思維，結合初中階段班級管理中的問題和策略進行闡述。

用戶思維

用戶思維是互聯網思維的核心。用戶思維，是指在價值鏈各個環(huán)節(jié)都要“以用戶為中心”去考慮問題，是一種信任與認同的思維。它不僅指功能上的滿足，更重要的是情感訴求與認同的滿足。年輕一代自我意識和參與感強，他們尋求存在感、歸屬感和成就感。

用戶思維中有三個關鍵點：得用戶者得天下、參與感和體驗至上。

“以學生為中心”一直是學校教育工作的出發(fā)點，這與互聯網思維的核心不謀而合。下面將以兩個案例來說明“參與”與“體驗”在班級管理策略中的應用。

【案例一】從老師選到學生定，“參與”讓班級管理更民主

班級作為一個集體，必須有一個功能完備的組織機構。如班委會、團支部；還必須有相應的班委，如班干部、團干部、小組長、課代表等。得力的班委是一個班級堅強的核心。

班干部是怎樣選定的呢？有經驗的班主任會經過觀察、調查，聽取有關教師的反映，在廣泛吸收班上同學意見的基礎上，選出品學兼優(yōu)、關心集體，有一定工作能力的學生成為班干部。

站在班主任的立場來看，通常認為這一過程已經非常民主了。但是對于學生群體來講，“班主任的調查”“任課老師的反映”以及“部分同學的意見”這些信息都是不透明、不可見的，導致學生對選定的班委認同度不高。

如果將互聯網思維運用到班干部選舉和管理中去，情況會發(fā)生什么變化呢？筆者將班干部任命和管理分成以下步驟：（1）班干部自薦；（2）學生投票推選；（3）班干部定期述職；（4）學生對班干部進行滿意度評定。上述步驟中提到的投票和滿意度評定均利用網絡調查問卷的方式進行投票和統計。

同樣是民主選舉，只是將平臺移到網絡上來。一方面學生參與度高了，感覺自己對班干部的選舉和評定有了直接相關性和主動性。另一方面，班干部也會意識到自己的管理是受關注和受監(jiān)督的。這些原本品行、學習、紀律、活動等各方面都比較優(yōu)秀的學生，在班級管理中會發(fā)揮更重要的作用。

【分析】正如互聯網思維中提到的粉絲經濟的要義：“讓用戶參與產品優(yōu)化，讓粉絲投票，粉絲決定了最終的潮流趨勢，自然也會為這些產品買單”。學生逐漸建立起民主和自治的習慣，學會對班干部的管理提出合理化建議；同時由于班委是學生自己親自選的，親手評的，所以也比較信服班干部的管理。一方主動管理，另一方服從管理，班級管理進入了良性循環(huán)。

【案例二】從公告欄到消息樹，“體驗”讓學生更有責任意識

幾乎每個班級都有一塊貼有課程表、作息時間表、值日生表的公告欄。學生除了在開學初會關注一下公告欄外，其余時間很少再去主動關注。套用一句互聯網術語來說，“公告欄的用戶黏度很低”。反觀學生對于自己的微博、微信、空間動態(tài)的關注程度，兩者形成鮮明對比。

形成如此強烈反差的原因是多方面的。一是和內容有關，社交媒體上的信息與自身相關性大；二是社交媒體的信息更新快，所以迫使自身想去主動獲取這些新的信息。

根據這一情況，我對班級公告欄的內容和發(fā)布方式做了微調整。首先，內容經常更新，除了常規(guī)板塊以外，還有每周滾動更新的“近期大事”。隨時有新動態(tài)的“成長的足跡”和“加油努力”，用以表揚好的現象和公布存在問題。其次，信息發(fā)布后教師不再通知，而是每周時間一到，通知和布告就會“下線”，吸引著同學們去主動關注這些信息。新規(guī)則實施后，每次公告欄有更新都會有很多學生主動去關注，并相互交流探討，久而久之形成了一種“班級事務人人有責”的氛圍。公告欄的作用從“通知欄”變身為“消息樹”，成為學生在課間經常關注的一角。

【分析】參與感和體驗至上是用戶思維最重要的體現。學生原本就是班級信息的創(chuàng)造者和來源，上述案例中“消息樹”將具備共同價值觀和興趣的人聚集在一起，讓學生基于喜歡、基于關心進行關注和互動，每個人都是平等的參與者。得學生者得天下，良好的班級管理體驗對于學生形成規(guī)則意識大有裨益。

簡約思維

互聯網時代，信息爆炸，消費者的選擇太多，選擇時間太短，用戶的耐心越來越不足，所以，必須在短時間內抓住用戶。例如，在產品設計方面，追求簡約，力求看起來簡潔，用起來簡化，說起來簡單；在業(yè)務規(guī)劃方面，追求專注，因為專注才有力量，用最短的時間抓住關鍵點，并持續(xù)專注這個關鍵點，效率與速度常常起到決定性的作用。

【案例三】從一把抓到抓重點，“專注”讓成長道路有跡可循

班級管理工作千頭萬緒，大致可分為常規(guī)、學習和活動三條線。每條線又有若干分支。以常規(guī)為例，就可以分為衛(wèi)生、紀律和兩操等方面。班主任管轄范圍雖小，但工作內容著實不少。追求完美的班主任經常會陷入海量的事務不得脫身，本意是追求面面俱到，可實際上都是蜻蜓點水。班主任還經常扮演救火隊員的角色，到處解決難題，分身乏術、疲于奔命。

“工欲善其事、必先利其器”。這個時候，以簡約思維作為利刃，或許可以快刀斬亂麻，斬斷旁枝末節(jié)，厘清管理頭緒。在建班初期，班主任就應該與學生一起明確本班的班級管理組織架構。在接下來的管理中，根據每個階段班級的實際情況，利用班會課等平臺討論出本階段最需要關注的問題，并張榜公布在案例二中提到的“消息樹”中。

如筆者所在班級本學期制定的每月一主題有“九月：內務整理月”“十月：午餐管理月”“十一月：作業(yè)質量月”“十二月：自修紀律月”。簡潔的名稱使學生努力的目標非常明確，專一的內容也讓管理成效一目了然。每月一重點，月初確定，實施一個月，月末驗收總結。力求每月一小步，月月有進步。腳踏實地逐步向著常規(guī)落實、學習爭先、心態(tài)陽光的目標前進。

【分析】大道至簡，越簡單的東西越容易被記住。專注才有力量，才能做到極致。班主任工作紛繁復雜，必須因地制宜地找出階段重點，以簡潔明了的方式呈現給學生，并注意有重點地跟蹤反饋，不斷地正面強化有助于學生養(yǎng)成良好的學習習慣。

極致思維

極致就是匠人精神，打造讓用戶尖叫的產品。互聯網時代的競爭，只有第一，沒有第二，只有做到極致，才能夠真正贏得人心。而好產品自己會說話，是能夠自傳播起來的，在這個好產品自然會形成口碑傳播。

【案例四】從排名表到小磁貼，“新奇”讓競爭更生動有趣

成績始終是學生和教師無法繞開的問題。在現行的學校教育環(huán)境下，成績也確實是衡量某階段學習成效的重要指標。如何讓學生了解這個階段自己的學習效果，又不唯“分數”是瞻？教師們可謂“八仙過海，各顯神通”。筆者利用案例二中提到的公告欄做了一番文章。

首先，從選擇公告欄的材質入手，借鑒企業(yè)績效管理中常用的磁性白板作為公告欄，并將全班每位學生的名字做了四種顏色的磁鐵，名字磁鐵可以直接貼在公告欄的“夢想爭先榜”欄中。然后，每個階段根據學生的學習綜合表現，選取相應顏色的姓名磁鐵進行小組排列，如學習狀態(tài)好的選擇紅色或者橙色，仍需努力的選擇藍色或者綠色（如圖3）。若狀態(tài)提升則改變姓名磁鐵的顏色，表現出色的小組以“獎杯”或者“大拇指”的磁鐵鼓勵。

【分析】新穎的形式，美觀的效果，方便的操作，打造了讓學生尖叫的產品，引來了任課老師甚至隔壁班同學的關注。這種人無我有的優(yōu)越感，讓學生消除了對成績的排斥心理，競爭變得更有趣了。四色姓名磁貼的使用，激發(fā)了學生學習爭先恐后的內在需求。在一片暖色磁貼中，冷色磁貼的學生自然是不甘落后，爭取“變色”。以小組為單位排列，也讓學生覺得自己不是一個人在戰(zhàn)斗，團隊意識進一步加強。

迭代思維

迭代思維體現在兩個層面，一個是“微”，小處著眼，微創(chuàng)新；另一個是“快”，快速迭代。“敏捷開發(fā)”是互聯網產品開發(fā)的典型方法論，是一種以人為核心、迭代、循序漸進的開發(fā)方法，允許有所不足，不斷試錯，在持續(xù)迭代中完善產品。

迭代不僅是產品開發(fā)模式，更是一種思維方式，不僅企業(yè)需要，班級管理中也同樣適用。“微”，即站在學生的立場上看待班級管理，從學生的細微需求入手，貼近學生心理，在學生參與和反饋中逐步改進。“快”，即實時地把握學生的需求并快速做出反應，不讓小問題積累成大麻煩。

【案例五】從班規(guī)1.0到班規(guī)2.0，“進化”讓常規(guī)更落到實處

班級規(guī)章制度是使全班學生形成良好的學習、生活習慣，并提高學習、生活的自覺性，塑造優(yōu)良的班級風貌的重要保障。一個有凝聚力的集體中，每個學生都應能自覺遵守班級紀律，積極參加班級各類文體活動，為班級爭得榮譽。

初一第一個學期，我班以學校的規(guī)章制度和中學生素質評定條例為指導，經過班干部和全體同學的商討，一起制定了班級規(guī)章制度細則。從“道德素養(yǎng)”“交流合作”“勞動與技能”“實踐與探究”“運動與健康”“審美與藝術”六個方面入手，規(guī)定了各項加分和扣分條目。但在實際執(zhí)行的過程中，學生發(fā)現了一些不合理的地方。既然存在不合理，就必須修改。學生對互聯網時代的軟件升級和游戲中的角色進化概念已經非常熟悉，我們就提出了對班規(guī)進行進化升級，對普遍存在爭議的條目進行修改，并將班規(guī)命名為2.0版本。“進化”概念的提出體現了一種迭代思維，即允許不足的存在，不斷試錯，在進化中不斷完善班級制度，讓學生和班規(guī)共同成長。

【分析】迭代思維可以與前文提到的思維相融合，出組合拳，效果更佳。如在案例三中提到的公告欄中，針對學生反映家校聯系本中“心情日記”無話可說的情況，根據學生的建議，增加了每周“話題”的磁貼，由學生定期更換話題。雖然是舊瓶裝新酒，但互聯網時代的學生對“話題”的接受程度遠遠高于“心情日記”。微處創(chuàng)新，快速迭代成了拉近教師與學生距離的法寶。

圖4 從“心情日記”到“話題”

互聯網時代信息浪潮勢不可擋，我們應該順勢而上，因勢利導，善用新技術、新觀念來調整我們的教育教學策略和班級管理策略，引導中學生關注校園信息，獲取有用的信息，利用信息幫助學生更好地學習與生活。同時，我們必須清醒地認識到，學生不是商品，教學也不是產業(yè)，我們要追求的更非營利。在借助互聯網思維進行班級管理的過程中，我們也要允許不足的存在，從失敗中得到歷練，從嘗試中尋求成長，讓我們的班級管理技術更加純熟，班級管理藝術日臻完美。

（作者單位：浙江杭州市采實教育集團）